Ako sme firme na kamenné kuchynské dosky a kameň na mieru pomohli zvýšiť počet kvalitných dopytov

Cieľ spolupráce: viac dopytov od ľudí, ktorí hľadajú kamenné kuchynské dosky, pracovné dosky na mieru, obklady, schody, parapety a ďalšie kamenárske riešenia pre interiér aj exteriér.

Firma zameraná na výrobu a montáž kamenných kuchynských dosiek a kameňa na mieru potrebovala získať viac relevantných dopytov od zákazníkov, ktorí už aktívne riešia novú kuchyňu, rekonštrukciu, interiér alebo exteriérové prvky z prírodného či technického kameňa.

Cieľom nebolo iba zvýšiť návštevnosť webu, ale priviesť ľudí, ktorí majú reálny záujem o cenovú ponuku, zameranie, výber materiálu alebo konzultáciu. Pri tomto type služby je totiž dôležité rozlišovať medzi všeobecným záujmom o inšpiráciu a dopytom od človeka, ktorý už plánuje konkrétnu realizáciu.

Preto sme sa v spolupráci zamerali na kombináciu výkonnej Google reklamy, remarketingu, cielenej komunikácie na sociálnych sieťach a presnejšieho merania dopytov.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, nastavenie merania a kvalitu návštevnosti z jednotlivých zdrojov.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – zákazníkov, ktorí hľadajú kamennú kuchynskú dosku, žulovú pracovnú dosku, technický kameň, mramor, obklad, schody, parapety alebo iné kamenárske výrobky na mieru. Skontrolovali sme aj to, ako sa merajú dopyty z kontaktných formulárov, kliknutia na telefónne číslo, odoslané požiadavky na cenovú ponuku a ďalšie dôležité akcie na webe.

Pri audite sme sa nepozerali iba na reklamné rozhranie. Dôležité bolo pochopiť celý proces rozhodovania zákazníka. Pri kamenných kuchynských doskách zákazník často porovnáva materiály, cenu, ukážky realizácií, možnosti zamerania, montáže a termíny dodania. Preto sme preverili aj to, či web dostatočne vysvetľuje výhody služby a či používateľ ľahko nájde kontakt.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Pri podobných projektoch odporúčame začať kontrolou účtov cez audit Google Ads, pretože práve v ňom sa často odhalí, kde sa míňa rozpočet bez dostatočného obchodného prínosu.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia kampaní. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet kvalitných dopytov a postupne znížiť cenu za kontakt od potenciálneho zákazníka.

Pre firmu sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa jej obchodných cieľov. Najskôr sme sa zamerali na vyhľadávacie kampane v Google Ads, pretože ľudia hľadajúci výrazy ako „kamenná kuchynská doska“, „pracovná doska z kameňa“, „žulová kuchynská doska“, „technický kameň do kuchyne“ alebo „kameň na mieru“ majú často vysoký nákupný zámer.

Reklamné kampane sme rozdelili podľa typu služby a fázy rozhodovania. Samostatne sme pracovali s dopytmi na kuchynské pracovné dosky, samostatne s kamenárskymi výrobkami na mieru a samostatne s ľuďmi, ktorí hľadali konkrétne materiály. Vďaka tomu bolo možné lepšie prispôsobiť reklamné texty, vstupné stránky aj vyhodnocovanie výkonu.

Dôležitou súčasťou bola aj Facebook reklama a reklama na Instagrame. Pri kamenných kuchynských doskách zohráva vizuálna prezentácia veľkú úlohu, pretože zákazník často potrebuje najskôr vidieť konkrétne realizácie, farebné prevedenia, štruktúru materiálu a výsledný efekt v interiéri. Sociálne siete preto slúžili najmä na podporu dôvery, remarketing a pripomenutie značky ľuďom, ktorí už web navštívili.

V kampaniach sme nehodnotili iba kliknutia a návštevnosť. Dôležité bolo sledovať, koľko ľudí odosiela formulár, kliká na telefónne číslo, otvára kontaktnú stránku alebo prejaví záujem o cenovú ponuku. Pri remeselných a zákazkových službách je práve kvalita dopytu rozhodujúca.

