Ako sme e-shopu s tričkami s vlastným motívom pomohli zvýšiť počet objednávok cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac objednávok tričiek s vlastným motívom, lepšie využitie reklamného rozpočtu a stabilnejší výkon e-shopu počas sezóny aj mimo nej

E-shop s tričkami s vlastným motívom potreboval zlepšiť výkonnosť online reklamy, zvýšiť počet objednávok a lepšie osloviť ľudí, ktorí hľadajú originálne darčeky, firemné tričká, vtipné tričká, personalizované oblečenie alebo vlastnú potlač na tričko.

Pri tomto type e-shopu nestačí priniesť na web iba návštevnosť. Dôležité je osloviť správne publikum v správnej fáze rozhodovania. Inak komunikuje zákazník, ktorý hľadá darček na poslednú chvíľu, inak firma, ktorá potrebuje tričká pre zamestnancov alebo event, a inak človek, ktorý si chce vytvoriť vlastný motív len pre seba.

Preto sme sa pri spolupráci zamerali nielen na samotné kampane, ale aj na meranie objednávok, kvalitu návštevnosti, štruktúru produktov, sezónnosť, remarketing a vyhodnocovanie návratnosti reklamných investícií.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, nastavenie merania a štruktúru kampaní v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú ľudí, ktorí reálne hľadajú tričká s vlastnou potlačou, tričká s vlastným motívom, personalizované darčeky, firemné tričká alebo originálne tričká na špeciálne príležitosti. Skontrolovali sme aj to, či sa správne merajú objednávky, pridané produkty do košíka, začaté objednávky, nákupy, hodnota objednávok a ďalšie dôležité akcie na webe.

Pri e-shope je veľmi dôležité rozlišovať medzi návštevnosťou a skutočným obchodným výsledkom. Reklama môže priniesť veľa kliknutí, ale ak neprináša objednávky s rozumnou cenou za nákup, rozpočet sa nemusí využívať efektívne. Preto sme sa nepozerali iba na cenu za klik, ale najmä na cenu za objednávku, hodnotu objednávok, návratnosť kampaní a kvalitu jednotlivých zdrojov návštevnosti.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Súčasťou kontroly bolo aj vyhodnotenie toho, či je vhodné ďalej rozvíjať Google reklamu, Facebook reklamu a ďalšie formáty výkonnej reklamy na internete.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia kampaní. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet objednávok a znížiť cenu za nákup tam, kde to dávalo obchodný zmysel.

Pre e-shop s tričkami s vlastným motívom sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa typu zákazníkov a ich nákupného správania. Najskôr sme pracovali s vyhľadávacími kampaňami v Google Ads, ktoré oslovovali ľudí s vysokým nákupným zámerom. Išlo najmä o dopyty ako tričko s vlastnou potlačou, tričko s vlastným textom, vlastný motív na tričko, darčekové tričko, firemné tričká s potlačou alebo personalizované tričko.

Následne sme kampane rozšírili o remarketing, dynamické formáty a komunikáciu na Facebooku a Instagrame. Pri tomto sortimente je vizuál veľmi dôležitý, pretože zákazník často nakupuje podľa emócie, nápadu, príležitosti alebo darčekového momentu. Reklama preto nemohla byť iba technická. Musela ukázať produkt, situáciu použitia a dôvod, prečo si tričko objednať práve teraz.

Dôležitou súčasťou spolupráce bolo aj rozdelenie kampaní podľa rôznych nákupných motivácií. Inak sme pracovali s ľuďmi, ktorí hľadali darček pre partnera, rodinu alebo kamarátov. Inak s firmami, ktoré potrebovali tričká na event, teambuilding, firemnú akciu alebo pre zamestnancov. A inak so zákazníkmi, ktorí už web navštívili, ale objednávku nedokončili.

Pri optimalizácii sme sa nespoliehali iba na automatiku reklamných systémov. Priebežne sme kontrolovali vyhľadávacie dopyty, výkonnosť reklám, produktové kategórie, publiká, kreatívy, vstupné stránky a správanie návštevníkov na webe. Kampane sme upravovali tak, aby rozpočet smeroval viac na výrazy, produkty a publiká s vyššou pravdepodobnosťou objednávky.

