Ako sme výrobcovi a predajcovi kožených doplnkov pomohli zvýšiť predaj cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac objednávok, vyššia viditeľnosť značky a efektívnejšie využitie reklamného rozpočtu

Výrobca a predajca kožených doplnkov nás oslovil s cieľom zlepšiť online predaj, zvýšiť viditeľnosť značky a lepšie vyhodnocovať návratnosť investícií do reklamy. Sortiment tvorili najmä kožené peňaženky, opasky, kabelky, tašky, puzdrá a ďalšie doplnky, pri ktorých je dôležitá kvalita spracovania, materiál, dizajn, dôvera v značku a vhodná prezentácia produktu.

Pri tomto type e-shopu nestačí priviesť na web akúkoľvek návštevnosť. Dôležité je osloviť ľudí, ktorí hľadajú kvalitný kožený výrobok, darček, módny doplnok alebo praktický produkt s dlhšou životnosťou. Preto sme od začiatku pracovali s kombináciou Google reklamy, Facebook reklamy, remarketingu a priebežného vyhodnocovania dát.

Cieľom nebolo iba spustiť kampane, ale nastaviť online marketing tak, aby podporoval predaj, budovanie značky a dlhodobú výkonnosť e-shopu.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – zákazníkov, ktorí hľadajú kožené peňaženky, kožené opasky, kabelky, tašky, darčeky z kože alebo kvalitné ručne spracované doplnky. Skontrolovali sme aj to, ako sa merajú objednávky, pridania do košíka, začaté pokladne, nákupy, hodnota objednávok a ďalšie dôležité akcie na webe.

Pri e-shope je veľmi dôležité, aby sa reklamné kampane nevyhodnocovali iba podľa kliknutí alebo návštevnosti. Kliknutie ešte neznamená predaj. Preto sme sa pozreli aj na to, či je správne nastavené meranie konverzií, či sa do reklamných systémov posiela hodnota objednávky a či je možné vyhodnocovať návratnosť kampaní podľa reálneho obchodného výsledku.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní.

Krok 2: Nastavenie stratégie pre predaj kožených doplnkov

Po úvodnom audite sme pripravili stratégiu online marketingu podľa obchodných cieľov e-shopu. Sortiment kožených doplnkov má špecifikum v tom, že časť zákazníkov hľadá konkrétny produkt, zatiaľ čo iná časť sa rozhoduje vizuálne, podľa štýlu, značky, darčekovej hodnoty alebo kvality spracovania.

Preto sme rozdelili komunikáciu podľa nákupného zámeru:

ľudia, ktorí aktívne hľadajú konkrétny produkt cez Google,

zákazníci, ktorí hľadajú darček alebo kvalitný doplnok,

návštevníci, ktorí si už prezerali produkty na e-shope,

ľudia, ktorí vložili produkt do košíka, ale nákup nedokončili,

nové publiká podobné existujúcim zákazníkom,

zákazníci, ktorí už poznali značku a mohli nakúpiť opakovane.

Pri návrhu stratégie sme vychádzali z toho, že reklama na internete musí mať jasný cieľ. Inak sa pracuje s človekom, ktorý zadá do Googlu „kožená peňaženka pánska“, a inak s človekom, ktorý na Facebooku alebo Instagrame uvidí vizuálne atraktívnu kolekciu kožených doplnkov ako darček.

Krok 3: Google Ads kampane na aktívny dopyt

V Google Ads sme sa zamerali na používateľov, ktorí už aktívne hľadali kožené doplnky. Títo ľudia majú často vyšší nákupný zámer, pretože už vedia, čo približne chcú kúpiť.

Kampane sme nastavili tak, aby pokrývali najdôležitejšie produktové kategórie, napríklad:

kožené peňaženky,

kožené opasky,

kožené kabelky,

kožené tašky,

kožené puzdrá,

kožené darčeky,

darčeky pre mužov,

darčeky pre ženy,

kvalitné kožené doplnky.

