Ako sme Akadémii prvej pomoci pomohli zvýšiť počet dopytov cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac dopytov na kurzy prvej pomoci od firiem, škôl, organizácií a jednotlivcov

Akadémia prvej pomoci sa venuje vzdelávaniu v oblasti prvej pomoci a pomáha ľuďom získať praktické zručnosti, ktoré môžu rozhodovať o zdraví alebo živote človeka. Pri takomto type služby nestačí iba získať návštevnosť na web. Dôležité je osloviť správnych ľudí v správnom momente – firmy, ktoré potrebujú školenie pre zamestnancov, školy, organizácie, rodičov, vodičov alebo jednotlivcov, ktorí majú reálny záujem naučiť sa poskytovať prvú pomoc.

Cieľom spolupráce bolo zvýšiť počet relevantných dopytov na kurzy prvej pomoci, lepšie využiť reklamný rozpočet a nastaviť kampane tak, aby podporovali nielen návštevnosť webu, ale najmä konkrétne obchodné výsledky.

Pri spolupráci sme sa zamerali na Google reklamu, Facebook reklamu, remarketing, meranie konverzií a priebežnú optimalizáciu kampaní podľa dát.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správne cieľové skupiny – firmy, školy, organizácie, rodičov, vodičov, uchádzačov o kurzy a ľudí, ktorí aktívne hľadajú školenie prvej pomoci. Pri službách, ako sú kurzy prvej pomoci, je veľmi dôležité rozlišovať medzi všeobecným záujmom a reálnym dopytom. Nie každý návštevník webu má rovnakú hodnotu a nie každé kliknutie znamená potenciálneho klienta.

Skontrolovali sme preto, ako boli nastavené kľúčové slová, reklamné texty, zacielenie, rozpočty, vstupné stránky aj výzvy na akciu. Dôležitou súčasťou auditu bolo aj meranie dopytov z kontaktných formulárov, kliknutí na telefónne číslo, odoslaných požiadaviek a ďalších akcií, ktoré môžu viesť k objednávke kurzu.

Pri audite sme sa nepozerali iba na technické nastavenie kampaní. Zaujímalo nás aj to, či reklamná komunikácia dostatočne vysvetľuje hodnotu kurzov prvej pomoci, dôveryhodnosť lektorov, praktický prínos školenia a dôvody, prečo by si záujemca mal vybrať práve Akadémiu prvej pomoci.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania čo najrýchlejšie pretavili do praktických úprav kampaní. Ak máte podobný problém a neviete, či sa Váš reklamný rozpočet využíva efektívne, prvým krokom môže byť aj audit Google Ads.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia cielenej reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet kvalitných dopytov a znížiť podiel nerelevantnej návštevnosti.

Pre Akadémiu prvej pomoci sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa jej služieb a obchodných cieľov. Kampane sme nastavili tak, aby oslovovali ľudí, ktorí aktívne hľadajú kurzy prvej pomoci, školenia prvej pomoci pre firmy alebo odborné vzdelávanie v oblasti prvej pomoci.

Najskôr sme sa zamerali na vyhľadávacie kampane v Google Ads. Pri tomto type služby je Google dôležitý preto, že oslovuje ľudí vo fáze konkrétneho záujmu. Ak niekto hľadá kurz prvej pomoci, školenie prvej pomoci pre firmu alebo povinné školenie pre zamestnancov, je oveľa bližšie k rozhodnutiu ako používateľ, ktorý reklamu vidí náhodne v informačnom kanáli.

Následne sme pracovali aj s reklamou na Facebooku a Instagrame. Tá pomáhala osloviť širšie publikum, pripomínať dôležitosť prvej pomoci a podporovať záujem u ľudí, ktorí ešte aktívne nehľadali kurz, ale téma pre nich mohla byť relevantná. Pri Meta kampaniach sme pracovali s rôznymi komunikačnými uhlami – praktická pomoc v krízovej situácii, zodpovednosť vo firme, bezpečnosť detí, pripravenosť v každodennom živote a dôležitosť vedieť správne reagovať.

