Ako sme výrobcovi a predajcovi nábytku pomohli rozvíjať online predaj v 6 krajinách

Cieľ spolupráce: zvýšiť online predaj nábytku, efektívnejšie riadiť reklamný rozpočet a zlepšiť výkon kampaní na viacerých zahraničných trhoch.

Výrobca a predajca nábytku pôsobiaci v 6 krajinách potreboval zlepšiť výkonnosť online marketingu, lepšie vyhodnocovať výsledky kampaní a postupne rozvíjať predaj na viacerých trhoch. Pri takomto type spolupráce nestačí iba spustiť reklamu. Dôležité je správne nastavenie merania, práca s produktovými dátami, segmentácia podľa krajín, odlišná komunikácia podľa trhu a priebežná optimalizácia kampaní podľa reálneho obchodného výsledku.

V ROI index sme sa zamerali na to, aby Google reklama, Facebook reklama a celková reklama na internete nefungovali oddelene, ale ako prepojený výkonnostný systém. Cieľom nebolo získavať len návštevnosť webu, ale najmä objednávky, dopyty, návratnosť investície a lepšie pochopenie toho, ktoré produkty, kategórie a krajiny majú najväčší obchodný potenciál.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, produktové kampane, nastavenie merania a výkonnosť jednotlivých krajín.

Pri výrobcovi a predajcovi nábytku v 6 krajinách je veľmi dôležité pozerať sa na online marketing v širšom kontexte. Nestačí sledovať len celkové tržby alebo počet objednávok. Potrebné je rozlišovať, ktoré krajiny prinášajú najlepší výkon, ktoré produktové kategórie majú najvyšší potenciál, kde je problém s cenou za konverziu a kde reklama síce prináša návštevnosť, ale neprináša dostatočný obchodný výsledok.

V úvodnom audite sme sa preto zamerali najmä na:

• štruktúru Google Ads účtu,
• výkonnosť kampaní podľa krajín,
• produktové kampane a nákupné správanie,
• nastavenie Meta Ads kampaní,
• remarketingové publiká,
• meranie nákupov a dôležitých konverzií,
• kvalitu dát v Google Analytics,
• vyhodnocovanie návratnosti reklamných investícií,
• rozdiely medzi jednotlivými trhmi,
• možnosti rozšírenia kampaní do ďalších segmentov.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania čo najskôr pretavili do praktických úprav kampaní. Pri e-commerce projekte s predajom nábytku je rýchla implementácia dôležitá, pretože každé nesprávne nastavenie môže pri väčšom sortimente a viacerých krajinách zbytočne míňať mediálny rozpočet.

Krok 2: Nastavenie stratégie pre predaj nábytku na viacerých trhoch

Po úvodnom audite nasledovala príprava stratégie pre jednotlivé krajiny. Pri predaji nábytku v 6 krajinách nemožno všetky trhy riadiť rovnako. Každý trh môže mať inú konkurenciu, inú cenovú citlivosť, iný dopyt, inú sezónnosť, iné produktové preferencie a inú mieru dôvery v značku.

Preto sme kampane rozdelili tak, aby bolo možné samostatne sledovať výkon podľa krajiny, kategórie, typu kampane a fázy nákupného rozhodovania. Inak sme pristupovali k ľuďom, ktorí už hľadali konkrétny typ nábytku, a inak k používateľom, ktorí boli ešte len vo fáze inšpirácie.

Pri nábytku je rozhodovanie často dlhšie. Zákazník si porovnáva rozmery, materiály, farby, cenu, dopravu, dostupnosť, recenzie, fotografie, možnosti doručenia a celkový štýl. Preto sme v kampaniach pracovali nielen s okamžitým predajom, ale aj s remarketingom a pripomínaním produktov ľuďom, ktorí už web navštívili.