Pri vyhľadávacích kampaniach sme pracovali s kľúčovými slovami, zhodami, reklamnými textami, rozšíreniami reklám a vylučujúcimi výrazmi. Cieľom bolo, aby reklama neoslovovala príliš všeobecné alebo nerelevantné dopyty, ale najmä ľudí s reálnym nákupným potenciálom.

Pri e-shope sme zároveň pracovali aj s produktovými dátami a výkonnostnými formátmi, ktoré pomáhajú zobrazovať konkrétne produkty používateľom, ktorí hľadajú podobný sortiment. Dôležité bolo, aby kampane neboli nastavené iba na objem návštevnosti, ale aby sa optimalizovali podľa objednávok a hodnoty nákupu.

Krok 4: Facebook a Instagram reklama na vizuálnu prezentáciu značky

Kožené doplnky sú produkt, pri ktorom zohráva veľkú úlohu vizuálna prezentácia. Zákazník často nekupuje iba praktickú vec, ale aj štýl, kvalitu, pocit, darčekovú hodnotu a dôveru v spracovanie.

Preto sme do stratégie zapojili aj Facebook reklamu a Instagram reklamu. V kampaniach sme pracovali s produktovými fotografiami, kolekciami, sezónnymi ponukami, darčekovými motívmi a remarketingom.

Meta kampane sme využili najmä na:

oslovenie nových zákazníkov,

predstavenie značky,

podporu vybraných produktových kategórií,

sezónne kampane pred sviatkami,

remarketing návštevníkov webu,

pripomenutie nedokončených nákupov,

podporu produktov vhodných ako darček.

Pri Facebooku a Instagrame bolo dôležité testovať kreatívy. Iný typ vizuálu fungoval pri peňaženkách, iný pri kabelkách, iný pri opaskoch a iný pri darčekovej komunikácii. Testovali sme preto rôzne reklamné texty, obrázky, formáty a cieľové skupiny.

Krok 5: Remarketing a práca s nerozhodnutými zákazníkmi

Veľká časť návštevníkov e-shopu nenakúpi pri prvej návšteve. Pri kožených doplnkoch si zákazník často produkt porovnáva, vracia sa k nemu, premýšľa nad farbou, veľkosťou, cenou, darčekovým účelom alebo dôveryhodnosťou predajcu.

Preto sme nastavili remarketingové kampane, ktoré pracovali s používateľmi podľa ich správania na webe. Inak sme oslovovali ľudí, ktorí si pozreli konkrétnu kategóriu, inak návštevníkov produktovej stránky a inak používateľov, ktorí vložili produkt do košíka, ale nákup nedokončili.

Remarketing pomáhal pripomenúť značku, vrátiť zákazníkov späť na web a podporiť rozhodovanie v nákupnom procese. Pri kampaniach sme dbali na to, aby reklama nepôsobila rušivo, ale aby prirodzene nadväzovala na záujem používateľa.

Krok 6: Meranie konverzií a vyhodnocovanie návratnosti

Jednou z najdôležitejších častí spolupráce bolo meranie. Pri e-shope nestačí sledovať iba počet objednávok. Dôležité je vedieť, akú mali objednávky hodnotu, z ktorých kampaní prišli, aká bola cena za nákup a či reklamný rozpočet dával ekonomický zmysel.

Preto sme sa zamerali na meranie:

nákupov,

hodnoty objednávok,

pridaní do košíka,

začatých pokladní,

konverzného pomeru,

ceny za objednávku,

výkonu jednotlivých kampaní,

výkonu produktových kategórií,

rozdielu medzi novými a vracajúcimi sa zákazníkmi.

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov objednávok.

Ak má e-shop správne nastavené meranie, reklamné systémy sa môžu lepšie optimalizovať a majiteľ firmy vie robiť lepšie obchodné rozhodnutia. Bez dát by sa rozpočet míňal naslepo.