Dôležitou súčasťou kampaní bol remarketing. Ten pomáhal opätovne osloviť ľudí, ktorí už navštívili web Akadémie prvej pomoci, ale ešte neodoslali dopyt. Pri službách založených na dôvere je bežné, že používateľ sa nerozhodne okamžite. Najskôr si prečíta informácie, porovná možnosti, premyslí si termín alebo sa poradí vo firme. Remarketing preto pomáhal udržať značku v povedomí a priviesť časť návštevníkov späť na web.

Krok 3: Lepšie meranie dopytov a obchodných cieľov

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto sme sa pri kampaniach nezamerali iba na samotné spustenie reklamy, ale aj na kontrolu merania a vyhodnocovanie dôležitých akcií.

Pri Akadémii prvej pomoci bolo potrebné sledovať nielen návštevnosť webu, ale najmä to, koľko ľudí prejaví reálny záujem o kurz. Sledovali sme odoslania formulárov, kliknutia na kontaktné prvky, návštevy dôležitých stránok a správanie používateľov na webe.

V dátach sme hľadali miesta, kde návštevníci odchádzali bez kontaktovania Akadémie prvej pomoci. Pri takomto type služby môže byť problémom nejasná výzva na akciu, nedostatočne viditeľný kontakt, príliš všeobecný text alebo chýbajúce vysvetlenie, pre koho je kurz vhodný.

Na základe dát sme odporúčali úpravy, ktoré mali používateľom uľahčiť rozhodovanie. Cieľom bolo, aby sa záujemca rýchlo zorientoval, pochopil prínos kurzu a vedel jednoducho odoslať dopyt alebo kontaktovať Akadémiu prvej pomoci.

Správne meranie pomáha rozlišovať medzi reklamou, ktorá iba míňa rozpočet, a reklamou, ktorá prináša obchodne využiteľné kontakty. Práve preto pri kampaniach kladieme dôraz na analytiku, konverzie a vyhodnocovanie skutočnej hodnoty leadov.

Krok 4: Rozdelenie komunikácie podľa cieľových skupín

Kurzy prvej pomoci môžu byť relevantné pre viacero typov zákazníkov. Inak rozmýšľa firma, ktorá potrebuje školenie pre zamestnancov, inak škola, inak rodič a inak jednotlivec, ktorý sa chce naučiť reagovať v kritickej situácii.

Preto sme komunikáciu nerozvíjali iba všeobecne. Kampane sme postupne prispôsobovali jednotlivým segmentom a ich motiváciám.

Pri firmách sme zdôrazňovali zodpovednosť voči zamestnancom, bezpečnosť na pracovisku a praktický prínos školenia. Pri jednotlivcoch bola dôležitá osobná pripravenosť, istota v krízovej situácii a schopnosť pomôcť blízkym. Pri školách, organizáciách alebo skupinách bolo dôležité komunikovať praktickosť, dostupnosť a prispôsobenie školenia konkrétnym potrebám.

Tento prístup pomohol zlepšiť relevanciu reklám. Namiesto jednej všeobecnej komunikácie sme pracovali s viacerými dôvodmi, prečo môže byť kurz prvej pomoci dôležitý. Výsledkom bola lepšia zhoda medzi reklamou, očakávaním používateľa a obsahom na webe.

Podobný princíp využívame aj pri iných typoch služieb, napríklad pri marketingu pre B2B firmy, kde je potrebné odlišovať rôzne rozhodovacie procesy, nákupné motivácie a hodnotu jednotlivých dopytov.

Krok 5: Z kampaní k stabilnejšej online viditeľnosti

Cieľom spolupráce nebolo iba spustiť reklamu na pár vybraných výrazov. Dôležité bolo postupne budovať stabilnejšiu online viditeľnosť Akadémie prvej pomoci v témach, ktoré súvisia s kurzami, školeniami a praktickým vzdelávaním v oblasti prvej pomoci.

Pri službách založených na odbornosti a dôvere je dôležité, aby značka pôsobila dôveryhodne naprieč viacerými kanálmi. Používateľ môže značku najskôr vidieť vo vyhľadávaní Google, potom na Facebooku, následne sa vrátiť cez remarketing a až potom odoslať dopyt. Preto je dôležité, aby komunikácia pôsobila jednotne a aby boli kampane prepojené s obsahom webu.

