Od nápadu k novej firme: marketing pre zakladanie spoločností

Cieľ spolupráce: viac kvalifikovaných dopytov, lepšie meranie a efektívnejšie využitie reklamného rozpočtu

Firma poskytujúca služby spojené so zakladaním spoločností pomáha podnikateľom premeniť podnikateľský zámer na fungujúcu firmu. Klienti môžu potrebovať založiť novú spoločnosť s ručením obmedzeným, vykonať zmenu v existujúcej spoločnosti, zabezpečiť sídlo, vybaviť dokumentáciu alebo získať základné informácie o ďalšom postupe.

Z pohľadu online marketingu ide o špecifickú službu. Potenciálny klient často nevie presne pomenovať, čo potrebuje. Hľadá odpovede na otázky, porovnáva možnosti, cenu, rýchlosť vybavenia aj rozsah služby. Zároveň potrebuje cítiť, že svoje osobné údaje a dôležité firemné dokumenty zveruje dôveryhodnému partnerovi.

Cieľom spolupráce preto nemalo byť iba zvýšenie návštevnosti webu. Dôležité bolo vytvoriť systém, ktorý dokáže získavať relevantné dopyty od ľudí s reálnym záujmom o založenie alebo zmenu spoločnosti a zároveň umožní vyhodnotiť, ktoré marketingové aktivity prinášajú dokončené zákazky.

V ROI index sa pri podobných projektoch pozeráme na online marketing ako na prepojenie ponuky, webu, platenej reklamy, organickej viditeľnosti, merania a následného spracovania dopytov. Východiskom je jasná marketingová stratégia, nie náhodné spustenie reklamy bez znalosti cieľovej skupiny a ekonomiky služby.

Krok 1: Analýza služby, trhu a rozhodovania klienta

Na začiatku bolo potrebné pochopiť, aké služby firma poskytuje, ktorí klienti sú pre ňu najzaujímavejší a akú hodnotu má úspešne dokončená zákazka.

Pod všeobecným výrazom „zakladanie spoločností“ sa totiž môže skrývať viacero rozdielnych potrieb:

• založenie novej spoločnosti s ručením obmedzeným,
• založenie spoločnosti pre začínajúceho podnikateľa,
• založenie firmy pre zahraničného klienta,
• zmena konateľa alebo spoločníka,
• zmena obchodného mena alebo sídla,
• rozšírenie predmetov podnikania,
• prevod obchodného podielu,
• zabezpečenie virtuálneho sídla,
• administratívna pomoc s dokumentáciou,
• nadväzujúce účtovné alebo poradenské služby.

Každá z týchto služieb môže mať inú hodnotu, inú konkurenciu a odlišný rozhodovací proces. Klient, ktorý si iba zisťuje základné informácie, sa správa inak než človek, ktorý potrebuje založiť firmu čo najskôr a je pripravený odoslať objednávku alebo dopyt.

Súčasťou analýzy preto bolo posúdenie:

• hlavných a doplnkových služieb,
• cieľových skupín,
• geografického zamerania,
• cenovej politiky,
• spôsobu objednania služby,
• najčastejších otázok klientov,
• konkurenčných výhod,
• kapacity na spracovanie nových dopytov,
• priemernej hodnoty zákazky,
• možností ďalšej spolupráce po založení firmy.

Marketing nemôže fungovať oddelene od obchodného modelu. Ak firma nevie, ktoré služby sú pre ňu najhodnotnejšie, reklamný rozpočet sa môže rozdeliť medzi príliš veľa tém bez jasnej priority.

Krok 2: Audit existujúceho webu, reklamy a merania

Pred navrhnutím nových kampaní je potrebné preveriť, čo už firma používa a aké údaje má k dispozícii.

Pri úvodnom audite sa kontroluje najmä:

• štruktúra webu a jednotlivých služieb,
• zrozumiteľnosť ponuky,
• viditeľnosť cien alebo spôsobu nacenenia,
• umiestnenie kontaktných prvkov,
• funkčnosť formulárov,
• mobilná verzia webu,
• rýchlosť načítania,
• Google Ads kampane,
• vyhľadávacie výrazy,
• reklamné texty,
• cieľové lokality,
• vylučujúce kľúčové slová,
• nastavenie Google Analytics 4,
• meranie formulárov a telefonátov,
• cookie lišta a Consent Mode,
• kvalita údajov používaných pri optimalizácii.

