Ľudia už nehľadajú firmy, produkty a služby iba cez klasické výsledky Google. Čoraz častejšie položia otázku priamo ChatGPT a očakávajú konkrétnu odpoveď, odporúčanie, porovnanie alebo zoznam vhodných dodávateľov.

Otázka preto už neznie iba:

„Na akej pozícii je môj web v Google?“

Čoraz dôležitejšia je aj otázka:

„Čo ChatGPT odpovie, keď sa zákazník opýta na službu, ktorú ponúkam?“

V ROI index pomáhame firmám zistiť, či ich ChatGPT pozná, ako ich opisuje, pri akých otázkach ich odporúča, ktorú konkurenciu uprednostňuje a čo možno zlepšiť, aby bola značka pre AI systémy zrozumiteľnejšia, dôveryhodnejšia a viditeľnejšia.

Ak chcete získať širší pohľad na svoju viditeľnosť v umelej inteligencii, pozrite si aj našu službu AI Visibility.

Čo znamená viditeľnosť firmy v ChatGPT?

Viditeľnosť v ChatGPT neznamená iba to, že ChatGPT pozná názov vašej spoločnosti.

Oveľa hodnotnejšia situácia nastáva vtedy, keď vašu firmu dokáže správne zaradiť a spomenúť aj pri všeobecných otázkach zákazníkov.

Napríklad:

• Ktorá firma mi pomôže s Google Ads?
• Koho osloviť na SEO pre e-shop?
• Ktorá marketingová agentúra je vhodná pre B2B firmu?
• Kto robí GEO optimalizáciu na Slovensku?
• Ktorá realitná kancelária je vhodná na predaj bytu?
• Akého dodávateľa si vybrať pre konkrétnu službu?
• Ktoré značky ponúkajú produkt, ktorý hľadám?

Ak ChatGPT pozná vašu firmu iba vtedy, keď sa používateľ opýta priamo na jej názov, máte predovšetkým brandovú AI Visibility.

Ak vás však dokáže zaradiť medzi relevantné možnosti aj pri všeobecných obchodných otázkach, ide o oveľa hodnotnejšiu formu viditeľnosti.

Zistíme, ako ChatGPT vidí vašu značku

Nestačí otestovať jednu otázku.

Výsledky treba skúmať systematicky podľa služieb, produktov, lokality, cieľovej skupiny a fázy rozhodovania zákazníka.

Pri analýze môžeme preverovať napríklad:

• či ChatGPT pozná vašu značku,
• s akými službami alebo produktmi si vás spája,
• ako vašu firmu opisuje,
• pri ktorých otázkach vás spomína,
• pri ktorých otázkach vás neuvádza,
• ktorých konkurentov odporúča namiesto vás,
• aké argumenty používa pri odporúčaní konkurencie,
• z akých zdrojov čerpá informácie,
• či sú informácie o vašej firme správne a konzistentné,
• aké obsahové a autoritatívne signály vám chýbajú.

Výsledkom nie je iba konštatovanie, či vás ChatGPT pozná.

Dostanete konkrétny zoznam príležitostí a odporúčaní, čo má zmysel upraviť na webe aj mimo neho.

Ak chcete najskôr získať podrobnú analýzu aktuálneho stavu, vhodným prvým krokom je AI Visibility audit.

ChatGPT audit viditeľnosti

Audit sa prispôsobuje konkrétnemu segmentu, trhu a cieľom firmy.

1. Analýza relevantných otázok

Najskôr identifikujeme otázky, ktoré môžu potenciálni zákazníci klásť pred rozhodnutím.

Neriešime iba názov firmy.

Dôležité sú predovšetkým nebrandové otázky, pri ktorých zákazník ešte nemá vybraného konkrétneho dodávateľa.

Práve tam môže mať odporúčanie ChatGPT najväčšiu obchodnú hodnotu.

2. Testovanie značky v ChatGPT

Sledujeme, či a v akom kontexte sa vaša značka objavuje.

