Ako sme firme na likvidáciu odpadov pomohli zvýšiť počet dopytov cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac dopytov od firiem, správcov objektov, stavebných spoločností a zákazníkov, ktorí potrebujú odvoz, spracovanie alebo likvidáciu odpadu

Firma pôsobiaca v oblasti likvidácie odpadov nás oslovila s cieľom získať viac relevantných dopytov cez online marketing. Potrebovala osloviť zákazníkov, ktorí nehľadajú iba najnižšiu cenu, ale spoľahlivého partnera na odvoz odpadu, likvidáciu stavebného odpadu, priemyselného odpadu, komunálneho odpadu alebo pravidelnú spoluprácu pri odpadovom hospodárstve.

Cieľom nebolo iba zvýšiť návštevnosť webu. Hlavným cieľom bolo získať viac kvalitných kontaktov od ľudí a firiem, ktoré majú reálnu potrebu služby, vedia špecifikovať typ odpadu, lokalitu, objem a očakávaný termín realizácie.

Pre klienta sme preto nastavili výkonnostnú stratégiu, ktorá prepájala Google reklamu, remarketing, Facebook reklamu, meranie konverzií a priebežnú optimalizáciu kampaní podľa reálneho obchodného výsledku.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, štruktúru reklamných účtov a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – firmy, správcov budov, stavebné spoločnosti, priemyselné prevádzky, obce, organizácie a zákazníkov, ktorí potrebujú vyriešiť likvidáciu odpadu čo najskôr a zároveň zákonným a bezpečným spôsobom.

Skontrolovali sme aj to, ako sa merajú dôležité akcie na webe. Nesledovali sme iba návštevnosť, ale najmä odoslané formuláre, kliknutia na telefónne číslo, kliknutia na e-mail, dopyty na konkrétne služby a správanie používateľov na stránkach s najvyšším obchodným potenciálom.

Pri audite sme sa pozreli aj na to, či reklamné kampane neprivádzajú príliš všeobecnú návštevnosť. Pri službách ako likvidácia odpadov je dôležité rozlišovať medzi používateľom, ktorý hľadá všeobecné informácie, a používateľom, ktorý potrebuje konkrétnu službu – napríklad odvoz stavebného odpadu, kontajner, likvidáciu odpadu po rekonštrukcii, pravidelný zvoz alebo riešenie odpadu pre firmu.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Podobný postup používame aj pri službe audit Google Ads, kde sa nepozeráme iba na technické nastavenia, ale aj na obchodný zmysel kampaní.

Krok 2: Úprava štruktúry kampaní podľa typu odpadu a zámeru zákazníka

Po úvodnom audite sme navrhli novú štruktúru kampaní. Cieľom bolo oddeliť rôzne typy dopytov podľa toho, čo zákazník skutočne hľadá.

Inak sme pracovali s človekom, ktorý potrebuje jednorazový odvoz odpadu po rekonštrukcii, inak so stavebnou firmou, ktorá pravidelne rieši stavebný odpad, a inak s firemným zákazníkom, ktorý potrebuje dlhodobejšie riešenie odpadového hospodárstva.

V Google Ads sme preto rozdelili kampane podľa najdôležitejších služieb, lokalít a typov zákazníkov. Vytvorili sme samostatné reklamné skupiny pre vyhľadávania súvisiace s likvidáciou odpadu, odvozom odpadu, stavebným odpadom, kontajnermi, firemným odpadom a ďalšími službami s vyššou pravdepodobnosťou konverzie.

Z reklamných kampaní sme zároveň vylúčili nevhodné alebo príliš všeobecné výrazy, ktoré míňali rozpočet bez jasného obchodného prínosu. Pri výkonnostnom marketingu nestačí získať kliknutie. Dôležité je, aby kliknutie prišlo od človeka alebo firmy, ktorá má reálny záujem o službu.

Optimalizácia sa preto zamerala na kvalitu návštevnosti, nie iba na jej objem. Presne tento prístup využívame aj pri marketingu pre B2B firmy, kde je kvalita leadu často dôležitejšia ako samotný počet kontaktov.

Krok 3: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom nastavení nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia cielenej Google a Facebook reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet kvalitných dopytov a znížiť cenu za kontakt od potenciálneho zákazníka.

V Google Ads sme sa zamerali najmä na používateľov s vysokým nákupným zámerom. Išlo o ľudí, ktorí aktívne hľadali riešenie problému – potrebovali odvoz odpadu, likvidáciu stavebného odpadu, kontajner alebo firmu, ktorá sa vie postarať o odpad podľa platných pravidiel.

Na Facebooku a Instagrame sme pracovali najmä s remarketingom a pripomínaním značky ľuďom, ktorí už navštívili web, ale ešte neodoslali dopyt. Pri službách, kde zákazník často porovnáva viac dodávateľov, je remarketing dôležitý. Pomáha udržať firmu v pozornosti zákazníka počas rozhodovania.

Dôležitou súčasťou spolupráce bolo aj meranie jednotlivých krokov v dopytovom procese. Nesledovali sme iba počet návštev, ale najmä to, koľko ľudí kliká na telefónne číslo, odosiela formulár, prechádza na kontaktnú stránku alebo sa zaujíma o konkrétny typ služby.

V dátach sme identifikovali miesta, kde používatelia odchádzali bez kontaktovania firmy. Po analýze správania návštevníkov sme odporučili úpravy kontaktných prvkov, výziev na akciu a textov na vstupných stránkach tak, aby bolo pre zákazníka jednoduchšie požiadať o cenovú ponuku alebo zavolať.