Jednou z častých chýb v praxi je, že firma považuje za konverziu každú návštevu kontaktnej stránky. Reklamný systém potom vykazuje vysoký počet výsledkov, hoci návštevník nemusel odoslať formulár, zavolať ani objednať službu.

Podobným problémom je meranie kliknutia na tlačidlo namiesto úspešného odoslania údajov. Ak používateľ klikne na tlačidlo, ale formulár obsahuje chybu alebo sa neodošle, v reklamnom účte môže napriek tomu vzniknúť konverzia.

Výsledkom sú pekne vyzerajúce reporty, ktoré však nezodpovedajú reálnemu počtu získaných zákazníkov. Preto má význam preveriť nielen kampane, ale aj analytiku a technickú stránku webu. Pri rozsiahlejšej kontrole môže pomôcť aj odborná SEO analýza webu.

Krok 3: Google reklama podľa konkrétneho zámeru klienta

Pri zakladaní spoločností môže byť Google Ads dôležitým zdrojom dopytov. Umožňuje osloviť človeka v momente, keď aktívne hľadá konkrétnu službu alebo riešenie.

Kampane však nemajú byť postavené iba na jednom všeobecnom výraze. Vyhľadávania je vhodné rozdeliť podľa zámeru používateľa, napríklad na témy:

• založenie spoločnosti,
• založenie s. r. o.,
• založenie firmy na kľúč,
• cena založenia spoločnosti,
• založenie spoločnosti online,
• zmeny v spoločnosti,
• zmena sídla spoločnosti,
• zmena konateľa,
• prevod obchodného podielu,
• virtuálne sídlo,
• založenie firmy pre zahraničnú osobu.

Takéto rozdelenie umožňuje pripraviť presnejšie reklamy a poslať používateľa priamo na stránku služby, ktorú hľadá. Človek, ktorý potrebuje zmeniť sídlo, by nemal po kliknutí skončiť na všeobecnej domovskej stránke, kde musí príslušnú službu ďalej hľadať.

Pri Google reklame sa preto kampane rozdeľujú podľa služieb, obchodného významu a fázy rozhodovania klienta.

Najčastejšie chyby pri Google Ads pre zakladanie spoločností

V praxi sa stretávame najmä s týmito problémami:

• používanie príliš všeobecných kľúčových slov,
• zobrazovanie reklamy na informačné otázky bez obchodného zámeru,
• chýbajúce vylučujúce výrazy,
• rovnaká reklama pre všetky služby,
• posielanie každej návštevy na domovskú stránku,
• cielenie na celé Slovensko bez ohľadu na reálnu pôsobnosť,
• propagovanie príliš veľkého počtu služieb s malým rozpočtom,
• automatické používanie odporúčaní bez kontroly,
• optimalizácia podľa kliknutí namiesto kvalifikovaných dopytov,
• nesprávne alebo duplicitné meranie konverzií.

Problém môžu spôsobovať aj vyhľadávania ľudí, ktorí hľadajú bezplatný vzor dokumentu, školskú prácu, pracovnú ponuku, kontakt na obchodný register alebo iba všeobecnú definíciu spoločnosti. Takáto návštevnosť môže zvyšovať počet kliknutí, ale nemusí priniesť zákazníka.

Preto je potrebné pravidelne kontrolovať reálne vyhľadávacie výrazy a dopĺňať vylučujúce kľúčové slová. Cieľom nie je získať čo najviac návštev, ale čo najviac relevantných kontaktov pri obchodne prijateľnej cene.

Krok 4: Vstupné stránky, ktoré vysvetlia službu a vybudujú dôveru

Reklama dokáže priviesť potenciálneho klienta na web, ale nedokáže nahradiť nejasnú ponuku alebo nedôveryhodnú vstupnú stránku.