Posudzujeme:

• relevanciu,
• presnosť informácií,
• frekvenciu výskytu,
• kontext odporúčania,
• pozíciu oproti konkurencii,
• používané argumenty,
• prípadné nepresnosti alebo chýbajúce informácie.

Pri profesionálnom meraní sa nespoliehame iba na jeden prompt a jednu odpoveď. AI výsledky sa môžu meniť, preto je potrebné testovanie robiť systematicky. Viac o metodike vysvetľujeme v článku Ako merať AI Visibility v ChatGPT, Gemini a Perplexity.

3. Analýza konkurencie

Ak ChatGPT odporúča konkurenta a vás nie, chceme vedieť prečo.

Porovnávame napríklad:

• obsah webov,
• tematickú autoritu,
• samostatné produktové a službové stránky,
• odborné články,
• referencie,
• prípadové štúdie,
• verejné profily,
• externé zmienky,
• citácie,
• autorstvo,
• konzistentnosť informácií o značke.

Cieľom nie je konkurenciu kopírovať.

Cieľom je identifikovať signály, ktoré jej pomáhajú byť pre AI zrozumiteľnejšou alebo dôveryhodnejšou voľbou.

4. AI Citation Gap

Jednou z dôležitých oblastí je AI Citation Gap.

Hľadáme zdroje, ktoré sú spájané s vašimi konkurentmi, ale vaša značka v nich chýba.

Môžu to byť napríklad:

• odborné médiá,
• tematické portály,
• katalógy,
• asociácie,
• partnerské weby,
• rozhovory,
• odborné články,
• porovnania,
• recenzie,
• verejné firemné profily.

Takáto analýza môže ukázať, kde má zmysel budovať ďalšie dôveryhodné zmienky o značke.

ChatGPT a GEO optimalizácia

Samotný audit je iba začiatok.

Ak zistíme, že ChatGPT vašu firmu nepozná, nesprávne ju chápe alebo pri relevantných otázkach systematicky odporúča konkurenciu, ďalším krokom môže byť GEO optimalizácia.

GEO – Generative Engine Optimization – sa zameriava na to, aby bol web a značka lepšie pochopiteľná pre generatívne AI systémy.

Môže zahŕňať:

• úpravu štruktúry webu,
• vytvorenie samostatných stránok pre kľúčové služby,
• rozšírenie odborného obsahu,
• lepšie odpovede na otázky zákazníkov,
• jasnejšie informácie o firme a odborníkoch,
• interné prelinkovanie,
• prácu s entitami,
• budovanie tematickej autority,
• získavanie dôveryhodných externých zmienok,
• vlastné analýzy, dáta a prieskumy,
• technické a obsahové úpravy webu.

Ak chcete pochopiť rozdiel medzi klasickou optimalizáciou a optimalizáciou pre generatívne systémy, podrobnejšie ju vysvetľujeme na stránke GEO optimalizácia pre ChatGPT a Google AI.

ChatGPT nenahrádza SEO

SEO a viditeľnosť v ChatGPT nie sú dve úplne oddelené disciplíny.

Kvalitné SEO môže vytvoriť veľmi dobrý základ aj pre AI Visibility.

Dôležité sú napríklad:

• logická architektúra webu,
• jasné produktové a službové stránky,
• kvalitný odborný obsah,
• technická dostupnosť,
• interné odkazy,
• autorstvo,
• autorita domény,
• relevantné externé odkazy a zmienky.

Rozdiel je predovšetkým v cieli.

SEO rieši, či sa vaša stránka zobrazí vo výsledkoch vyhľadávania.

GEO a AI Visibility riešia aj to, či AI vašu firmu pochopí, použije ako zdroj, spomenie alebo odporučí.

Preto tieto oblasti v ROI index prepájame.

Viac o tomto prístupe nájdete aj v článku Ako prepojiť SEO, PPC a AI Visibility.

ChatGPT môže ovplyvniť rozhodnutie aj bez kliknutia na váš web

Pri klasickom online marketingu sme zvyknutí merať cestu:

zobrazenie → kliknutie → návšteva webu → konverzia

Pri AI môže byť cesta zákazníka odlišná.

