Ako sme projektu online poisťovania pomohli zvýšiť počet dopytov cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac kvalitných dopytov na poistenie cez online formuláre, telefonáty a porovnávacie kalkulačky

Online poisťovanie je segment, v ktorom zákazník často porovnáva viac možností, hľadá dôveryhodného partnera a rozhoduje sa podľa ceny, rozsahu krytia, jednoduchosti vybavenia a rýchlosti odpovede. Nestačí preto iba priviesť návštevnosť na web. Dôležité je osloviť správnych ľudí v správnom momente a zároveň presne merať, ktoré kampane prinášajú reálne dopyty.

Cieľom spolupráce bolo zvýšiť počet relevantných dopytov na poistenie, zlepšiť využitie mediálneho rozpočtu a nastaviť marketing tak, aby bolo možné vyhodnocovať návratnosť kampaní podľa skutočných obchodných výsledkov.

Zamerali sme sa najmä na používateľov, ktorí aktívne hľadajú poistenie online, porovnávajú ceny, potrebujú rýchlu kalkuláciu alebo chcú uzatvoriť poistenie bez zbytočnej administratívy. Súčasťou stratégie bola Google reklama, Facebook reklama, remarketing, optimalizácia vstupných stránok a presnejšie meranie konverzií.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, štruktúru účtov a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – záujemcov o povinné zmluvné poistenie, havarijné poistenie, cestovné poistenie, životné poistenie, poistenie majetku alebo iné poistné produkty. Skontrolovali sme tiež, či reklamné texty zodpovedajú reálnemu zámeru používateľa a či vstupné stránky vedú návštevníka k jasnej akcii.

Dôležitou súčasťou auditu bolo meranie. Pri online poisťovaní nestačí sledovať iba návštevnosť webu. Potrebné je vedieť, koľko ľudí začne vypĺňať formulár, dokončí kalkuláciu, klikne na telefónne číslo, odošle dopyt, vyžiada si ponuku alebo prejde do ďalšieho kroku uzatvorenia poistenia.

Preto sme preverili, či sú správne nastavené konverzie v Google Ads, udalosti v Google Analytics, meranie formulárov, telefonátov a kliknutí na dôležité prvky webu. Pri podobných projektoch je vhodným prvým krokom aj Google Ads audit, ktorý ukáže, kde sa rozpočet míňa efektívne a kde naopak vznikajú straty.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia cielenej reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet kvalitných dopytov a znížiť cenu za relevantný kontakt od potenciálneho klienta.

Pre projekt online poisťovania sme navrhli a realizovali marketingovú stratégiu podľa obchodných cieľov klienta. Najskôr sme upravili kampane vo vyhľadávaní Google na dopyty súvisiace s konkrétnymi typmi poistenia. Zamerali sme sa na frázy, pri ktorých je vysoký nákupný zámer – napríklad porovnanie poistenia, výpočet ceny, online kalkulačka, uzatvorenie poistenia online alebo rýchla ponuka poistenia.

Pri kampaniach vo vyhľadávaní sme pracovali s rozdielnymi skupinami používateľov. Inak sa správa človek, ktorý si chce iba zistiť orientačnú cenu, a inak používateľ, ktorý potrebuje poistenie uzatvoriť čo najskôr. Preto sme kampane rozdelili podľa typu poistného produktu, fázy rozhodovania a pravdepodobnosti konverzie.

Následne sme doplnili remarketingové kampane cez Facebook, Instagram a ďalšie výkonnostné formáty. Remarketing bol dôležitý najmä pri ľuďoch, ktorí navštívili kalkulačku, začali vypĺňať formulár, ale dopyt nedokončili. Pri online poisťovaní je bežné, že používateľ porovnáva viac ponúk a rozhodnutie neurobí pri prvej návšteve. Práve preto má remarketing veľký význam.