Postupne sme posilňovali viditeľnosť značky v relevantných vyhľadávaniach, zlepšovali prácu s publikami a optimalizovali kampane podľa správania používateľov. Pri výkonnostnom marketingu je dôležité nepozerať sa iba na jeden kanál izolovane. Google Ads, Facebook reklama, remarketing, web a analytika musia fungovať ako jeden systém.

Do budúcnosti môže byť pre podobné projekty dôležité aj posilnenie organickej viditeľnosti cez SEO a tvorbu odborného obsahu. Témy ako prvá pomoc pre firmy, prvá pomoc pre rodičov, prvá pomoc na pracovisku alebo školenie prvej pomoci pre zamestnancov môžu prinášať dlhodobú návštevnosť a podporovať dôveryhodnosť značky.

Výsledky

Spolupráca bola zameraná na to, aby marketing Akadémie prvej pomoci nebol postavený iba na náhodnej návštevnosti, ale na merateľných dopytoch a lepšom využití reklamného rozpočtu.

Medzi hlavné výstupy spolupráce patrili:

• úvodný audit Google Ads a Meta Ads kampaní,
• implementácia odporúčaní priamo do reklamných účtov,
• aktívna správa a optimalizácia kampaní,
• presnejšie zacielenie na ľudí hľadajúcich kurzy a školenia prvej pomoci,
• rozdelenie komunikácie podľa cieľových skupín,
• využitie Google Ads, Facebooku, Instagramu a remarketingu,
• zlepšenie sledovania dopytov a dôležitých akcií na webe,
• efektívnejšie využívanie mediálneho rozpočtu,
• stabilnejší prísun relevantných dopytov,
• lepší základ pre ďalšiu optimalizáciu a rast kampaní.

Najväčším prínosom nebolo iba samotné spustenie reklamy, ale vytvorenie systému, v ktorom sa kampane pravidelne vyhodnocujú, upravujú a optimalizujú podľa dát.

Akadémia prvej pomoci tak mohla lepšie oslovovať ľudí, firmy a organizácie, ktoré majú reálny záujem o kurzy prvej pomoci, a zároveň získať väčší prehľad o tom, ktoré kampane, cieľové skupiny a reklamné posolstvá prinášajú najväčší obchodný prínos.

Prečo pri kurzoch prvej pomoci nestačí len spustiť reklamu

Pri službách, ktoré sú založené na dôvere, odbornej kvalite a osobnom rozhodnutí, nestačí iba zapnúť reklamu a čakať na výsledky. Záujemca potrebuje pochopiť, prečo je kurz dôležitý, čo sa na ňom naučí, komu je určený a prečo by si mal vybrať konkrétneho poskytovateľa.

Preto je potrebné pracovať s reklamou, webom, obsahom a meraním ako s jedným celkom. Reklama má priviesť správneho človeka. Web ho má presvedčiť. Meranie má ukázať, či používateľ urobil dôležitú akciu. Optimalizácia má pomôcť zlepšovať výsledky v čase.

Pri Akadémii prvej pomoci sme sa sústredili práve na tento praktický prístup. Nešlo iba o získanie kliknutí, ale o vytváranie dopytov, ktoré môžu viesť k reálnym kurzom a školeniam.

Ako Vám môže ROI index pomôcť s podobným projektom

Ak ponúkate kurzy, školenia, odborné služby alebo vzdelávanie, online marketing by mal byť nastavený tak, aby prinášal merateľné výsledky. Nestačí mať reklamu. Dôležité je vedieť, či reklama oslovuje správnych ľudí, či web presviedča návštevníkov a či sa rozpočet využíva efektívne.

V ROI index pomáhame firmám s výkonnostným marketingom, Google Ads, Meta Ads, SEO, analytikou a stratégiou. Pri spolupráci kladieme dôraz na transparentné účty, jasné meranie, férovú komunikáciu a optimalizáciu podľa skutočných obchodných cieľov.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac relevantných dopytov a aby bolo možné jasne vyhodnocovať návratnosť kampaní.

Kontaktujte nás cez stránku kontakt a pozrieme sa na to, ako môže výkonnostný marketing pomôcť aj Vašej firme.