Človek, ktorý si chce založiť spoločnosť, potrebuje rýchlo pochopiť:

• čo presne služba zahŕňa,
• čo bude musieť dodať,
• ako bude celý proces prebiehať,
• aká je cena alebo spôsob jej určenia,
• čo je zahrnuté v základnom balíku,
• ktoré úkony sa platia samostatne,
• ako dlho môže vybavenie trvať,
• kto bude jeho kontaktnou osobou,
• ako môže službu objednať,
• čo nasleduje po odoslaní formulára.

Častou chybou je vstupná stránka plná všeobecných tvrdení bez konkrétnych odpovedí. Výrazy ako „komplexné služby“, „profesionálny prístup“ alebo „dlhoročné skúsenosti“ samy osebe nevysvetľujú, prečo by si mal klient vybrať práve danú firmu.

Dôležitejšie je ukázať postup, rozsah služby, transparentnosť, skúsenosti a spôsob komunikácie. Pomôcť môžu aj referencie, odpovede na najčastejšie otázky a jasné rozlíšenie medzi jednotlivými balíkmi.

Medzi časté chyby webov patria:

• skryté alebo nejednoznačné ceny,
• chýbajúce vysvetlenie procesu,
• dlhý formulár vyžadujúci priveľa údajov,
• nefunkčný formulár na mobilnom zariadení,
• príliš odborný alebo právnický jazyk,
• chýbajúca informácia o ďalšom kroku,
• slabá výzva na akciu,
• neaktuálne údaje,
• chýbajúce referencie a dôveryhodné kontaktné informácie.

Dobrá vstupná stránka nemá klienta zahltiť. Má odstrániť neistotu a pomôcť mu urobiť ďalší krok.

Krok 5: Meranie dopytov, zákaziek a kvality kontaktov

Pri službách spojených so zakladaním spoločností nestačí sledovať počet návštev alebo odoslaných formulárov. Dôležité je vedieť, ktoré kontakty sa zmenili na reálne zákazky.

Podľa možností firmy možno sledovať:

• úspešne odoslané formuláre,
• telefonické kontakty,
• kliknutia na e-mail,
• začaté objednávky,
• dokončené objednávky,
• rezervácie konzultácie,
• stiahnutie dôležitých dokumentov,
• cenu za jeden dopyt,
• cenu za kvalifikovaný dopyt,
• počet uzatvorených zákaziek,
• hodnotu získaných zákaziek,
• zdroj nového klienta,
• čas medzi prvou návštevou a objednávkou.

Nie každý dopyt má rovnakú hodnotu. Jeden záujemca môže potrebovať iba jednoduchú administratívnu zmenu, ďalší môže hľadať založenie viacerých spoločností, virtuálne sídlo a dlhodobé účtovné služby.

Preto je vhodné prepájať marketingové dáta so spätnou väzbou od obchodného alebo zákazníckeho tímu. Google Ads môže prinášať formuláre za nízku cenu, ale ak väčšina kontaktov nemá reálny záujem alebo nespĺňa základné kritériá, nízka cena za konverziu nemusí znamenať úspech.

Chyby v meraní, ktoré môžu skresliť výsledky

Medzi najčastejšie patria:

• meranie návštevy kontaktnej stránky ako dopytu,
• započítanie jedného formulára viackrát,
• meranie kliknutia namiesto odoslania,
• nezapočítané telefonické dopyty,
• chýbajúce hodnoty konverzií,
• nesprávne prepojenie Google Ads a GA4,
• nefunkčné meranie po úprave webu,
• nesprávne nastavená cookie lišta,
• chýbajúce rozlíšenie medzi novým a existujúcim klientom,
• nulová spätná väzba o kvalite dopytov.

Bez kvalitných dát sa reklamný systém môže učiť z nesprávnych signálov. Namiesto ľudí, ktorí si chcú reálne objednať založenie spoločnosti, začne vyhľadávať používateľov, ktorí iba navštívia určitú stránku alebo kliknú na tlačidlo.