Používateľ sa môže ChatGPT opýtať na vhodného dodávateľa, dostať niekoľko odporúčaných značiek a následne:

• vyhľadať jednu z nich v Google,
• navštíviť web priamo,
• pozrieť si recenzie,
• zavolať,
• poslať formulár,
• kontaktovať firmu o niekoľko dní,
• zapamätať si značku a vrátiť sa k nej neskôr.

AI tak môže ovplyvniť rozhodnutie ešte pred návštevou webu.

Preto AI Visibility nemožno hodnotiť iba podľa návštevnosti z jedného zdroja. Tejto téme sa podrobnejšie venujeme v analýze Ako merať obchodnú hodnotu AI Visibility bez kliknutia.

Pre koho je služba vhodná?

Analýza viditeľnosti v ChatGPT je vhodná najmä pre:

• malé a stredné firmy,
• e-shopy,
• B2B spoločnosti,
• poskytovateľov služieb,
• marketingové a digitálne agentúry,
• realitné kancelárie,
• odborníkov a konzultantov,
• lokálne firmy,
• výrobcov,
• technologické spoločnosti,
• firmy pôsobiace na viacerých trhoch,
• značky, ktoré investujú do SEO a obsahu.

Najväčší význam môže mať v segmentoch, kde zákazník pred objednávkou porovnáva viacero možností a potrebuje odporúčanie.

Čo od nás dostanete?

Podľa rozsahu projektu môže výstup obsahovať:

• súbor relevantných ChatGPT otázok,
• výsledky testovania,
• analýzu viditeľnosti vašej značky,
• porovnanie s konkurenciou,
• analýzu kontextu odporúčaní,
• kontrolu správnosti informácií o firme,
• analýzu citovaných a používaných zdrojov,
• AI Citation Gap,
• obsahové príležitosti,
• odporúčania pre web,
• odporúčania pre externé zmienky,
• GEO odporúčania,
• prioritizovaný zoznam ďalších krokov.

Nejde teda iba o číslo alebo skóre.

Cieľom je vedieť čo konkrétne urobiť ďalej.

Podrobnejšie informácie o tom, čo profesionálna analýza obsahuje, nájdete na stránke Čo je AI Visibility audit a čo má obsahovať.

Prečo ROI index?

AI Visibility nevnímame ako izolovanú technickú disciplínu.

Prepájame ju so skúsenosťami z:

• SEO,
• GEO,
• Google Ads,
• Meta Ads,
• analytiky,
• merania konverzií,
• obsahového marketingu,
• práce s dátami,
• marketingovej stratégie.

Za ROI index stojí Miloš Vargic s viac ako 22 rokmi skúseností v online marketingu.

Naším cieľom nie je vytvárať pekné reporty bez ďalšieho využitia.

Hľadáme odpoveď na praktické otázky:

Pozná vás ChatGPT?

Rozumie tomu, čo robíte?

Odporúča vás pri správnych otázkach?

Prečo odporúča konkurenciu?

Čo môžete zmeniť, aby ste zvýšili svoju šancu byť medzi relevantnými odpoveďami?

Viac o službách, prístupe k meraniu a spolupráci s ROI index nájdete v prehľade ROI index v otázkach a odpovediach.

ChatGPT, Google a platená reklama sa môžu dopĺňať

Firma nemusí vyberať medzi Google Ads, SEO a AI Visibility.

Každý kanál zachytáva zákazníka v inej situácii.

Google Ads môže priniesť dopyt v momente, keď používateľ aktívne hľadá konkrétnu službu.

SEO buduje dlhodobú organickú viditeľnosť.

ChatGPT a ďalšie AI systémy môžu vstupovať do fázy výberu, porovnávania a rozhodovania.

Najväčší efekt vzniká vtedy, keď sú reklama, SEO, GEO, obsah a meranie súčasťou jednej stratégie.

Práve preto v ROI index prepájame PPC reklamu, SEO, GEO a dátovú analytiku namiesto toho, aby každý kanál fungoval izolovane.

