
Click to Call na Facebooku
Historicky jedinou dostupnou možnosťou na presmerovanie hovorov priamo z Facebook Ads boli kampane Reach, ktoré fungovali. Ich primárny cieľ sa však nevyhnutne nezameriaval na zvýšenie počtu hovorov. Facebook má možnosť reklamy typu click-to-call v rámci kampaní s návštevnosťou webových stránok, ktorá teraz umožňuje inzerentom naplniť ich obchodné a klientske telefónne linky väčším objemom hovorov ako kedykoľvek predtým.
Takže v tomto príspevku vás prevedieme:
- Pripomenutie výzvy na akciu typu „click-to-call“ pre reklamné kampane na Facebooku.
- Ako nastaviť reklamy click-to-call pomocou cieľov kampane Dosah a Návštevnosť webu.
- Odporúčania, ktorú kampaň použiť na dosiahnutie vašich reklamných cieľov na Facebooku.
Ak máte záujem o zvýšenie počtu hovorov, čítajte ďalej a zistite, ako nastaviť reklamy typu click-to-call pomocou každého z týchto cieľov kampane, aby vám vaše cieľové publikum zavolalo rýchlo, jednoducho a lacno.
Čo sú reklamy typu click-to-call na Facebooku?
Skôr než sa do toho pustíme, povedzme si, čo presne sú reklamy click-to-call. Reklamy typu click-to-call na Facebooku umožňujú používateľovi kliknúť priamo na vašu reklamu prostredníctvom svojho mobilného zariadenia a spojiť sa s vami telefonicky. Tento typ reklamy a tlačidlo s výzvou na akciu „Zavolajte teraz“ sú k dispozícii už nejaký čas prostredníctvom cieľa kampane Dosah na Facebooku. Primárnym cieľom kampaní na dosah je však osloviť čo najviac ľudí v rámci vašej cieľovej skupiny a pri najnižších nákladoch, takže títo používatelia nemusia mať vždy najväčšiu pravdepodobnosť, že vykonajú želané akcie – napríklad kliknutie na reklamu, aby navštívili vstupnú stránku, zavolali vám alebo otvorili svoje peňaženky na nákup – ktoré môžeme vidieť častejšie pri iných kampaniach na Facebooku typy cieľov a nastavenia optimalizácie.
Čo je nové na Facebook click-to-call reklamách?
Cieľom kampaní s návštevnosťou webových stránok je na druhej strane priviesť na váš web tých najkvalifikovanejších návštevníkov z vašej cieľovej skupiny a v čo najvyššom množstve v porovnaní s inými typmi cieľov kampaní na Facebooku. A nie je to tak dávno, keď sa pri nastavovaní kampane Návštevnosť webu pre klienta objavila pod Cieľ na úrovni reklamy nová možnosť – Telefónne číslo.
Predtým sme mohli ako cieľ kampane s návštevnosťou webových stránok vybrať iba adresu vstupnej stránky alebo udalosť na Facebooku, ale teraz máme túto vzrušujúcu tretiu možnosť pre telefonický hovor – inými slovami, reklamy click-to-call pre kampane zamerané na návštevnosť webových stránok na Facebooku. Môžete optimalizovať kliknutia na odkazy alebo zobrazenia vstupnej stránky rovnako ako v prípade kampaní s dosahom, no momentálne nemôžete optimalizovať pre hovory. Nižšie preberieme podrobnosti a naše pokyny pre reklamy typu click-to-call na Facebooku pre každý z týchto typov kampaní.
Ako nastaviť reklamy click-to-call na Facebooku pomocou kampane Reach
Ak chcete svojimi reklamami osloviť maximálny počet ľudí vo svojom cieľovom publiku a poskytnúť im možnosť kliknúť na reklamu, aby vám zavolali, použite kampaň s cieľom dosiahnuť dosah, aby ste zostali v popredí pozornosti svojho publika a na najnižšej úrovni nákladov, cieľ kampane Dosah je určený pre vás.
Pri nastavovaní kampane budete chcieť upraviť zacielenie na zariadenie na úrovni sady reklám. Ak tak neurobíte, po nastavení reklamy sa možnosť click-to-call na úrovni reklamy nezobrazí. Prejdite na úroveň sady reklám a zrušte začiarknutie políčka Počítač a TV pripojená na internet zo zacielenia na zariadenie.
Keď sú možnosti zacielenia na publikum a optimalizácie vašej súpravy reklám nastavené podľa vašich predstáv, prejdime na úroveň reklamy, kde budeme chcieť pridať adresu URL webovej stránky pre vstupnú stránku.
Po výbere tejto možnosti sa zobrazí tlačidlo s výzvou na akciu (CTA). V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Zavolať teraz“.
Po výbere sa zobrazí pole na pridanie telefónneho čísla. Poskytnite jeden a je to!
Výhody reklám click-to-call kampane Reach
Použitie cieľa kampane Dosah pre kampane na vyhľadávanie zákazníkov vám môže pomôcť prilákať nových ľudí do vášho zúženia tým, že im predstavíte svoju firmu a ponúknete im jednoduchý a lacný spôsob, ako vás osloviť a zavolať vám.