Krok 3: Z návštevnosti k objednávkam

Pri e-shope s personalizovanými produktmi je dôležité, aby zákazník rýchlo pochopil, ako objednávka funguje. Nestačí, že sa dostane na web. Musí vedieť, ako si vybrať tričko, ako nahrať vlastný motív, ako zadať text, aké sú možnosti potlače, koľko trvá výroba a doručenie a čo sa stane po odoslaní objednávky.

V dátach sme preto sledovali, kde používatelia odchádzali bez dokončenia nákupu. Zamerali sme sa na produktové stránky, košík, objednávkový proces a dôležité mikroakcie. Pri personalizovaných produktoch môže byť problémom príliš komplikovaný proces zadania motívu, nejasná cena, chýbajúce informácie o dodaní alebo slabá dôvera v kvalitu potlače.

Na základe dát sme odporučili úpravy výziev na akciu, produktových informácií a komunikácie výhod. Cieľom bolo, aby zákazník nemusel dlho premýšľať, čo má urobiť ako ďalší krok. Pri produktoch s vlastnou potlačou je dôležité odstrániť neistotu a čo najjednoduchšie vysvetliť celý proces objednávky.

Zároveň sme pracovali s remarketingom. Ľudia, ktorí si prezerali tričká, pridali produkt do košíka alebo začali objednávku, ale nákup nedokončili, dostali ďalšiu pripomienku cez reklamu. Komunikácia bola prispôsobená tomu, v akej fáze rozhodovania sa nachádzali. Niektorým zákazníkom stačilo pripomenúť výhodu vlastného motívu, iným bolo potrebné zdôrazniť rýchle dodanie, darčekový charakter produktu alebo možnosť firemnej objednávky.

Pri dlhodobejšej stratégii sme odporučili prepájať výkonnostné kampane aj so SEO, pretože zákazníci často hľadajú inšpiráciu ešte pred samotným nákupom. Témy ako darčekové tričká, tričká na rozlúčku so slobodou, firemné tričká, tričká pre páry alebo vtipné tričká s vlastným textom môžu prinášať organickú návštevnosť a podporovať platené kampane.

Krok 4: Lepšie meranie a vyhodnocovanie návratnosti

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Pri e-shope s tričkami s vlastným motívom sme preto kládli dôraz nielen na nastavenie reklamy, ale aj na správne meranie nákupného procesu.

Sledovali sme, z ktorých kampaní prichádzajú objednávky, aká je hodnota objednávok, ktoré produkty majú lepší výkon a ktoré reklamné kanály prinášajú zákazníkov s vyššou pravdepodobnosťou nákupu. Pri personalizovaných produktoch je dôležité nehodnotiť iba počet objednávok, ale aj ich hodnotu, maržu, sezónnosť a náročnosť spracovania.

Ak reklama prinesie objednávku, ale jej cena je príliš vysoká vzhľadom na maržu, nemusí ísť o dobrý výsledok. Preto sme sa pri optimalizácii pozerali na návratnosť investície, nie iba na počet kliknutí alebo návštev. Tento prístup je dôležitý najmä pri e-shopoch, kde sa cena produktu, priemerná hodnota objednávky a výrobné náklady môžu výrazne líšiť podľa typu objednávky.

Pri kampaniach sme odporúčali pracovať aj s kvalitnejším meraním konverzií a vyhodnocovaním zdrojov objednávok. Lepšie dáta pomáhajú reklamné systémy efektívnejšie optimalizovať a zároveň dávajú klientovi jasnejší prehľad o tom, čo skutočne prináša obchodný výsledok.

Krok 5: Sezónnosť, darčekové príležitosti a firemné objednávky

Tričká s vlastným motívom majú silný sezónny a príležitostný charakter. Ľudia ich kupujú ako darčeky, na narodeniny, Vianoce, rozlúčky so slobodou, firemné akcie, športové podujatia, školy, tímy alebo špeciálne udalosti.

