Ako sme fashion e-shopu pomohli zvýšiť online predaj cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: zvýšiť počet objednávok, zlepšiť návratnosť reklamy a efektívnejšie pracovať s produktovými kategóriami

Fashion e-shop pôsobil v konkurenčnom segmente módy, kde zákazníci často porovnávajú ceny, štýl, dostupnosť veľkostí, dopravu, výmenu tovaru a dôveryhodnosť značky. Cieľom spolupráce nebolo iba zvýšiť návštevnosť webu, ale najmä získať viac objednávok pri lepšej kontrole nákladov na reklamu.

Pri móde nestačí spustiť reklamu na všetky produkty rovnako. Inak sa správajú zákazníci pri výpredaji, inak pri nových kolekciách, inak pri sezónnom tovare a inak pri produktoch s vyššou maržou. Preto sme sa od začiatku zamerali na výkon kampaní podľa kategórií, produktov, marže, sezónnosti a správania zákazníkov na webe.

Dôležitou súčasťou spolupráce bolo prepojenie výkonnostnej Google reklamy s kampaniami na sociálnych sieťach, remarketingom, produktovým feedom a meraním objednávok. Cieľom bolo, aby sa mediálny rozpočet nemíňal naslepo, ale aby bolo jasné, ktoré kampane, kategórie a produkty prinášajú reálny obchodný výsledok.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, produktový feed a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – zákazníkov, ktorí hľadajú konkrétne oblečenie, doplnky, nové kolekcie, sezónne produkty alebo výpredajové ponuky. Skontrolovali sme aj to, ako sa merajú objednávky, pridané produkty do košíka, začaté pokladne, nákupy, hodnota objednávok a návratnosť kampaní.

Súčasťou auditu bola aj kontrola štruktúry kampaní. Pri fashion e-shope je dôležité rozlišovať produkty podľa kategórií, dostupnosti, ceny, sezónnosti a obchodnej priority. Nie všetky produkty majú rovnakú maržu a nie každý produkt si zaslúži rovnaký reklamný rozpočet.

Preverili sme tiež, či je správne nastavený produktový feed, ktorý je dôležitý najmä pri Google Shopping kampaniach, Performance Max kampaniach a dynamickom remarketingu. Pri móde rozhodujú aj detaily – názvy produktov, kategórie, obrázky, veľkosti, farby, dostupnosť a správne priradenie produktov.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Pri kontrole sme vychádzali z rovnakého princípu, aký využívame aj pri službe audit Google Ads – najskôr pochopiť dáta, potom upravovať kampane podľa obchodného cieľa.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia Google Ads a Facebook reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet objednávok a zlepšiť návratnosť investície do reklamy.

Pre fashion e-shop sme navrhli a realizovali online marketingovú stratégiu podľa jeho obchodných cieľov. Najskôr sme upravili kampane vo vyhľadávaní Google na dopyty súvisiace s konkrétnymi produktmi, kategóriami a značkovými výrazmi. Následne sme pracovali s produktovými kampaňami, remarketingom a cielenou komunikáciou na Facebooku a Instagrame.

Pri Facebook reklame sme rozlišovali komunikáciu pre nových zákazníkov, ľudí, ktorí už e-shop navštívili, používateľov, ktorí si prezerali konkrétne produkty, a zákazníkov, ktorí vložili produkt do košíka, ale objednávku nedokončili. V módnom segmente je vizuálna komunikácia veľmi dôležitá, preto sme pracovali s rôznymi formátmi reklamy, produktovými kreatívami a sezónnymi posolstvami.

Dôležitou súčasťou spolupráce bolo meranie jednotlivých krokov v nákupnom procese. Nesledovali sme iba návštevnosť webu, ale najmä to, koľko ľudí si prezerá produkty, pridáva tovar do košíka, začína objednávku a dokončuje nákup.

V dátach sme identifikovali miesta, kde používatelia odchádzali bez objednávky. Pri fashion e-shope môže byť problémom nejasná doprava, slabá komunikácia výmeny veľkosti, chýbajúca dôvera, málo výrazné výzvy na akciu, nevhodne zoradené produkty alebo nedostatočne spracované kategórie. Po analýze správania návštevníkov sme odporučili úpravy nákupného procesu, produktových stránok a kategórií tak, aby bolo pre zákazníka jednoduchšie dokončiť objednávku.

Krok 3: Práca s produktmi, kategóriami a sezónnosťou

Pri fashion e-shope je veľmi dôležité pracovať s tým, že predaj sa počas roka mení. Iné produkty fungujú na jar, iné v lete, iné pred Vianocami a iné počas výpredajov. Preto sme kampane nenastavovali univerzálne, ale priebežne sme ich prispôsobovali sezóne, skladovým zásobám a obchodným prioritám klienta.

Zamerali sme sa na kategórie, ktoré mali najväčší potenciál priniesť objednávky pri rozumnej cene za konverziu. Pri produktoch s vyššou maržou sme pracovali s agresívnejšou podporou, pri nízkomaržových alebo horšie dostupných produktoch sme rozpočet obmedzovali. Cieľom bolo, aby reklama podporovala nielen obrat, ale aj ekonomicky zmysluplný predaj.

V Google Ads sme pracovali s vyhľadávacími kampaňami, produktovými formátmi, remarketingom a výkonnostnými kampaňami. Pri Meta Ads sme využívali vizuálne kampane, dynamický remarketing a komunikáciu na podporu predaja konkrétnych kategórií. Celý výkon sme vyhodnocovali cez objednávky, hodnotu nákupov, cenu za nákup a návratnosť reklamy.