Dôležitou súčasťou stratégie bolo prepojenie výkonnostných kampaní s produktovou komunikáciou. Google dokáže zachytiť ľudí, ktorí už konkrétny nábytok hľadajú. Facebook a Instagram dokážu pracovať s vizuálnou stránkou produktov, inšpiráciou, štýlom bývania a opakovaným oslovením zákazníkov. Preto sme odporúčali kombinovať Google reklamu a Facebook reklamu tak, aby sa navzájom dopĺňali.

Krok 3: Aktívna správa a optimalizácia Google Ads kampaní

Po úvodnom nastavení nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia Google Ads kampaní. Cieľom bolo efektívnejšie využívať reklamný rozpočet, zvyšovať počet objednávok a zlepšovať návratnosť kampaní podľa reálnych dát.

Pri výrobcovi a predajcovi nábytku sme pracovali najmä s kampaňami zameranými na produktový dopyt, kategórie nábytku a používateľov, ktorí už prejavovali nákupný záujem. Kampane sme vyhodnocovali podľa krajín, produktových skupín, výkonnosti kategórií a kvality návštevnosti.

Pri Google Ads sme sa zamerali na:

• vyhľadávacie kampane,
• produktové kampane,
• Performance Max kampane,
• remarketingové publiká,
• optimalizáciu rozpočtov podľa krajín,
• kontrolu vyhľadávacích výrazov,
• prácu s vylučujúcimi výrazmi,
• optimalizáciu podľa konverzií a hodnoty objednávok,
• podporu najvýkonnejších kategórií,
• obmedzenie zbytočných výdavkov pri slabších segmentoch.

Pri predaji nábytku je dôležité, aby kampane neprivádzali len všeobecnú návštevnosť, ale používateľov s reálnym záujmom o konkrétne produkty. Preto sme sledovali nielen kliknutia, ale aj správanie používateľov na webe, pridané produkty do košíka, objednávky, hodnotu objednávok a výkon podľa jednotlivých produktových skupín.

Krok 4: Facebook a Instagram reklama ako podpora inšpirácie, značky a remarketingu

Nábytok je vizuálny produkt. Zákazník často potrebuje vidieť produkt v priestore, predstaviť si ho v interiéri a získať dôveru v kvalitu, dizajn aj dodanie. Preto mala významnú úlohu aj reklama na Facebooku a Instagrame.

Meta Ads sme využívali najmä na podporu vizuálnej komunikácie, remarketing a opakované oslovovanie používateľov, ktorí už prejavili záujem o produkty. Pri takomto segmente nestačí zobrazovať reklamu iba raz. Zákazník sa často vracia, porovnáva a rozhoduje sa postupne.

Facebook a Instagram reklama pomáhala najmä pri:

• budovaní povedomia o značke,
• komunikácii produktových kategórií,
• podpore sezónnych kolekcií,
• remarketingu na návštevníkov webu,
• oslovovaní ľudí, ktorí si prezerali konkrétne produkty,
• pripomínaní opustených košíkov,
• testovaní kreatív a vizuálov,
• zvyšovaní dôvery v značku na viacerých trhoch.

Vizuálna komunikácia je pri predaji nábytku mimoriadne dôležitá. Preto sme odporúčali pracovať s kvalitnými produktovými fotografiami, ukážkami využitia v interiéri, benefitmi produktov, jasnými výzvami na akciu a odlišnou komunikáciou podľa fázy rozhodovania zákazníka.

Krok 5: Meranie výkonu, objednávok a návratnosti investície

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Pri predaji nábytku vo viacerých krajinách je meranie ešte dôležitejšie, pretože celkové výsledky môžu zakrývať rozdiely medzi jednotlivými trhmi.

Preto sme kládli dôraz na správne meranie nákupov, hodnoty objednávok, zdrojov návštevnosti, remarketingových publík a správania používateľov na webe. Nesledovali sme iba to, koľko ľudí na reklamu kliklo. Zaujímalo nás, ktoré kampane priniesli objednávky, aká bola hodnota objednávok, koľko stálo získanie zákazníka a ktoré krajiny alebo kategórie mali najlepší pomer medzi investíciou a výsledkom.

