Ponúkate služby, ale máte problém získať dostatok dopytov, objednávok alebo nových klientov? Kvalitná služba dnes sama o sebe nestačí. Zákazník vás musí najskôr nájsť, pochopiť, prečo si má vybrať práve vás, a následne urobiť akciu – zavolať, vyplniť formulár alebo si objednať konzultáciu.
V ROI index pomáhame firmám, živnostníkom a odborníkom nastaviť marketing pre služby tak, aby nebol len o návštevnosti webu, ale hlavne o výsledkoch. Zameriavame sa na výkonnostný online marketing, ktorý spája Google reklamu, Facebook reklamu, SEO optimalizáciu, obsah, analytiku a stratégiu do jedného funkčného systému.
Prečo je marketing služieb iný ako marketing produktov?
Pri predaji produktov zákazník často porovnáva cenu, dostupnosť, dopravu alebo skladové zásoby. Pri službách je rozhodovanie osobnejšie. Zákazník rieši dôveru, odbornosť, skúsenosti, referencie, komunikáciu a pocit istoty.
Preto marketing pre služby nemôže byť postavený len na reklame typu „sme najlepší“. Musí jasne vysvetliť:
- aký problém riešite,
- komu pomáhate,
- prečo vám má zákazník veriť,
- ako prebieha spolupráca,
- aký výsledok môže očakávať,
- čo má urobiť ako ďalší krok.
Ak máte web, ktorý len opisuje vaše služby, ale nevedie návštevníka ku kontaktu, prichádzate o dopyty. Ak máte spustenú reklamu, ale nemeriate konverzie, neviete, ktoré kampane zarábajú a ktoré len míňajú rozpočet. Práve preto je dôležité spojiť reklamu, web, obsah a meranie do jednej stratégie.
Pre koho je marketing pre služby vhodný?
Marketing služieb je vhodný pre lokálne aj celoslovenské firmy, ktoré chcú získavať nových zákazníkov cez internet. Pomáhame najmä firmám, ktoré ponúkajú odborné, konzultačné, remeselné, zdravotné, realitné, finančné, technické alebo B2B služby.
Typicky ide o:
- právnikov a advokátske kancelárie,
- účtovné firmy,
- realitných maklérov a realitné kancelárie,
- zubné ambulancie a kliniky,
- stavebné a remeselné firmy,
- autoservisy a pneuservisy,
- poradenské spoločnosti,
- personálne agentúry,
- marketingové, IT a konzultačné služby,
- hotely, penzióny, reštaurácie a lokálne prevádzky.
Každá služba má inú cieľovú skupinu, inú hodnotu zákazníka a iný rozhodovací proces. Preto marketing nenastavujeme šablónovo. Najskôr sa pozeráme na váš trh, konkurenciu, web, dopyt, cenu služby a spôsob, akým sa zákazník rozhoduje.
Ako vieme zvýšiť počet dopytov na vaše služby?
1. Nastavíme jasnú marketingovú stratégiu
Bez stratégie sa reklama často mení na náhodné skúšanie. Pred spustením kampaní je dôležité vedieť, koho chceme osloviť, aký problém riešime, aký rozpočet má zmysel a čo budeme považovať za úspech.
Pri službách sa zameriavame najmä na:
- získavanie relevantných dopytov,
- telefonáty a kontaktné formuláre,
- rezervácie termínov,
- konzultácie,
- odoslané objednávky,
- kvalitu leadov,
- návratnosť marketingovej investície.
Ak potrebujete najskôr širší pohľad na online propagáciu, odporúčame začať stránkou reklama na internete, kde vysvetľujeme možnosti cielenej propagácie.
2. Spustíme Google reklamu na ľudí, ktorí už hľadajú službu
Google reklama je pri službách veľmi silný kanál, pretože oslovuje ľudí v momente, keď aktívne hľadajú riešenie. Ak niekto zadá do Googlu „účtovníctvo Bratislava“, „zubná ambulancia Nitra“ alebo „realitný maklér Poprad“, pravdepodobne už má konkrétnu potrebu.
Správne nastavená Google reklama dokáže prinášať rýchle dopyty, ale musí byť postavená na kvalitných kľúčových slovách, dobrej štruktúre kampaní, vylučujúcich slovách, silných textoch a meraní konverzií. Nestačí len „zapnúť reklamu“. Dôležité je priebežne sledovať, ktoré výrazy prinášajú zákazníkov a ktoré len míňajú rozpočet.
3. Využijeme Facebook a Instagram na budovanie dôvery
Pri mnohých službách zákazník nekúpi hneď. Najskôr si firmu všimne, porovná, prečíta recenzie, pozrie si ukážky práce a až potom sa rozhodne. Na to je vhodná Facebook reklama a reklama na Instagrame.
Sociálne siete sú výborné na:
- budovanie povedomia,
- remarketing,
- oslovenie lokálneho publika,
- prezentáciu referencií,
- ukážky práce,
- edukáciu zákazníkov,
- pripomenutie služby ľuďom, ktorí už navštívili web.
Pri službách často funguje kombinácia: Google reklama zachytí aktívny dopyt a Facebook alebo Instagram pomáha budovať dôveru a vracať návštevníkov späť na web.
