Cieľ spolupráce: viac objednávok BIO potravín
Cieľom spolupráce bolo zvýšiť počet objednávok v online obchode s BIO potravinami, efektívnejšie využiť reklamný rozpočet a zlepšiť návratnosť investície do Google Ads, Facebook reklamy, Instagram reklamy a remarketingu.
Krok 1: Audit Google & Facebook Ads
Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.
Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych zákazníkov – ľudí so záujmom o BIO potraviny, zdravú výživu, kvalitné suroviny, špecifické produktové kategórie a online nákup potravín. Skontrolovali sme aj to, ako sa merajú objednávky, hodnota nákupov, pridania do košíka, kliknutia na kontakt a ďalšie dôležité akcie na webe.
Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní.
Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy
Po úvodnom nastavení nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia Google a Facebook reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet objednávok a zlepšiť návratnosť investície do reklamy.
Pre BIO obchod sme navrhli a realizovali online marketingovú stratégiu podľa jeho obchodných cieľov. Najskôr sme upravili kampane vo vyhľadávaní Google na dopyty súvisiace s BIO potravinami, zdravou výživou a konkrétnymi produktovými kategóriami. Následne sme pridali remarketingové kampane a cielenú komunikáciu na Facebooku a Instagrame.
Dôležitou súčasťou spolupráce bolo aj meranie jednotlivých krokov v nákupnom procese. Nesledovali sme iba návštevnosť webu, ale najmä to, koľko ľudí pridáva produkty do košíka, dokončuje objednávku, kliká na kontakt alebo sa vracia späť cez remarketingové kampane.
V dátach sme identifikovali miesta, kde používatelia odchádzali bez objednávky. Po analýze správania návštevníkov sme upravili objednávkové prvky, produktové vstupné stránky, výzvy na akciu a reklamné kampane tak, aby bolo pre zákazníka jednoduchšie vybrať si produkt a dokončiť nákup.
Krok 3: Zo sezónneho dopytu k stabilnejšiemu prísunu objednávok
Cieľom nebolo iba spustiť reklamu, ale postupne vybudovať stabilnejší prísun objednávok pre BIO obchod.
Kampane sme nastavili tak, aby oslovovali rôzne typy zákazníkov – ľudí, ktorí aktívne hľadali BIO potraviny, zákazníkov porovnávajúcich konkrétne produkty aj návštevníkov, ktorí už web navštívili, ale objednávku ešte nedokončili.
Komunikáciu sme prispôsobili jednotlivým segmentom a fázam rozhodovania. Inak sme pracovali so zákazníkom, ktorý hľadal konkrétny BIO produkt, a inak s človekom, ktorý ešte len zvažoval nákup zdravších potravín online.
Postupne sa podarilo posilniť viditeľnosť značky, zvýšiť počet objednávok a vytvoriť stabilnejší základ pre ďalšiu optimalizáciu kampaní.
18
Viac ako 18 objednávok denne
14,84 €
Priemerná cena za jeden nákup
640 %
ROAS – Návratnosť výdavkov na reklamu
Čo tieto výsledky znamenali v praxi
Výsledkom spolupráce nebol iba vyšší počet kliknutí alebo návštev webu. Dôležité bolo najmä to, že kampane začali prinášať merateľné objednávky, lepšie využitie reklamného rozpočtu a jasnejší pohľad na návratnosť investície do reklamy.
Pri priemernej cene za nákup 14,84 € a ROAS 640 % bolo možné kampane ďalej optimalizovať podľa reálneho obchodného výsledku, nie iba podľa návštevnosti alebo všeobecných metrík. Vďaka tomu sa reklamný rozpočet presúval do kampaní, produktov a publík, ktoré prinášali najlepší výkon.