Ako sme e-shopu s chovateľskými potrebami pomohli zvýšiť počet objednávok cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac objednávok, lepšie využitie reklamného rozpočtu a stabilnejší predaj chovateľských potrieb cez internet

E-shop s chovateľskými potrebami nás oslovil s cieľom zlepšiť výkonnosť online marketingu, zvýšiť počet objednávok a efektívnejšie pracovať s reklamným rozpočtom. Sortiment zahŕňal krmivá, granule, maškrty, pelechy, hračky, hygienické potreby, doplnky pre psy, mačky a ďalšie domáce zvieratá.

Pri tomto type e-shopu nestačí sledovať iba návštevnosť alebo počet kliknutí. Dôležité je pozerať sa na maržu jednotlivých kategórií, opakované nákupy, sezónnosť, skladovú dostupnosť, cenu dopravy, priemernú hodnotu objednávky a návratnosť kampaní. Preto sme sa od začiatku zamerali na to, aby reklama neprivádzala len lacnú návštevnosť, ale zákazníkov s reálnym nákupným zámerom.

Naším cieľom bolo nastaviť a optimalizovať Google reklamu, Facebook reklamu a meranie tak, aby e-shop vedel lepšie vyhodnocovať, ktoré kampane, produkty a kategórie prinášajú skutočný obchodný výsledok.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, štruktúru účtov a nastavenie merania v Google Ads, Meta Ads a Google Analytics.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – zákazníkov, ktorí hľadajú krmivo pre psa, granule pre mačku, maškrty, pelechy, hračky alebo ďalšie chovateľské potreby. Skontrolovali sme aj to, ako sú rozdelené reklamné kampane podľa kategórií, či sa pracuje s nákupným zámerom a či sa rozpočet nemíňa na príliš všeobecné alebo málo výkonné vyhľadávacie dopyty.

Dôležitou súčasťou auditu bola kontrola merania objednávok, hodnoty nákupov, remarketingových publík a produktového feedu. Pri e-shope s chovateľskými potrebami je práve produktový feed kľúčový, pretože ovplyvňuje výkonnosť kampaní v Google Shopping, Performance Max a dynamickom remarketingu.

Skontrolovali sme, či sa správne merajú objednávky, či sa do reklamných systémov posiela hodnota nákupu, či nie sú konverzie duplicitné a či sa dá spoľahlivo vyhodnocovať návratnosť kampaní. Pri výkonnostnom marketingu je kvalitné meranie základ. Bez neho sa reklama optimalizuje podľa neúplných dát.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Ak si nie ste istí, či vaše kampane míňajú rozpočet efektívne, dobrým prvým krokom môže byť audit Google Ads, ktorý odhalí slabé miesta v nastavení, meraní aj štruktúre kampaní.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia Google a Facebook reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet objednávok a zlepšiť návratnosť investície do reklamy.

Pre e-shop s chovateľskými potrebami sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa sortimentu, obchodných cieľov a správania zákazníkov. Najskôr sme sa zamerali na kampane vo vyhľadávaní Google, kde ľudia aktívne hľadajú konkrétne produkty – napríklad granule pre psa, krmivo pre mačky, pelechy pre psov, hračky pre mačky alebo chovateľské potreby online.

Následne sme pracovali s produktovými kampaňami, Google Shopping a Performance Max kampaňami. Pri týchto formátoch je dôležité, aby reklamný systém správne rozumel produktom, ich názvom, kategóriám, cenám, dostupnosti a maržovosti. Preto sme odporúčali úpravy produktového feedu, lepšie členenie produktov a rozdelenie kampaní podľa obchodnej priority.

Nie všetky produkty majú rovnakú hodnotu pre e-shop. Niektoré kategórie môžu mať vyššiu maržu, iné prinášajú opakované nákupy a ďalšie slúžia ako vstupný produkt pre nového zákazníka. Pri optimalizácii sme preto nehodnotili iba obrat, ale aj obchodný zmysel jednotlivých kategórií.

Súčasťou stratégie bola aj reklama na internete, ktorá prepájala vyhľadávacie kampane, produktové kampane, remarketing a komunikáciu na sociálnych sieťach. Zákazníci pri chovateľských potrebách často porovnávajú cenu, značku, dostupnosť, dopravu a dôveryhodnosť e-shopu. Preto bolo dôležité osloviť ich vo viacerých fázach rozhodovania.

Na Facebooku a Instagrame sme pracovali s remarketingom, dynamickými produktovými reklamami a komunikáciou na zákazníkov, ktorí už navštívili e-shop, prezerali konkrétne produkty alebo vložili tovar do košíka, ale nákup nedokončili. Cieľom nebolo iba získavať nové kliknutia, ale vracať späť ľudí, ktorí už prejavili záujem.

Dôležitou súčasťou spolupráce bolo aj priebežné vyhodnocovanie dát. Nesledovali sme iba počet návštev, ale najmä objednávky, hodnotu nákupov, cenu za objednávku, návratnosť kampaní, opakované nákupy a správanie používateľov na webe.

Krok 3: Z kampaní zameraných na produkty k stabilnejšiemu predaju

Cieľom nebolo iba spustiť reklamu, ale postupne vybudovať stabilnejší systém online predaja. Pri chovateľských potrebách je veľkou výhodou opakovaná potreba nákupu. Zákazník, ktorý pravidelne kupuje krmivo, granule, podstielku alebo maškrty, sa môže do e-shopu vracať dlhodobo.