4. Zlepšíme SEO, aby vás zákazníci nachádzali dlhodobo
Platená reklama prináša výsledky rýchlo, ale po vypnutí kampane sa návštevnosť zastaví. Preto má veľký význam aj SEO optimalizácia, ktorá pomáha získavať organickú návštevnosť z Google bez platenia za každý klik.
Pri SEO pre služby sa zameriavame na:
- lokálne kľúčové slová,
- odborné články,
- vstupné stránky pre jednotlivé služby,
- optimalizáciu titulkov a meta popisov,
- interné prelinkovanie,
- technické SEO,
- rýchlosť webu,
- štruktúru obsahu,
- dôveryhodnosť značky.
Ak napríklad ponúkate právne služby, účtovníctvo, stomatológiu alebo realitné služby, nestačí mať jednu všeobecnú stránku. Potrebujete samostatné podstránky pre konkrétne služby, lokalitu a otázky, ktoré zákazníci reálne hľadajú.
5. Upravíme web tak, aby predával
Marketing pre služby nefunguje bez kvalitného webu. Reklama môže priviesť správneho človeka, ale ak web nepôsobí dôveryhodne, neodpovedá na otázky alebo nemá jasnú výzvu na akciu, zákazník odíde ku konkurencii.
Predajná stránka pre službu by mala obsahovať:
- jasný nadpis,
- pomenovanie problému zákazníka,
- vysvetlenie služby,
- výhody spolupráce,
- dôkazy a referencie,
- odpovede na časté otázky,
- jednoduchý kontaktný formulár,
- telefónne číslo,
- jasné CTA tlačidlo.
Cieľom nie je len pekný web. Cieľom je web, ktorý premieňa návštevníkov na dopyty.
Meranie je základ úspešného marketingu služieb
Veľa firiem investuje do reklamy, ale nevie presne povedať, čo im prináša. Sledujú kliky, dosah alebo počet návštev, ale nevedia, koľko ľudí zavolalo, poslalo formulár alebo sa reálne stalo zákazníkom.
Preto pri marketingu služieb nastavujeme meranie:
- odoslaných formulárov,
- kliknutí na telefónne číslo,
- rezervácií termínov,
- e-mailových dopytov,
- mikro-konverzií,
- zdrojov návštevnosti,
- návratnosti kampaní.
Vďaka tomu viete, ktoré kanály majú zmysel, kam pridať rozpočet a čo treba zlepšiť.
Prečo riešiť marketing služieb s ROI index?
ROI index je marketingová agentúra zameraná na výkonnostný marketing, PPC reklamu, SEO a online stratégie pre firmy, ktoré chcú rásť cez internet. Nerobíme marketing len preto, aby „niečo bežalo“. Zaujíma nás, či reklama prináša dopyty, či SEO zvyšuje viditeľnosť a či web pomáha získavať zákazníkov.
Pozrieť si môžete aj naše referencie alebo ďalšie služby v oblasti Google reklamy, Facebook reklamy a SEO optimalizácie.
Chcete získať viac zákazníkov na vaše služby?
Ak ponúkate služby a chcete vedieť, ako z internetu získavať viac dopytov, radi sa pozrieme na váš web, reklamu a možnosti rastu.
Nemusíte hneď zvyšovať rozpočet. Často stačí lepšie nastaviť kampane, upraviť web, zlepšiť meranie a odstrániť chyby, ktoré znižujú výkon.
Kontaktujte nás a zistite, ako môže marketing pre služby pomôcť vašej firme rásť.
Kontaktovať ROI index
Časté otázky o marketingu pre služby
Koľko stojí marketing pre služby?
Cena závisí od typu služby, konkurencie, cieľového trhu, rozsahu kampaní a požadovaných výsledkov. Iný rozpočet potrebuje lokálny živnostník a iný firma, ktorá chce získavať dopyty v celom Slovensku alebo v Česku.
Je lepšia Google reklama alebo Facebook reklama?
Pri službách často funguje kombinácia oboch. Google reklama oslovuje ľudí, ktorí už aktívne hľadajú službu. Facebook a Instagram pomáhajú budovať dôveru, pripomínať značku a vracať návštevníkov späť na web.
Ako rýchlo prídu výsledky?
Pri PPC reklame môžu prísť prvé dopyty relatívne rýchlo po spustení kampaní. SEO je dlhodobejšie a zvyčajne potrebuje viac času, ale môže prinášať stabilnú návštevnosť aj bez platenia za každý klik.
Potrebujem nový web?
Nie vždy. Niekedy stačí upraviť existujúci web, zlepšiť texty, doplniť CTA prvky, nastaviť meranie a vytvoriť lepšie vstupné stránky. Ak je však web pomalý, neprehľadný alebo nedôveryhodný, nový web môže výrazne pomôcť.
Viete spraviť aj audit existujúcej reklamy?
Áno. Vieme skontrolovať nastavenie kampaní, meranie, kľúčové slová, rozpočet, štruktúru účtu, reklamy aj vstupné stránky. Audit ukáže, kde reklama funguje, kde míňa rozpočet a čo sa dá zlepšiť.