Krok 3: Lepšie meranie dopytov a obchodne dôležitých akcií

Pri výkonnostnom marketingu nestačí vedieť, koľko ľudí prišlo na web. Potrebujeme vedieť, čo na webe urobili a či ich správanie smerovalo k obchodnému výsledku.

Preto sme sa zamerali na meranie konverzií. Skontrolovali sme kontaktné formuláre, kliknutia na telefónne čísla, tlačidlá s výzvou na akciu a návštevy dôležitých podstránok. Cieľom bolo získať presnejšie dáta o tom, ktoré kampane prinášajú dopyty a ktoré iba návštevnosť bez kontaktu.

Pri službách ako kamenné kuchynské dosky a kameň na mieru má veľkú hodnotu každý relevantný dopyt. Jeden zákazník môže riešiť kuchynskú dosku, ostrovček, obklad, parapety alebo kompletnú realizáciu pre novostavbu či rekonštrukciu. Preto sme kampane optimalizovali nielen podľa počtu kontaktov, ale aj podľa pravdepodobnej obchodnej hodnoty dopytu.

Zároveň sme v dátach identifikovali miesta, kde používatelia odchádzali bez kontaktovania firmy. Po analýze správania návštevníkov sme odporučili úpravy dopytových prvkov, textov, kontaktných formulárov a výziev na akciu. Cieľom bolo, aby človek, ktorý má záujem o kamennú dosku alebo kameň na mieru, nemusel premýšľať, čo má urobiť ako ďalší krok.

Krok 4: Lokálna viditeľnosť a dopyty z relevantných regiónov

Pri kamenárskych službách je veľmi dôležitá lokalita. Zákazník často hľadá firmu, ktorá vie prísť zamerať priestor, odporučiť materiál, zabezpečiť výrobu a následnú montáž. Preto sme kampane nastavili tak, aby oslovovali ľudí v relevantných regiónoch a neplytvali rozpočtom na príliš všeobecnú návštevnosť.

V Google Ads sme pracovali s lokálnymi výrazmi a kombináciami služieb. Inak sa správa človek, ktorý hľadá „kamenná kuchynská doska cena“, inak človek, ktorý hľadá „kamenárstvo na mieru“, a inak zákazník, ktorý porovnáva konkrétny materiál. Tomu sme prispôsobili štruktúru kampaní aj reklamné texty.

Zároveň sme odporučili posilniť obsah webu tak, aby lepšie pokrýval otázky zákazníkov. Pri podobných zákazkových službách môže pomôcť aj kvalitné SEO, pretože ľudia pred odoslaním dopytu často hľadajú rozdiely medzi materiálmi, výhody technického kameňa, údržbu, cenu, životnosť alebo ukážky realizácií.

Férový výkonnostný marketing preto nestojí iba na reklame. Reklama privedie človeka na web, ale web ho musí presvedčiť, že firma je odborná, dôveryhodná a schopná zrealizovať kvalitnú prácu.

Krok 5: Remarketing pre ľudí, ktorí sa ešte nerozhodli

Zákazník, ktorý rieši kamennú kuchynskú dosku alebo kameň na mieru, sa často nerozhodne pri prvej návšteve webu. Porovnáva materiály, cenu, referencie, fotografie realizácií a možnosti montáže. Preto sme do stratégie zapojili remarketing.

Remarketingové kampane oslovovali ľudí, ktorí už navštívili web, prezerali si služby alebo konkrétne realizácie, ale zatiaľ neposlali dopyt. Komunikácia bola nastavená tak, aby im pripomenula výhody firmy, ukázky prác a možnosť nezáväznej konzultácie.

Na Facebooku a Instagrame sme pracovali najmä s vizuálnymi prvkami. Pri tomto type služby je dôležité ukázať výsledok – kuchynské dosky, ostrovčeky, obklady, parapety, schody a ďalšie riešenia z kameňa. Vizuálny remarketing pomáhal zvyšovať dôveru a vracať späť ľudí, ktorí už prejavili záujem.

Vďaka prepojeniu vyhľadávacej reklamy, sociálnych sietí a remarketingu sa podarilo lepšie pokryť celý rozhodovací proces zákazníka – od prvého hľadania až po odoslanie dopytu.