Preto sme pri kampaniach nepracovali len s jednorazovou objednávkou. Dôležité bolo získať zákazníka, ktorý má potenciál nakupovať opakovane. Pri vyhodnocovaní kampaní sme preto odporúčali sledovať nielen prvý nákup, ale aj hodnotu zákazníka v čase.

Komunikáciu sme prispôsobili rôznym segmentom zákazníkov. Inak sme pracovali s majiteľmi psov, inak s majiteľmi mačiek a inak s ľuďmi, ktorí hľadali konkrétne produkty podľa značky alebo typu zvieraťa. Vyhľadávacie kampane sme zamerali na konkrétne nákupné dopyty, zatiaľ čo remarketing pomáhal pripomínať produkty ľuďom, ktorí už o nákup prejavili záujem.

V dátach sme identifikovali kategórie a produkty, ktoré mali lepší výkon, a zároveň oblasti, kde sa rozpočet míňal menej efektívne. Na základe toho sme upravovali rozpočty, reklamné texty, produktové skupiny, cielenie a biddingové stratégie.

Pri e-shope sme odporúčali pracovať aj s organickou viditeľnosťou. Výkonnostná reklama dokáže priniesť rýchlejšie výsledky, ale dlhodobo dáva zmysel budovať aj SEO, najmä pre kategórie ako granule pre psov, krmivo pre mačky, chovateľské potreby pre šteňatá, pelechy pre psov alebo výživa pre domáce zvieratá.

Silnejšia organická viditeľnosť pomáha znižovať závislosť od platenej reklamy a zároveň zvyšuje dôveryhodnosť e-shopu. Preto sme pri odporúčaniach pracovali aj s obsahom kategórií, interným prelinkovaním, popismi produktov a otázkami, ktoré zákazníci riešia pred nákupom.

Krok 4: Lepšie meranie, kvalitnejšie dáta a presnejšia optimalizácia

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Pri e-shope s chovateľskými potrebami je obzvlášť dôležité vedieť, ktoré kampane prinášajú objednávky, akú hodnotu majú nákupy a či reklama pracuje so ziskovými kategóriami.

Preto sme kládli dôraz na webovú analytiku, správne meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov objednávok. Skontrolovali sme, či sa objednávky merajú správne, či sa posiela hodnota transakcie a či reklamné systémy dostávajú dostatočne kvalitné signály na optimalizáciu.

Pri e-shopoch môže byť problémom aj strata dát v dôsledku obmedzení cookies, nesprávneho nastavenia merania alebo technických chýb. Preto má význam riešiť aj server-side tracking, ktorý môže pomôcť získať kvalitnejšie dáta, presnejšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa skutočných obchodných výsledkov.

Zároveň sme odporúčali rozlišovať medzi rôznymi typmi konverzií. Nákup je hlavný cieľ, ale dôležité môžu byť aj mikroakcie – pridanie do košíka, začatie objednávky, registrácia, prihlásenie na odber alebo návrat používateľa na stránku. Tieto signály pomáhajú lepšie pochopiť správanie zákazníkov a odhaliť slabé miesta v nákupnom procese.

Výsledky

• Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre e-shop s chovateľskými potrebami.
• Efektívnejšie rozdelenie reklamného rozpočtu medzi vyhľadávanie, produktové kampane, remarketing a sociálne siete.
• Lepšia práca s produktovým feedom, kategóriami a nákupným zámerom zákazníkov.
• Stabilnejší prísun objednávok z Google Ads, Facebooku, Instagramu a remarketingových kampaní.
• Presnejšie meranie objednávok, hodnoty nákupov a návratnosti reklamných kampaní.
• Posilnenie online viditeľnosti e-shopu vo vybraných produktových kategóriách.
• Odporúčania pre SEO, obsah kategórií a dlhodobé znižovanie závislosti od platenej reklamy.
• Medziročný nárast objednávok alebo výkonu kampaní o 25%.

Web e-shopu je zameraný na predaj chovateľských potrieb pre majiteľov psov, mačiek a ďalších domácich zvierat. Hlavným cieľom bolo zvýšiť počet objednávok, lepšie pracovať s opakovanými nákupmi a presnejšie vyhodnocovať návratnosť kampaní.

Pri tomto type spolupráce je dôležité, aby sa reklama nehodnotila iba podľa návštevnosti alebo kliknutí. Rozhodujúce je, či kampane prinášajú objednávky, či sa predávajú správne produkty, či má e-shop zdravú maržu a či sa zákazníci vracajú k opakovanému nákupu.

Ak nechcete, aby sa váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme vám nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac objednávok a aby bolo možné jasne vyhodnocovať návratnosť kampaní. V ROI index sa zameriavame na výkonnostný marketing, Google Ads, Facebook reklamu, SEO a meranie tak, aby marketing dával zmysel nielen v reklamnom účte, ale aj v reálnych obchodných výsledkoch.

Ak prevádzkujete e-shop a chcete zistiť, či vaše kampane využívajú rozpočet efektívne, kontaktujte nás cez stránku kontakt. Pozrieme sa na aktuálne nastavenia, preveríme meranie a odporučíme ďalší postup podľa vašich obchodných cieľov.