Dá sa garantovať prvá pozícia v ChatGPT?

Nie.

ChatGPT nie je klasický vyhľadávač s jednou stabilnou sadou výsledkov.

Odpovede sa môžu meniť podľa otázky, kontextu, času a dostupných informácií.

Preto nesľubujeme:

• prvú pozíciu v ChatGPT,
• garantované odporúčanie,
• garantovanú citáciu,
• garantovaný počet zmienok.

Takéto sľuby by neboli seriózne.

Vieme však systematicky zistiť aktuálny stav, porovnať vás s konkurenciou a identifikovať konkrétne signály, ktoré je možné zlepšovať.

Pri vyhodnocovaní navyše treba počítať s tým, že jeden test nemusí byť reprezentatívny. Viac vysvetľujeme v analýze Koľko opakovaní potrebuje AI Visibility test, aby výsledok nebol náhoda.

Ako spolupráca prebieha?

1. Spoznáme váš biznis

Potrebujeme vedieť:

• čo ponúkate,
• komu,
• na akom trhu,
• kto je vaša konkurencia,
• aké služby alebo produkty sú prioritné.

2. Pripravíme relevantné otázky

Nevychádzame iba zo všeobecných kľúčových slov.

Pripravujeme otázky podľa toho, ako sa môže rozhodovať reálny zákazník.

3. Otestujeme ChatGPT a konkurenciu

Sledujeme značky, kontext odpovedí, odporúčania a dostupné zdroje.

4. Vyhodnotíme rozdiely

Identifikujeme oblasti, kde ste silní, a miesta, kde má náskok konkurencia.

5. Navrhneme priority

Výsledkom je praktický plán úprav a aktivít podľa ich potenciálneho významu.

Často kladené otázky

Ako zistím, či ChatGPT pozná moju firmu?

Nestačí sa opýtať iba na názov firmy. Potrebné je testovať aj všeobecné otázky súvisiace s vašimi službami, produktmi, segmentom a lokalitou. Práve tie ukazujú, či má značka aj nebrandovú AI Visibility.

Dokážete dostať moju firmu do ChatGPT?

Vieme analyzovať aktuálnu viditeľnosť, identifikovať slabé miesta a realizovať GEO a obsahové úpravy, ktoré zlepšujú signály o vašej firme. Konkrétnu budúcu odpoveď alebo odporúčanie ChatGPT však nemožno garantovať.

Je ChatGPT optimalizácia to isté ako SEO?

Nie. Oblasti sa prelínajú, ale majú rozdielne ciele. SEO sa primárne orientuje na viditeľnosť vo výsledkoch vyhľadávačov. GEO a AI Visibility riešia viditeľnosť, pochopenie značky, zmienky a citácie v generatívnych AI systémoch.

Ak riešite obe oblasti súčasne, pozrite si aj našu SEO optimalizáciu.

Kontrolujete aj konkurenciu?

Áno. Bez porovnania s konkurenciou je ťažké pochopiť, prečo AI pri konkrétnych otázkach uprednostňuje inú značku.

Kontrolujete iba ChatGPT?

Nie. V rámci širšieho AI Visibility auditu možno podľa rozsahu projektu analyzovať aj Gemini, Perplexity a AI výsledky Google.

Ako rýchlo sa zmeny prejavia?

Neexistuje jednotná lehota. Záleží od rozsahu zmien, webu, existujúcej autority značky, externých zdrojov aj od toho, ako a kedy AI systémy pracujú s aktualizovanými informáciami.

AI Visibility preto vnímame ako dlhodobú súčasť online marketingu, nie ako jednorazový trik.

Chcete vedieť, čo o vašej firme hovorí ChatGPT?

Zistite, či ChatGPT vašu značku pozná, s čím si ju spája, kedy odporúča konkurenciu a aké možnosti máte na zlepšenie.

Pošlite nám adresu webu, hlavné služby alebo produkty, cieľový trh a konkurentov, ktorých chcete porovnať.

Pripravíme vám návrh vhodného rozsahu analýzy.