Pri e-shopoch je dôležité prepojiť reklamu, web, obsah a analytiku. Preto sme sa nepozerali iba na reklamné systémy, ale aj na kvalitu kategórií, produktových textov a organickú viditeľnosť. V oblastiach, kde bol potenciál dlhodobého rastu, sme odporučili aj podporu cez SEO, aby e-shop nebol závislý iba od plateného výkonu.

Krok 4: Remarketing a práca so zákazníkmi, ktorí ešte nenakúpili

Veľká časť zákazníkov v módnom segmente nenakúpi pri prvej návšteve. Porovnávajú produkty, rozmýšľajú nad veľkosťou, čakajú na výplatu, sledujú zľavy alebo sa vracajú k produktom neskôr. Preto bol remarketing dôležitou súčasťou stratégie.

Vytvorili sme kampane pre ľudí, ktorí navštívili e-shop, prezerali konkrétne produkty, vložili tovar do košíka alebo začali objednávku, ale nákup nedokončili. Komunikáciu sme prispôsobili tomu, v akej fáze rozhodovania sa zákazník nachádzal.

Pri ľuďoch, ktorí si iba prezreli kategóriu, sme pracovali so všeobecnejšou komunikáciou. Pri zákazníkoch, ktorí už mali produkt v košíku, bola komunikácia konkrétnejšia a smerovala k dokončeniu objednávky. Pri existujúcich zákazníkoch sme odporúčali pracovať aj s opakovaným nákupom, novými kolekciami a sezónnymi ponukami.

Remarketing sme nastavovali tak, aby zákazníka nezahltil, ale aby mu pripomenul produkty v správnom čase a s relevantným posolstvom. Cieľom nebolo iba zvyšovať počet zobrazení reklamy, ale priviesť späť ľudí, ktorí mali reálny nákupný záujem.

Krok 5: Z krátkodobého výkonu k stabilnejšiemu rastu e-shopu

Cieľom nebolo iba spustiť reklamu, ale postupne vybudovať stabilnejší výkonnostný systém pre online predaj. Pri fashion e-shope je dôležité, aby reklama vedela reagovať na sezónu, skladové zásoby, nové kolekcie, výpredaje aj zmeny v nákupnom správaní zákazníkov.

Kampane sme nastavili tak, aby oslovovali rôzne typy zákazníkov – ľudí, ktorí hľadajú konkrétny produkt cez Google, zákazníkov inšpirovaných vizuálnou reklamou na Facebooku a Instagrame, návštevníkov, ktorí sa na web vracajú, aj ľudí, ktorí už nakúpili a môžu mať záujem o ďalší nákup.

Komunikáciu sme prispôsobili jednotlivým segmentom a fázam rozhodovania. Inak sme pracovali s novým zákazníkom, ktorý značku ešte nepozná, a inak so zákazníkom, ktorý už produkt videl, pridal ho do košíka alebo v minulosti nakúpil.

Postupne sa podarilo posilniť výkonnosť kampaní, zlepšiť prácu s produktovými kategóriami a vytvoriť lepší základ pre ďalšiu optimalizáciu reklamy. Súčasťou stratégie bola aj širšia práca s online viditeľnosťou, pretože pri e-shopoch je dôležité, aby značka nebola závislá iba od jednej reklamnej platformy. V prípade potreby sa dá tento prístup rozšíriť aj o AI Visibility audit, ktorý pomáha zlepšiť zrozumiteľnosť značky pre vyhľadávače, AI odpovede a moderné vyhľadávacie systémy.

Výsledky

• Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre fashion e-shop.
• Lepšia kontrola nad výkonom Google Ads, Facebooku, Instagramu a remarketingu.
• Efektívnejšie využívanie mediálneho rozpočtu podľa kategórií, sezóny a obchodných priorít.
• Presnejšie meranie objednávok, hodnoty nákupov a návratnosti reklamy.
• Optimalizácia produktového feedu, kampaní a remarketingových publík.
• Stabilnejší prísun objednávok z platených kampaní.
• Rozšírenie kampaní o Google Ads, Facebook, Instagram, remarketing, produktové kampane a ďalšie výkonnostné formáty.
• Medziročný nárast objednávok alebo výkonu kampaní o +76 %.

Fashion e-shop bol zameraný na predaj módneho sortimentu, sezónnych kolekcií a produktov pre zákazníkov, ktorí nakupujú online podľa štýlu, ceny, dostupnosti a dôveryhodnosti predajcu. Dôležitou súčasťou spolupráce bolo pochopiť, ktoré kategórie majú najväčší obchodný potenciál a ktoré kampane prinášajú reálny predaj.

S klientom sme pracovali na tom, aby reklama nebola iba zdrojom návštevnosti, ale aby sa z nej stal merateľný predajný kanál. Pri e-commerce projektoch je dôležité sledovať nielen obrat, ale aj cenu za objednávku, hodnotu nákupu, maržu, skladovú dostupnosť, vratky, zľavy a opakovaný nákup.

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov objednávok. Server-side tracking pomáha získať kvalitnejšie dáta, lepšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa skutočného obchodného výsledku.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať reklamu na internete tak, aby prinášala viac objednávok, lepšiu návratnosť a jasnejší prehľad o tom, ktoré kampane sa Vášmu e-shopu skutočne oplácajú.

Ak prevádzkujete fashion e-shop a chcete zistiť, či Vaše kampane využívajú rozpočet efektívne, kontaktujte nás cez stránku kontakt. Pozrieme sa na aktuálny stav kampaní, meranie, produktový feed a navrhneme ďalší postup podľa Vašich obchodných cieľov.