Krok 6: Remarketing pre klientov, ktorí sa nerozhodnú okamžite

Založenie firmy je dôležité rozhodnutie. Potenciálny klient môže najskôr porovnávať poskytovateľov, zisťovať cenu, konzultovať ďalší postup s účtovníkom alebo obchodným partnerom a až následne si vybrať konkrétnu službu.

Preto má význam pracovať aj s remarketingom.

Remarketing môže opätovne osloviť:

• návštevníkov stránky o založení spoločnosti,
• ľudí, ktorí si pozreli cenník,
• používateľov, ktorí začali vypĺňať formulár,
• návštevníkov konkrétnej doplnkovej služby,
• ľudí, ktorí sa na web opakovane vracajú,
• záujemcov, ktorí objednávku nedokončili.

Google zachytáva najmä existujúci aktívny dopyt. Facebook a Instagram reklama môžu pomôcť pripomenúť značku, vysvetliť výhody služby a pracovať s ľuďmi počas dlhšieho rozhodovania.

Komunikácia však nemá byť agresívna. Pri službe spojenej so založením firmy funguje lepšie užitočný obsah, vysvetlenie procesu, odpovede na obavy a dôveryhodné predstavenie poskytovateľa.

Remarketing môže komunikovať napríklad:

• čo všetko klient potrebuje na založenie spoločnosti,
• ako prebieha spolupráca,
• ktoré úkony sú zahrnuté v cene,
• aké chyby podnikatelia robia pri zakladaní firmy,
• pre koho je vhodné virtuálne sídlo,
• na čo myslieť pred výberom obchodného mena,
• čo nasleduje po vzniku spoločnosti.

Takto sa reklama na internete nestáva iba nástrojom na získavanie kliknutí, ale súčasťou celého rozhodovacieho procesu.

Krok 7: SEO obsah podľa otázok budúcich podnikateľov

Platená reklama môže priniesť prvé návštevy krátko po spustení. Dlhodobejšiu viditeľnosť však môže podporiť kvalitné SEO a odborný obsah.

Potenciálni klienti nehľadajú iba výraz „založenie spoločnosti“. Často zadávajú konkrétne otázky, napríklad:

• čo potrebujem na založenie s. r. o.,
• ako dlho trvá založenie spoločnosti,
• koľko stojí založenie firmy,
• aké dokumenty potrebujem,
• ako vybrať obchodné meno,
• kde môže mať spoločnosť sídlo,
• aký je rozdiel medzi živnosťou a s. r. o.,
• ako zmeniť konateľa,
• ako zmeniť sídlo spoločnosti,
• čo riešiť po založení firmy.

Takéto témy môžu privádzať ľudí ešte predtým, ako sú pripravení objednať službu. Ak firma odpovedá zrozumiteľne a prakticky, môže si vybudovať dôveru už počas prvotného prieskumu.

Pri SEO optimalizácii je dôležité vytvoriť prehľadnú štruktúru služieb, obsahovo odlíšiť jednotlivé stránky a pravidelne aktualizovať informácie, ktoré sa môžu meniť.

Častou chybou je vytvorenie desiatok veľmi podobných stránok, na ktorých sa mení iba názov mesta alebo služby. Takýto obsah nemusí prinášať hodnotu návštevníkovi a môže pôsobiť umelo. Lepšie je pripraviť užitočné stránky, ktoré majú jasný účel a zodpovedajú konkrétnemu zámeru používateľa.

Krok 8: AI Visibility pre otázky spojené so založením firmy

Budúci podnikatelia sa už nepýtajú iba klasických vyhľadávačov. Odpovede a odporúčania hľadajú aj v nástrojoch ako ChatGPT, Gemini alebo Perplexity.

Môžu sa pýtať napríklad:

• kto mi pomôže založiť spoločnosť,
• ktorá firma zabezpečí založenie s. r. o.,
• ako založiť firmu bez zbytočnej administratívy,
• kde si objednať založenie spoločnosti online,
• aké služby potrebujem po vzniku firmy,
• ako vybrať poskytovateľa virtuálneho sídla.