Krok 7: Optimalizácia kampaní podľa výkonu produktov

Po nazbieraní dát sme začali kampane priebežne optimalizovať podľa výkonu. Nehodnotili sme iba to, ktoré kampane prinášajú najviac kliknutí, ale najmä to, ktoré produkty, kategórie a publiká prinášajú najväčšiu hodnotu.

Pri optimalizácii sme sledovali:

ktoré kategórie majú najlepší predajný potenciál,

ktoré produkty majú vysoký záujem, ale nízky nákup,

kde zákazníci odchádzajú z nákupného procesu,

ktoré kampane majú príliš vysokú cenu za objednávku,

ktoré publiká prinášajú kvalitnejších zákazníkov,

ktoré kreatívy fungujú najlepšie,

ktoré vyhľadávacie výrazy treba vylúčiť,

kde má zmysel navýšiť alebo znížiť rozpočet.

Pri e-shope s koženými doplnkami je veľmi dôležité pracovať aj so sezónnosťou. Pred Vianocami, Valentínom, Dňom otcov, Dňom matiek alebo inými darčekovými obdobiami sa správanie zákazníkov mení. Preto sme kampane prispôsobovali aj tomu, či zákazník nakupuje pre seba alebo ako darček.

Krok 8: Zlepšenie komunikácie na webe

V dátach sme identifikovali miesta, kde používatelia odchádzali bez nákupu. Preto sme odporučili úpravy webu a produktovej komunikácie tak, aby zákazník lepšie rozumel hodnote výrobkov.

Pri kožených doplnkoch je dôležité vysvetliť:

z akého materiálu je výrobok vyrobený,

ako prebieha spracovanie,

prečo má produkt vyššiu hodnotu ako lacnejšia alternatíva,

ako sa o kožu starať,

či je produkt vhodný ako darček,

aké sú možnosti dopravy a vrátenia,

pre koho je produkt vhodný,

prečo nakúpiť práve v tomto e-shope.

Reklama môže priviesť návštevníka, ale o nákupe často rozhodne samotná produktová stránka. Preto sme odporučili posilniť dôveryhodnosť, jasné výzvy na akciu, darčekové argumenty, produktové benefity a obsah, ktorý zákazníkovi pomôže rozhodnúť sa.

Takéto úpravy zároveň podporujú aj organickú viditeľnosť a AI Visibility audit môže pomôcť odhaliť, či je web dostatočne zrozumiteľný pre vyhľadávače aj AI systémy.

Krok 9: Sezónne kampane a darčeková komunikácia

Kožené doplnky majú silný darčekový potenciál. Preto sme v kampaniach pracovali aj so sezónnou komunikáciou. Pred sviatkami a nákupnými obdobiami sme upravili reklamné texty, kreatívy a odporúčané produkty tak, aby lepšie zodpovedali aktuálnemu zámeru zákazníka.

Pri darčekovej komunikácii sme sa zamerali na výrazy a témy ako:

darček pre muža,

darček pre ženu,

kožená peňaženka ako darček,

kvalitný darček z kože,

praktický darček,

elegantný doplnok,

darček k narodeninám,

vianočný darček,

darček pre otca,

darček pre partnera.

Google kampane pomáhali zachytiť ľudí, ktorí už darček aktívne hľadali. Facebook a Instagram reklama pomáhali inšpirovať ľudí, ktorí ešte nevedeli, čo presne kúpiť.

Krok 10: Z jednorazových kampaní k stabilnejšiemu predaju

Cieľom nebolo iba krátkodobo zvýšiť návštevnosť počas jednej kampane. Cieľom bolo vybudovať stabilnejší online marketingový systém, ktorý podporuje predaj počas celého roka a zároveň sa vie prispôsobiť sezónnym obdobiam.

Kampane sme nastavili tak, aby pokrývali rôzne fázy nákupného procesu:

zákazníkov, ktorí aktívne hľadajú produkt,

ľudí, ktorí potrebujú inšpiráciu,

návštevníkov, ktorí sa rozhodujú,

používateľov, ktorí nedokončili nákup,

existujúcich zákazníkov,

nové podobné publiká.