Súčasťou optimalizácie bolo aj vylučovanie nerelevantných vyhľadávacích dopytov, testovanie reklamných textov, úprava rozpočtov medzi kampaňami a vyhodnocovanie výkonu podľa kvality dopytov. Nepozerali sme sa iba na cenu za kliknutie, ale najmä na cenu za odoslaný dopyt, dokončenú kalkuláciu alebo kontakt s obchodným potenciálom.

Krok 3: Optimalizácia webu, formulárov a konverznej cesty

Pri online poisťovaní nerozhoduje iba reklama. Dôležitú úlohu má aj web, kalkulačka, formulár, dôveryhodnosť značky a jednoduchosť celého procesu.

V dátach sme identifikovali miesta, kde používatelia odchádzali bez dokončenia dopytu. Niektorí návštevníci síce klikli na reklamu, ale neprešli do kalkulácie. Iní kalkuláciu začali, ale nedokončili formulár. Ďalší si prezerali poistné produkty, no nevedeli, ktorý variant je pre nich vhodný.

Na základe analýzy správania návštevníkov sme odporučili úpravy vstupných stránok, formulárov a výziev na akciu. Cieľom bolo, aby používateľ rýchlo pochopil, čo má urobiť, aký benefit získa a prečo má dopyt odoslať práve cez tento web.

Dôležité bolo zjednodušiť rozhodovanie. Pri poisťovaní ľudia často riešia otázky ako cena, rozsah krytia, rýchlosť vybavenia, dôveryhodnosť sprostredkovateľa, možnosť porovnania viacerých ponúk a bezpečnosť údajov. Preto sme odporučili lepšie pracovať s vysvetľujúcim obsahom, častými otázkami, dôkazmi dôveryhodnosti a jasnými CTA prvkami.

Pri podobných projektoch pomáha aj kvalitný obsah a organická viditeľnosť. Preto má zmysel prepájať výkonnostnú reklamu so službami ako SEO optimalizácia, aby web nezískaval návštevnosť iba z platených kampaní, ale postupne budoval aj dlhodobú viditeľnosť vo vyhľadávaní.

Krok 4: Presnejšie meranie dopytov a kvality leadov

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Pri online poisťovaní je to ešte dôležitejšie, pretože nie každý dopyt má rovnakú hodnotu.

Niekto vyplní formulár iba informatívne. Iný zákazník má vysoký záujem a potrebuje poistenie uzatvoriť okamžite. Niektoré produkty majú vyššiu hodnotu, iné nižšiu maržu alebo dlhší rozhodovací proces. Preto sme sa pri vyhodnocovaní nezamerali iba na počet konverzií, ale aj na ich kvalitu.

Sledovali sme najmä tieto akcie:

• odoslanie dopytového formulára,
• začatie a dokončenie online kalkulácie,
• kliknutie na telefónne číslo,
• kliknutie na e-mail alebo kontaktný prvok,
• návštevu kľúčových produktových stránok,
• opakovanú návštevu používateľa,
• návrat cez remarketing,
• konverzie podľa typu poistného produktu.

Vďaka presnejšiemu meraniu bolo možné lepšie rozhodovať o tom, ktoré kampane majú dostať vyšší rozpočet, ktoré kľúčové slová prinášajú kvalitné dopyty a ktoré reklamné texty vedú k lepšej konverzii.

Pre klienta bolo dôležité, aby sa marketing nevyhodnocoval iba podľa návštevnosti, ale podľa obchodného prínosu. Práve preto sme pri optimalizácii kampaní pracovali s dátami, analytikou a reálnym správaním používateľov na webe.

Krok 5: Z jednorazových dopytov k stabilnej online viditeľnosti

Cieľom nebolo iba krátkodobo spustiť reklamu, ale postupne vybudovať stabilnejší systém získavania dopytov z online prostredia.

Kampane sme nastavili tak, aby oslovovali rôzne typy záujemcov – ľudí, ktorí porovnávajú cenu poistenia, klientov hľadajúcich konkrétny poistný produkt, používateľov vracajúcich sa na web po prvej návšteve aj ľudí, ktorí potrebujú rýchlo vybaviť poistenie online.