Aby sa firma mohla objavovať v podobných odpovediach, potrebuje jasne spracované služby, dôveryhodný obsah, konzistentné informácie a externé signály autority.

AI Visibility nenahrádza Google Ads ani SEO. Dopĺňa ich o viditeľnosť v novom spôsobe vyhľadávania a získavania odporúčaní. Východiskový stav môže preveriť AI Visibility audit.

Pri tejto oblasti je častou chybou očakávanie, že postačí niekoľkokrát vložiť do textu názov služby alebo výrazy ChatGPT a AI. Dôležitejšia je skutočná informačná hodnota, dôveryhodnosť webu, jednoznačné predstavenie firmy a zmienky z relevantných externých zdrojov.

Krok 9: Optimalizácia podľa kvality dopytov a ziskovosti

Po získaní dostatočného množstva údajov je možné kampane optimalizovať podľa toho, ktoré služby, lokality a vyhľadávacie výrazy prinášajú najhodnotnejších klientov.

Rozpočet možno upravovať podľa:

• počtu kvalifikovaných dopytov,
• ceny za kvalifikovaný kontakt,
• úspešnosti uzatvorenia zákazky,
• priemernej hodnoty zákazky,
• potenciálu ďalších služieb,
• vyťaženosti tímu,
• kvality jednotlivých zdrojov,
• sezónnosti,
• geografickej oblasti,
• výkonu vstupných stránok.

Pri firme zameranej na zakladanie spoločností môže mať význam aj širšia B2B marketingová stratégia. Časť klientov totiž nemusí byť tvorená iba jednotlivcami. Službu môžu využívať aj účtovné kancelárie, advokáti, poradcovia, zahraniční partneri, investori alebo firmy zakladajúce nové dcérske spoločnosti.

Optimalizácia nemá znamenať iba automatické zvyšovanie rozpočtu. Najskôr je potrebné preveriť, či firma dokáže nové dopyty spracovať, ako rýchlo na ne reaguje a aký podiel kontaktov sa skutočne mení na zákazníkov.

Najčastejšie marketingové chyby firiem, ktoré zakladajú spoločnosti

Pri podobných projektoch sa v praxi opakujú najmä tieto chyby:

• reklama sa spustí bez jasnej stratégie,
• všetky služby sa propagujú v jednej kampani,
• rozpočet sa rozdelí medzi priveľa tém,
• používajú sa veľmi všeobecné kľúčové slová,
• nekontrolujú sa reálne vyhľadávacie výrazy,
• všetka návštevnosť smeruje na domovskú stránku,
• web nevysvetľuje presný rozsah služby,
• cena je nejasná alebo sa objaví až na konci procesu,
• formulár je príliš dlhý,
• reklama sa vyhodnocuje iba podľa počtu kliknutí,
• neodlišuje sa dopyt od kvalifikovaného dopytu,
• telefonáty a e-maily sa nemerajú,
• meranie sa po úprave webu neskontroluje,
• reklama, SEO a obsah fungujú oddelene,
• nikto neposkytuje spätnú väzbu o kvalite kontaktov,
• firma reaguje na nový dopyt príliš neskoro,
• marketing sľubuje niečo, čo služba reálne neposkytuje.

Aj technicky dobre nastavená kampaň môže mať slabý výkon, ak web neposkytuje dostatok informácií, ponuka nie je konkurencieschopná alebo firma nedokáže dopyty rýchlo spracovať.

Výkonnostný marketing preto nie je iba práca v reklamnom účte. Je to prepojenie kampaní, webu, dát, ponuky a obchodného procesu.