Postupne sa podarilo posilniť viditeľnosť značky, zlepšiť prácu s reklamnými dátami a vytvoriť lepší základ pre ďalšiu optimalizáciu kampaní.

Výsledky

Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre výrobcu a predajcu kožených doplnkov.

Lepšie rozdelenie kampaní podľa produktových kategórií a nákupného zámeru.

Silnejšia viditeľnosť značky vo vyhľadávaní Google aj na sociálnych sieťach.

Lepšie využitie Google Ads, Facebooku, Instagramu, remarketingu a výkonnostných formátov.

Kvalitnejšie meranie objednávok, hodnoty nákupov a výkonu kampaní.

Lepšia práca so zákazníkmi, ktorí si produkt pozreli, ale nákup nedokončili.

Efektívnejšie smerovanie rozpočtu do produktov a kategórií s vyšším predajným potenciálom.

Stabilnejší základ pre ďalší rast e-shopu a sezónne kampane.

Konkrétny percentuálny nárast výkonu odporúčame doplniť podľa reálnych dát z reklamných účtov, napríklad medziročný nárast tržieb, objednávok, hodnoty konverzií alebo návratnosti kampaní.

Prečo bola kombinácia Google Ads a Facebook reklamy dôležitá?

Pri kožených doplnkoch funguje kombinácia výkonnostného a vizuálneho marketingu veľmi dobre. Google reklama zachytáva ľudí, ktorí už hľadajú konkrétny produkt. Facebook a Instagram reklama pomáhajú ukázať štýl, dizajn, značku, spracovanie a darčekový potenciál výrobkov.

Ak by sme pracovali iba s Google reklamou, oslovovali by sme najmä ľudí, ktorí už produkt aktívne hľadajú. Ak by sme pracovali iba s Facebook reklamou, mohli by sme prísť o používateľov s vysokým nákupným zámerom vo vyhľadávaní. Kombinácia oboch kanálov umožnila pokryť viac fáz nákupnej cesty.

Preto je pri podobnom type e-shopu dôležité neriešiť otázku „Google alebo Facebook“, ale skôr to, ako tieto kanály správne rozdeliť, merať a optimalizovať podľa obchodného výsledku.

Čo si z tejto prípadovej štúdie môže odniesť iný e-shop?

Ak predávate kvalitné produkty, nestačí mať pekný e-shop a spustenú reklamu. Potrebujete vedieť, kto je váš zákazník, čo hľadá, kedy sa rozhoduje, ktoré produkty majú najväčší potenciál a ako sa správa na webe.

Pri e-shope je dôležité:

správne nastaviť meranie,

oddeliť značkové a neznačkové kampane,

pracovať s produktovými kategóriami,

testovať reklamné texty a kreatívy,

využívať remarketing,

sledovať hodnotu objednávok,

vyhodnocovať ziskovosť,

optimalizovať rozpočet podľa výkonu,

zlepšovať produktové stránky,

pracovať so sezónnosťou a darčekovým potenciálom.

ROI index pomáha firmám nastaviť Google reklamu, Facebook reklamu a celkovú reklamu na internete tak, aby kampane neboli len o návštevnosti, ale o merateľnom výsledku.

Chcete zvýšiť predaj cez Google Ads a Facebook reklamu?

Ak máte e-shop s koženými doplnkami, módou, darčekmi, ručne vyrábanými produktmi alebo iným sortimentom, pri ktorom je dôležitá kvalita, dizajn a značka, online reklama môže byť veľmi silným nástrojom.

Dôležité však je, aby kampane neboli nastavené naslepo. Potrebujete správne meranie, dobrú štruktúru kampaní, kvalitnú produktovú komunikáciu, remarketing a priebežnú optimalizáciu podľa dát.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal bez jasného výsledku, ROI index Vám pomôže nastaviť a optimalizovať Google Ads, Facebook reklamu a remarketing tak, aby podporovali predaj, zvyšovali viditeľnosť značky a umožňovali presne vyhodnocovať návratnosť kampaní.