Krok 4: Lepšie meranie dopytov a obchodnej hodnoty kampaní

Pri službách v oblasti likvidácie odpadov nie je každý dopyt rovnako hodnotný. Inú hodnotu má malý jednorazový dopyt od súkromnej osoby a inú hodnotu má firemný zákazník, ktorý môže priniesť pravidelnú spoluprácu.

Preto sme pri optimalizácii kampaní nehodnotili iba počet formulárov. Zamerali sme sa aj na kvalitu dopytov, typ služby, lokalitu, objem odpadu a obchodný potenciál kontaktu.

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto sme pri kampaniach kládli dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov leadov.

Správne nastavené meranie pomáha zistiť, ktoré kampane prinášajú len návštevnosť a ktoré reálne obchodné príležitosti. Práve preto je pri výkonnostnej reklame dôležité prepájať Google Ads, web, analytiku a obchodné dáta do jedného logického systému.

Ak firma nemá správne nastavené meranie, môže sa stať, že rozpočet míňa na kampane, ktoré vyzerajú úspešne podľa kliknutí, ale neprinášajú dostatok kvalitných dopytov. Naším cieľom bolo, aby sa rozhodnutia nerobili podľa pocitu, ale podľa dát.

Krok 5: Posilnenie lokálnej viditeľnosti a dôveryhodnosti značky

Cieľom nebolo iba spustiť reklamu, ale postupne vybudovať stabilnejšiu online viditeľnosť firmy v lokalitách, kde poskytuje svoje služby.

Pri likvidácii odpadov je lokalita veľmi dôležitá. Zákazník často hľadá dodávateľa, ktorý pôsobí v jeho regióne, vie rýchlo reagovať a pozná miestne podmienky. Preto sme kampane prispôsobili geografickému zacieleniu a vyhľadávacím dopytom podľa lokalít.

Komunikáciu sme nastavili tak, aby zdôrazňovala rýchlosť reakcie, spoľahlivosť, profesionálny prístup, zákonnú likvidáciu odpadu a jednoduchý spôsob objednania služby. Pri tomto type služieb je dôležité, aby zákazník rýchlo pochopil, čo firma robí, kde pôsobí a ako ju môže kontaktovať.

Súčasťou odporúčaní bolo aj zlepšenie obsahu na webe. Pri službách, ktoré zákazníci aktívne vyhľadávajú, je vhodné prepájať platenú reklamu aj SEO. Reklama pomáha získavať dopyty rýchlejšie, SEO buduje dlhodobú viditeľnosť a dôveryhodnosť vo vyhľadávaní.

Postupne sa podarilo posilniť viditeľnosť značky, zvýšiť počet relevantných dopytov a vytvoriť stabilnejší základ pre ďalšiu optimalizáciu kampaní.

Výsledky

• Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre firmu pôsobiacu v oblasti likvidácie odpadov.
• Lepšie rozdelenie kampaní podľa typu služby, lokality a zámeru zákazníka.
• Silnejšia viditeľnosť firmy vo vyhľadávaní Google pri dopytoch s vysokým obchodným potenciálom.
• Stabilnejší prísun dopytov od firiem, stavebných spoločností, správcov objektov a zákazníkov riešiacich odvoz alebo likvidáciu odpadu.
• Rozšírenie kampaní o Google Ads, Facebook, Instagram, remarketing a ďalšie výkonnostné formáty.
• Zlepšenie merania konverzií, telefonátov, formulárov a kontaktných akcií na webe.
• Medziročný nárast dopytov alebo výkonu kampaní o +78 %.

Web firmy bol zameraný na získavanie nových zákazníkov, ktorí potrebujú vyriešiť likvidáciu odpadu rýchlo, spoľahlivo a profesionálne. Dôležitým cieľom bolo osloviť nielen jednorazových zákazníkov, ale aj firmy s potenciálom dlhodobej spolupráce.

S klientom sme pracovali na tom, aby online marketing nebol iba o návštevnosti, ale najmä o kvalitných dopytoch, merateľnom výkone a efektívnejšom využití reklamného rozpočtu.

Prečo je online marketing pri likvidácii odpadov špecifický

Likvidácia odpadov je služba, pri ktorej zákazník často rieši konkrétny problém v konkrétnom čase. Nehľadá všeobecnú inšpiráciu, ale praktické riešenie. Potrebuje vedieť, či firma poskytuje požadovanú službu, či pôsobí v jeho lokalite, ako rýchlo vie reagovať a ako jednoducho môže získať cenovú ponuku.

Preto je pri tomto type kampaní dôležité pracovať s vysokointentnými kľúčovými slovami, lokálnym zacielením, jasnými výzvami na akciu a kvalitným meraním. Nestačí priviesť ľudí na web. Web musí používateľa rýchlo presvedčiť, že je na správnom mieste.

Pri kampaniach sme preto prepájali výkonnostnú reklamu, optimalizáciu webu, remarketing a analytiku. Cieľom bolo, aby každé rozhodnutie v kampaniach vychádzalo z dát a aby klient videl, ktoré aktivity prinášajú reálny obchodný prínos.

Táto spolupráca ukázala, že aj v praktickom a technickom segmente, ako je likvidácia odpadov, môže mať výkonnostný marketing veľmi silný obchodný význam. Základom však nie je iba spustiť reklamu, ale správne pochopiť službu, zákazníka, lokalitu, hodnotu dopytu a celý rozhodovací proces.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac kvalitných dopytov a aby bolo možné jasne vyhodnocovať návratnosť kampaní.

Ak potrebujete získať viac zákazníkov pre služby v oblasti likvidácie odpadov, odvozu odpadu, stavebných služieb alebo technických B2B služieb, kontaktujte nás cez stránku kontakt. Pozrieme sa na aktuálny stav Vašich kampaní, merania a webu a navrhneme ďalší praktický postup.