Ako nastaviť reklamy click-to-call na Facebooku pomocou kampane Návštevnosť webových stránok
Aj keď určite môžete zvýšiť počet hovorov prostredníctvom kampaní s dosahom, zistili sme, že v krátkom čase, keď majú kampane s návštevnosťou webových stránok aj túto možnosť, prinášajú viac hovorov a tiež za skvelú cenu.
Poďme preskúmať túto vzrušujúcu novú možnosť podpory hovorov tak, že začneme s nastavením. Najprv vytvorte novú kampaň s návštevnosťou webových stránok.
Ďalej na úrovni reklamy môžete (ale nemusíte) zrušiť výber stolných počítačov a televízie s pripojením na internet zo zacielenia na zariadenie, rovnako ako sme to urobili pri nastavení kampane na dosah, aby ste mohli zobraziť a použiť typ reklamy click-to-call pod túto kampaň. Pomocou kampaní s návštevnosťou webových stránok môžete optimalizovať rôzne možnosti zobrazovania reklám – zvyčajne kliknutia na odkazy alebo návštevy vstupnej stránky – v tomto prípade však v súčasnosti neexistuje možnosť optimalizácie pre hovory typu click-to-call.
Pokojne si vyberte jednu z nich, ale majte na pamäti, že sme zaznamenali väčší úspech pri získavaní hovorov za nižšiu cenu pomocou „Kliknutia na odkazy“. Ak máte dodatočný rozpočet, otestujte ich navzájom, aby ste zistili, ktorý z nich funguje lepšie. Podľa definície sa kliknutia na odkazy doručujú ľuďom, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou kliknú na vaše reklamy, zatiaľ čo zobrazenia vstupnej stránky sa doručia ľuďom vo vašom cieľovom publiku, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou kliknú na reklamu alebo načítajú váš web alebo okamžitý zážitok.
Keď sú vaše publikum, umiestnenia a nastavenia optimalizácie tam, kde ich chcete mať na úrovni sady reklám, prejdite na úroveň reklamy a v oblasti Cieľ vyberte možnosť „Telefónny hovor“. Tu si z rozbaľovacej ponuky vyberiete kód krajiny a zadáte svoje telefónne číslo.
Výhody reklám click-to-call kampane s návštevnosťou webových stránok
Ak dokážete prijať vyšší objem hovorov, máte väčší rozpočet na zvyšovanie počtu hovorov, otestujte cieľ kampane Návštevnosť webu aj so svojím potenciálnym publikom, ak to dáva zmysel pre vašu firmu a dĺžku konverzného lievika. Ak napríklad vlastníte reštauráciu a chcete, aby vám ľudia zavolali a zarezervovali si rezerváciu, keď uvidia vašu reklamu, použite toto. Ak ste advokátska kancelária, požiadajte niekoho, aby vám zavolal na bezplatnú konzultáciu.
Na druhej strane, ak sa rozhodnete použiť ciele kampane v hornej časti lievika, ako je dosah a chcete sa k nim vrátiť, keď to pre nich môže byť vhodnejšie a oni vás už poznajú, použite kampaň o návštevnosti webových stránok, s reklamami click-to-call, aby vám zavolali. Ak ste napríklad realitný maklér, použite túto možnosť vo svojich kampaniach zameraných na opätovné zacielenie, aby ste povzbudili svoje publikum, aby sa na vás obrátilo, keď je pre neho čas kúpiť alebo predať nehnuteľnosť.
Posudky sú vynikajúcim zložením reklamy na opätovné zacielenie, preto si niektoré vyskúšajte vo svojich kampaniach s návštevnosťou webových stránok a povzbuďte svojich členov publika, aby vám zavolali teraz, ako je to znázornené na tomto príklade reklamy typu click-to-call zo salónu krásy.
Ak máte videoobsah, ktorý vyhovuje vašim retargetingovým kampaniam a dopĺňa text reklamy, ktorý máte na mysli, pretože súvisí s vaším cieľom zvýšiť počet hovorov, vyskúšajte ho, pretože Facebook má tendenciu prideľovať viac zobrazení videoreklamám pred statickými reklamami. Vyskúšajte to a zistite, či to zlepší vaše miery telefonickej konverzie.
Pripravte sa na viac hovorov s reklamami typu click-to-call na Facebooku
Teraz, keď už poznáme dve možnosti reklamných kampaní na Facebooku typu click-to-call, ako ich nastaviť a ako ich používať, začnite vlastným nastavením. Najprv sa porozprávajte so svojím tímom a pracovníkmi call centra, aby ste sa uistili, že dokážete prijať väčší objem hovorov a napriek tomu to bude pozitívny zážitok pre potenciálneho zákazníka a pre vaše tímy. Ak máte menší tím zákazníckej podpory alebo predaja, začnite v týchto kampaniach s nižším denným rozpočtom, podľa toho, čo si vyberiete a posúďte výkonnosť od správcu reklám a vášho tímu, aby ste sa uistili, že môžete optimalizovať a škálovať.