Komunikáciu sme prispôsobili jednotlivým fázam rozhodovania. Inak sme pracovali s človekom, ktorý ešte len zisťuje možnosti, a inak s používateľom, ktorý už hľadá konkrétnu kalkulačku alebo chce odoslať dopyt.

Postupne sa podarilo zlepšiť štruktúru kampaní, zvýšiť relevanciu návštevnosti, posilniť značku a vytvoriť stabilnejší základ pre ďalšiu optimalizáciu. Pri online poisťovaní je dôležité, aby marketing nefungoval iba ako krátkodobá kampaň, ale ako dlhodobý systém, ktorý spája platenú reklamu, obsah, analytiku, dôveryhodnosť a obchodné výsledky.

V prípade širšej digitálnej stratégie môže pomôcť aj AI Visibility audit, ktorý ukáže, ako je značka čitateľná pre moderné vyhľadávanie, AI odpovede, ChatGPT, Gemini, Perplexity a ďalšie systémy, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie zákazníkov.

Výsledky

• Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre projekt online poisťovania.
• Presnejšie meranie formulárov, kalkulácií, telefonátov a ďalších konverzných akcií.
• Efektívnejšie využitie rozpočtu v Google Ads a Meta Ads.
• Vyššia kvalita návštevnosti z platených kampaní.
• Lepšie rozdelenie kampaní podľa typu poistného produktu a fázy rozhodovania zákazníka.
• Rozšírenie kampaní o Google Ads, Facebook, Instagram, remarketing a ďalšie výkonnostné formáty.
• Stabilnejší prísun dopytov od ľudí, ktorí aktívne hľadajú poistenie online.
• Medziročný nárast dopytov alebo výkonu kampaní o +62 %.

Web klienta bol zameraný na získavanie dopytov na online poistenie, porovnanie poistných produktov, odosielanie formulárov a podporu telefonických kontaktov od potenciálnych zákazníkov.

Vďaka prepojeniu reklamy, merania a optimalizácie konverznej cesty bolo možné lepšie vyhodnocovať, ktoré kampane prinášajú reálny obchodný výsledok a ktoré časti webu potrebujú ďalšie zlepšenie.

Prečo je pri online poisťovaní dôležitá výkonnostná reklama

Online poisťovanie patrí medzi oblasti, kde zákazník často porovnáva viac ponúk naraz. Rozhoduje sa podľa ceny, dôveryhodnosti, jednoduchosti vybavenia a toho, ako rýchlo dostane odpoveď. Preto je dôležité byť viditeľný práve v momente, keď človek aktívne hľadá riešenie.

Reklama na internete umožňuje osloviť používateľov podľa ich aktuálneho záujmu, správania a fázy rozhodovania. Google Ads pomáha zachytiť ľudí s vysokým nákupným zámerom. Facebook a Instagram pomáhajú pripomenúť značku, vysvetliť výhody a vrátiť späť používateľov, ktorí web navštívili, ale dopyt ešte neodoslali.

Pri online poisťovaní je zároveň dôležité neustále testovať. Mení sa konkurencia, cena kliknutí, správanie používateľov aj sezónnosť jednotlivých poistných produktov. Preto nestačí kampane iba nastaviť. Potrebná je priebežná optimalizácia, vyhodnocovanie dát a úprava stratégie podľa reálneho výkonu.

Ak nechcete míňať rozpočet naslepo, začnite meraním

Pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov leadov. Bez kvalitných dát nie je možné zodpovedne rozhodovať o tom, ktoré kampane fungujú a ktoré iba míňajú rozpočet.

Ak chcete získať viac dopytov na online poistenie, potrebujete vedieť, odkiaľ prichádzajú zákazníci, ktoré produkty ich zaujímajú, kde v procese odchádzajú a ktoré reklamné kanály prinášajú najlepšiu návratnosť.

Pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac relevantných dopytov, kvalitnejšie dáta a lepší prehľad o návratnosti marketingových investícií. Ak chcete preveriť aktuálny stav svojich kampaní, kontaktujte nás cez stránku kontakt a pozrieme sa na možnosti ďalšieho rastu.