Pri meraní sme sledovali najmä:

• počet objednávok,
• hodnotu objednávok,
• cenu za konverziu,
• návratnosť reklamných investícií,
• výkon podľa krajiny,
• výkon podľa produktovej kategórie,
• správanie používateľov v košíku,
• kvalitu návštevnosti,
• rozdiel medzi novými a vracajúcimi sa zákazníkmi,
• výsledky remarketingových kampaní.

Kvalitné meranie pomáha lepšie rozhodovať, kam má smerovať rozpočet. Ak jedna krajina prináša vyššiu návratnosť, môže dostať väčší priestor. Ak určitá produktová kategória síce generuje kliknutia, ale neprináša objednávky, je potrebné prehodnotiť cielenie, cenu, komunikáciu alebo vstupnú stránku.

Aj preto pri spolupráci s klientmi zdôrazňujeme, že online marketing nie je len o správe kampaní. Je to aj o analytike, práci s dátami, pochopení zákazníckeho správania a postupnom zlepšovaní celého nákupného procesu.

Krok 6: Optimalizácia podľa krajín, kategórií a sezónnosti

Pri predaji nábytku v 6 krajinách je veľmi dôležité nepozerať sa na výkon kampaní ako na jeden celok. Každý trh môže reagovať inak. Niekde môže lepšie fungovať vyhľadávanie, inde vizuálna reklama. Niektoré kategórie môžu byť silné počas sezóny, iné počas celého roka.

Preto sme priebežne optimalizovali kampane podľa výkonu jednotlivých krajín, produktových kategórií a sezónnych zmien. Rozpočty sme neprideľovali mechanicky, ale podľa toho, kde dávali dáta najväčší obchodný zmysel.

Pri nábytku môžu byť rozdiely napríklad medzi kategóriami ako obývacie steny, sedacie súpravy, postele, matrace, jedálenské zostavy, kancelársky nábytok alebo doplnky do domácnosti. Každá kategória môže mať inú cenu, inú maržu, inú dĺžku rozhodovania a inú konkurenciu v reklame.

Preto bolo dôležité kampane pravidelne vyhodnocovať a optimalizovať. Ak niektoré kategórie prinášali kvalitnejší výkon, dostali väčšiu podporu. Ak sa v niektorých segmentoch míňal rozpočet bez dostatočného výsledku, hľadali sme príčinu a upravovali nastavenia.

Krok 7: Z návštevnosti k stabilnejšiemu online predaju

Cieľom spolupráce nebolo iba zvýšiť návštevnosť webu. Pri e-commerce projekte je návštevnosť dôležitá, ale sama o sebe nestačí. Dôležité je, aby návštevníci nachádzali relevantné produkty, dôverovali značke, vedeli sa jednoducho rozhodnúť a dokončili objednávku.

Preto sme pri kampaniach sledovali celú cestu zákazníka – od prvého kontaktu s reklamou cez návštevu produktu, návrat cez remarketing až po nákup. Pri výrobcoch a predajcoch nábytku je táto cesta často dlhšia ako pri lacnejších impulzných produktoch. Zákazník si môže produkt prezerať viackrát, porovnávať alternatívy a rozhodovať sa aj niekoľko dní alebo týždňov.

Reklamné kampane preto museli pracovať nielen s okamžitým výkonom, ale aj s podporou dôvery, pripomenutím značky a opakovaným zásahom používateľov v rôznych fázach rozhodovania.

Postupne sa podarilo vytvoriť stabilnejší systém online propagácie, ktorý umožňoval lepšie riadiť rozpočet, porovnávať výkonnosť krajín a optimalizovať kampane podľa dát.

Výsledky spolupráce

Pri výrobcovi a predajcovi nábytku pôsobiacom v 6 krajinách sme sa zamerali na dlhodobú správu, optimalizáciu a vyhodnocovanie výkonnostných kampaní. Výsledkom bola lepšia kontrola nad reklamnými investíciami, prehľadnejšie meranie a efektívnejšie riadenie kampaní naprieč viacerými trhmi.