Preto sme kampane nenastavili ako jednu všeobecnú reklamu pre všetkých. Pracovali sme s rôznymi komunikačnými líniami podľa obdobia a cieľovej skupiny. V darčekových obdobiach bolo dôležité zdôrazniť originalitu, emóciu a termín doručenia. Pri firemných zákazníkoch boli dôležitejšie spoľahlivosť, väčšie objednávky, kvalita potlače, možnosť opakovanej spolupráce a jednoduchá komunikácia.

Pri B2B objednávkach môže mať jeden dopyt výrazne vyššiu hodnotu ako bežná maloobchodná objednávka. Preto sme odporučili samostatne pracovať aj s firemným segmentom. Ak firma ponúka tričká pre zamestnancov, eventy, športové tímy alebo pracovné kolektívy, dáva zmysel rozvíjať aj marketing pre B2B firmy, kde sa komunikuje inak ako pri bežnom koncovom zákazníkovi.

Zároveň sme pri sezónnych kampaniach odporučili plánovať reklamu vopred. Pri personalizovaných produktoch zákazník často potrebuje produkt do konkrétneho dátumu. Ak sa kampaň spustí príliš neskoro, časť dopytu už môže byť stratená. Preto je pri tomto type e-shopu dôležité pripraviť komunikáciu, kreatívy, rozpočty a remarketing ešte pred hlavnou sezónou.

Výsledky

Vďaka úvodnému auditu, úpravám kampaní, lepšiemu meraniu a priebežnej optimalizácii sa podarilo vytvoriť stabilnejší základ pre predaj tričiek s vlastným motívom cez výkonnostnú reklamu.

Medzi hlavné prínosy spolupráce patrili:

• dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre e-shop s personalizovanými tričkami,
• lepšie rozdelenie kampaní podľa nákupného zámeru zákazníkov,
• vyššia viditeľnosť na dopyty súvisiace s tričkami s vlastnou potlačou,
• efektívnejšie využitie rozpočtu v Google Ads a Meta Ads,
• zapojenie remarketingu pre ľudí, ktorí nedokončili objednávku,
• lepšie meranie nákupného procesu a hodnoty objednávok,
• kvalitnejší základ pre ďalšiu optimalizáciu výkonu kampaní,
• silnejšia komunikácia darčekových, sezónnych a firemných objednávok.

Cieľom nebolo iba priniesť na web viac návštevníkov. Dôležité bolo zvýšiť počet relevantných objednávok, lepšie pracovať s rozpočtom a nastaviť reklamu tak, aby podporovala reálny obchodný výsledok e-shopu.

Zhrnutie spolupráce

E-shop s tričkami s vlastným motívom má veľký potenciál, ale zároveň potrebuje presnú prácu s cieľovými skupinami, sezónnosťou a dátami. Zákazníci často nehľadajú iba samotné tričko. Hľadajú darček, nápad, emóciu, firemné riešenie alebo spôsob, ako vytvoriť niečo osobné.

Preto sme pri kampaniach prepojili výkonnostnú reklamu, remarketing, analytiku a odporúčania pre zlepšenie nákupného procesu. Pri tomto type projektu je dôležité, aby reklama nebola oddelená od webu, ponuky a obchodnej logiky. Každý klik má mať šancu premeniť sa na objednávku.

Ak prevádzkujete e-shop s personalizovanými produktmi, tričkami s vlastnou potlačou, darčekmi alebo firemnými predmetmi, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať online marketing tak, aby ste lepšie využívali reklamný rozpočet a vedeli presnejšie vyhodnocovať návratnosť kampaní.

Pozrite si aj ďalšiu prípadovú štúdiu z oblasti personalizovaných darčekov alebo nás kontaktujte cez stránku kontakt. Spoločne preveríme, či Vaše kampane prinášajú objednávky za rozumnú cenu a kde máte najväčší priestor na zlepšenie.