Možné výsledky spolupráce

Konkrétne výsledky závisia od konkurencie, rozpočtu, kvality webu, cien, rozsahu služieb, dôveryhodnosti firmy a spôsobu spracovania dopytov. Pri správnej implementácii a pravidelnej optimalizácii však môže spolupráca priniesť najmä:

• viac relevantných dopytov na založenie spoločnosti,
• vyšší podiel kvalifikovaných kontaktov,
• nižšiu cenu za relevantný dopyt,
• menej rozpočtu minutého na nerelevantné vyhľadávania,
• vyššiu mieru dokončenia formulárov,
• lepšie rozdelenie rozpočtu medzi služby,
• presnejšie meranie telefonátov, formulárov a objednávok,
• lepší prehľad o zdrojoch nových klientov,
• vyššiu úspešnosť vstupných stránok,
• väčšiu dôveru potenciálnych zákazníkov,
• stabilnejší prísun dopytov,
• lepšiu organickú viditeľnosť vo vyhľadávačoch,
• vyššiu viditeľnosť pri otázkach zadávaných AI nástrojom,
• viac príležitostí na predaj nadväzujúcich služieb,
• lepšie rozhodovanie o ďalšom marketingovom rozpočte.

Za úspech nemožno považovať iba vyššiu návštevnosť. Skutočný výsledok sa ukáže až vtedy, keď firma získa viac vhodných klientov a dokáže presne vyhodnotiť, ktoré aktivity k nim viedli.

Prečo je pri zakladaní spoločností dôležité presné meranie

Jedna reklamná kampaň môže priniesť veľa formulárov, ale len malú časť reálnych zákaziek. Iná môže priniesť menej kontaktov, ktoré však majú vyššiu hodnotu a častejšie si objednajú službu.

Bez prepojenia marketingových dát s výsledkom obchodného procesu nie je možné spoľahlivo určiť, ktorá kampaň je skutočne najvýkonnejšia.

Firma by preto mala poznať odpovede na otázky:

• Koľko stojí jeden dopyt?
• Koľko stojí kvalifikovaný dopyt?
• Koľko dopytov sa zmení na zákazku?
• Ktoré služby prinášajú najhodnotnejších klientov?
• Ktoré kľúčové slová vedú k dokončeným objednávkam?
• Aký je rozdiel medzi výsledkami Google Ads, SEO a ďalších kanálov?
• Ako rýchlo firma reaguje na nový kontakt?
• Aká je návratnosť investície do marketingu?

Správne meranie pomáha odhaliť, kde sa rozpočet využíva efektívne a kde firma platí za návštevnosť bez obchodného výsledku.

Google Ads, SEO a AI Visibility pre zakladanie spoločností

Najlepší výsledok nemusí priniesť jeden samostatný kanál. Pri službách spojených so zakladaním spoločností môže byť efektívna kombinácia viacerých aktivít.

Google Ads dokáže zachytiť okamžitý dopyt od ľudí, ktorí už službu aktívne hľadajú. SEO môže dlhodobo získavať návštevnosť pri konkrétnych otázkach budúcich podnikateľov. Remarketing pomáha zostať v kontakte s ľuďmi, ktorí sa ešte nerozhodli. AI Visibility rozširuje nájditeľnosť firmy o odpovede a odporúčania v AI nástrojoch.

Dôležité je, aby všetky kanály komunikovali rovnakú ponuku, smerovali na kvalitné vstupné stránky a používali správne nastavené meranie.

Chcete získavať viac klientov na založenie spoločnosti?

Ak poskytujete služby spojené so zakladaním, zmenami alebo správou spoločností, ROI index vám pomôže preveriť, ako efektívne využívate online marketing.

Pozrieme sa na:

• váš web a prezentáciu služieb,
• aktuálne Google Ads kampane,
• vyhľadávacie výrazy a kľúčové slová,
• nastavenie konverzií,
• kvalitu vstupných stránok,
• cenu a kvalitu dopytov,
• možnosti remarketingu,
• SEO obsah,
• pripravenosť na AI vyhľadávanie,
• prepojenie marketingu s obchodnými výsledkami.

Následne odporučíme priority podľa možného vplyvu na počet a kvalitu získaných zákazníkov. Cieľom nie je iba zvýšiť návštevnosť, ale vytvoriť transparentný systém, pri ktorom budete vedieť, kam smeruje rozpočet a aké výsledky prináša.

Kontaktujte ROI index prostredníctvom stránky Kontakty a pošlite nám adresu vášho webu, cieľové služby, lokality a informáciu o aktuálnych marketingových aktivitách.