Medzi hlavné prínosy spolupráce patrili:

• dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre výrobcu a predajcu nábytku,
• rozvoj online predaja v 6 krajinách,
• efektadenie kampaní naprieč viacerými trhmi.

Medzi hlavné prínosy spolupráce patrili:

• dlhodobá správa a optimalizácia kampaní preívnejšie využívanie mediálneho rozpočtu,
• rozšírenie kampaní o Google Ads, Facebook, Instagram, remarketing a výkonnostné formáty,
• lepšie rozdelenie kampaní podľa krajín a produktových kategórií,
• kvalitnejšie meranie objednávok a hodnoty konverzií,
• lepšie vyhodnocovanie návratnosti reklamných investícií,
• podpora značky a vizuálnej komunikácie na viacerých trhoch,
• stabilnejší základ pre ďalšiu optimalizáciu a škálovanie kampaní.

Web výrobcu a predajcu nábytku bol zameraný na predaj širokého sortimentu nábytku vo viacerých krajinách. Pri takomto projekte bolo dôležité prepájať produktový výkon, vizuálnu komunikáciu, remarketing a dátové vyhodnocovanie.

Vďaka systematickej práci s kampaňami, meraním a rozpočtami bolo možné lepšie identifikovať, ktoré trhy a produktové kategórie prinášajú najväčší potenciál a kde je potrebné upraviť stratégiu.

Prečo je pri predaji nábytku dôležitý výkonnostný marketing?

Predaj nábytku online je náročnejší ako predaj jednoduchých produktov s nízkou cenou. Zákazník často potrebuje viac informácií, viac dôvery a viac času na rozhodnutie. Porovnáva rozmery, materiály, dizajn, cenu, dopravu, dostupnosť a recenzie.

Preto je dôležité, aby reklama nebola nastavená iba na získavanie lacnej návštevnosti. Musí privádzať relevantných používateľov, podporovať rozhodovanie, pracovať s remarketingom a zároveň umožňovať presné vyhodnocovanie výsledkov.

Ak sa reklamný rozpočet míňa bez správneho merania, firma nemusí vedieť, ktoré kampane jej skutočne pomáhajú. Práve preto v ROI index kladieme dôraz na meranie konverzií, analytiku, kvalitu dát a optimalizáciu podľa obchodného výsledku.

Ako môže ROI index pomôcť výrobcom a predajcom nábytku?

ROI index môže výrobcom a predajcom nábytku pomôcť s nastavením, správou a optimalizáciou online reklamy tak, aby kampane neboli len o kliknutiach, ale o reálnom predaji a návratnosti investície.

Pomáhame najmä s:

• auditom Google Ads a Meta Ads kampaní,
• nastavením alebo reštrukturalizáciou kampaní,
• správou Google Ads,
• správou Facebook a Instagram reklamy,
• remarketingom,
• prácou s produktovými kategóriami,
• meraním objednávok a konverzií,
• vyhodnocovaním výkonu podľa krajín,
• optimalizáciou rozpočtov,
• odporúčaniami pre zlepšenie webu a nákupného procesu,
• prepojením PPC, SEO a AI Visibility.

Ak chcete, aby Vaša reklama nefungovala naslepo, ale podľa dát, výkonu a obchodného cieľa, ROI index Vám pomôže nastaviť efektívnejší systém online marketingu. Začať môžete cez stránku kontakt.

Výkonnostný marketing bez kvalitných dát nefunguje

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov objednávok.

Pri predaji nábytku v 6 krajinách je dôležité vedieť, ktoré krajiny, produkty a kampane prinášajú skutočný obchodný výsledok. Server-side tracking, kvalitné meranie a správne nastavená analytika môžu pomôcť získať presnejšie dáta, lepšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa reality, nie podľa odhadov.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať Google reklamu, Facebook reklamu a celkovú reklamu na internete tak, aby prinášala viac objednávok, lepšie dáta a jasnejšie vyhodnocovanie návratnosti kampaní.