Výsledky

• Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre firmu zameranú na kamenné kuchynské dosky a kameň na mieru.
• Lepšie zacielenie reklamy na ľudí s reálnym záujmom o kuchynské pracovné dosky, technický kameň, prírodný kameň a kamenárske výrobky na mieru.
• Zvýšenie počtu relevantných dopytov z Google Ads, Facebooku, Instagramu a remarketingu.
• Presnejšie meranie formulárov, telefonátov a ďalších obchodne dôležitých akcií na webe.
• Efektívnejšie využitie mediálneho rozpočtu v regiónoch, kde firma reálne poskytuje služby.
• Silnejšia vizuálna komunikácia značky cez fotografie realizácií a remarketing.
• Medziročný nárast dopytov alebo výkonu kampaní o +48 %.

Web firmy je zameraný na získavanie dopytov od ľudí, ktorí plánujú novú kuchyňu, rekonštrukciu interiéru, výrobu pracovnej dosky, obklad, parapety, schody alebo iné riešenia z kameňa na mieru.

Pri tomto type zákazkovej služby je dôležité, aby marketing neprivádzal iba návštevnosť, ale najmä ľudí, ktorí majú reálny záujem o konzultáciu, cenovú ponuku alebo zameranie. Preto sme kampane optimalizovali podľa kvality dopytov, nie iba podľa počtu kliknutí.

Prečo pri kamenných kuchynských doskách nestačí iba spustiť reklamu

Kamenné kuchynské dosky a kameň na mieru patria medzi služby, pri ktorých zákazník potrebuje dôveru. Často nejde o impulzívny nákup, ale o rozhodnutie za vyššiu sumu. Zákazník chce vedieť, aký materiál je vhodný, koľko bude realizácia stáť, ako dlho trvá výroba, ako prebieha montáž a či má firma skúsenosti.

Preto výkonnostný marketing musí pracovať s viacerými prvkami naraz. Reklama musí priniesť relevantného človeka. Web mu musí vysvetliť ponuku. Fotografie realizácií musia ukázať kvalitu práce. Kontaktný formulár musí byť jednoduchý. Meranie musí ukázať, čo funguje. A následná optimalizácia musí zlepšovať výsledky podľa skutočných dát.

Pri remeselných a zákazkových službách, ako sú kamenárske práce, odporúčame kombinovať platenú reklamu, lokálne zacielenie, remarketing, kvalitný obsah a dôveryhodnú prezentáciu realizácií. Podobný prístup využívame aj pri službách ako marketing pre remeselníkov, kde je kľúčové osloviť ľudí v správnom čase, v správnej lokalite a s jasnou ponukou.

Výkonnostný marketing sa musí opierať o dáta

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov leadov.

Pri kampaniach pre kamenné kuchynské dosky a kameň na mieru je dôležité vedieť, či dopyty prichádzajú z Google vyhľadávania, remarketingu, Facebooku, Instagramu alebo organickej návštevnosti. Len tak je možné správne rozhodovať, kam presunúť rozpočet a ktoré kampane ďalej rozvíjať.

Server-side tracking a správne nastavená analytika môžu pomôcť získať kvalitnejšie dáta, lepšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa skutočného obchodného výsledku. Bez merania sa marketing mení na odhadovanie. S meraním sa dá postupne zlepšovať návratnosť investície.

Chcete viac dopytov na kamenné kuchynské dosky alebo zákazkové služby?

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac relevantných dopytov od ľudí, ktorí reálne hľadajú Vaše služby.

V ROI index sa zameriavame na výkonnostný marketing, Google reklamu, Facebook reklamu, SEO, analytiku a dlhodobú optimalizáciu kampaní. Pri spolupráci sledujeme nielen kliknutia a návštevnosť, ale najmä dopyty, kvalitu kontaktov a obchodný prínos pre firmu.

Ak podnikáte v oblasti kamenárstva, výroby kuchynských dosiek, remeselných služieb alebo zákazkovej výroby a chcete získať viac kvalitných dopytov, kontaktujte nás cez stránku kontakt. Pozrieme sa na aktuálny stav Vášho marketingu a navrhneme praktické riešenie podľa Vašich cieľov, lokality a rozpočtu.