Ako sme stavebnej firme pomohli zvýšiť počet dopytov cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac kvalitných dopytov na stavebné práce, rekonštrukcie a realizácie projektov

Stavebné firmy často riešia podobný problém. Majú skúsenosti, referencie, hotové realizácie a odborný tím, ale online reklama im neprináša dostatok kvalitných dopytov. Niekedy reklama privádza veľa návštevníkov, ale málo reálnych kontaktov. Inokedy prichádzajú dopyty, ktoré sú cenovo nereálne, mimo regiónu alebo mimo hlavného zamerania firmy.

Cieľom spolupráce bolo zlepšiť výkon online marketingu stavebnej firmy tak, aby sa reklamný rozpočet využíval efektívnejšie a prinášal viac relevantných kontaktov od ľudí, ktorí reálne plánujú stavbu, rekonštrukciu, projekt alebo stavebné práce.

V ROI index sme sa zamerali na kombináciu Google reklamy, Facebook reklamy, remarketingu, úpravy merania a lepšieho vyhodnocovania dopytov. Cieľom nebolo iba zvýšiť návštevnosť webu, ale získať viac obchodne zaujímavých dopytov.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, nastavenie merania a spôsob, akým boli kampane optimalizované.

Pri stavebnej firme je veľmi dôležité rozlišovať, aký typ dopytu má pre klienta hodnotu. Inú hodnotu má dopyt na menšiu opravu, inú kompletná rekonštrukcia domu, inštalácia stavebných prvkov, väčšia realizácia pre developera alebo dlhodobejšia spolupráca s firmou.

Preto sme sa v audite nezamerali iba na počet kliknutí a cenu za návštevu. Skontrolovali sme, či kampane oslovujú ľudí, ktorí hľadajú konkrétne stavebné služby, rekonštrukcie, realizácie, stavebné práce alebo dodávateľa v relevantnej lokalite.

Zároveň sme preverili, ako sa merajú dôležité akcie na webe:

• odoslanie kontaktného formulára,
• kliknutie na telefónne číslo,
• kliknutie na e-mail,
• odoslanie dopytu na cenovú ponuku,
• prechod na stránku s kontaktom,
• záujem o konkrétnu službu,
• návšteva referencií a realizácií.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Dôležité bolo najmä upraviť štruktúru Google Ads kampaní, spresniť cielenie, vylúčiť nerelevantné vyhľadávacie výrazy a zlepšiť meranie konverzií.

Ak stavebná firma nevie, ktoré kampane prinášajú kvalitné dopyty a ktoré iba míňajú rozpočet, reklamný systém sa optimalizuje podľa neúplných dát. Preto sme už v úvode kládli dôraz na presnejšie meranie a vyhodnocovanie výsledkov.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia cielenej Google a Facebook reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet kvalitných dopytov a znížiť podiel nerelevantných kontaktov.

Pre stavebnú firmu sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa jej obchodných cieľov, typov služieb, regiónov a kapacitných možností. Nie každá stavebná firma chce získavať akékoľvek dopyty. Niektoré firmy sa špecializujú na väčšie realizácie, iné na rekonštrukcie, ďalšie na konkrétne stavebné služby alebo spoluprácu s developermi.

Najskôr sme sa zamerali na kampane vo vyhľadávaní Google. Tie sú pri stavebných službách veľmi dôležité, pretože oslovujú ľudí v momente, keď už aktívne hľadajú dodávateľa. Používatelia zadávajú do Googlu výrazy súvisiace so stavebnými prácami, rekonštrukciami, realizáciami, cenovou ponukou alebo stavebnou firmou v konkrétnej lokalite.

Práve v týchto momentoch má Google reklama veľký význam. Dokáže osloviť človeka, ktorý už rieši konkrétny problém alebo plánuje konkrétny projekt. Dôležité však je, aby kampaň nebola nastavená príliš všeobecne. V opačnom prípade môže míňať rozpočet na ľudí, ktorí nehľadajú relevantnú službu.

Následne sme zapojili Facebook reklamu a Instagram reklamu. Tie pomohli pracovať s vizuálnou stránkou realizácií, referenciami, ukážkami dokončených projektov a remarketingom na ľudí, ktorí už navštívili web stavebnej firmy.

Pri stavebných firmách je vizuálna dôveryhodnosť veľmi dôležitá. Potenciálny klient chce vidieť, čo firma realizovala, aký má štýl práce, ako pôsobia dokončené projekty a či jej môže zveriť väčšiu zákazku. Preto sme odporúčali lepšie pracovať s fotografiami realizácií, referenciami a konkrétnymi typmi služieb.

Krok 3: Rozdelenie kampaní podľa typu stavebných služieb

Jednou z dôležitých úprav bolo rozdelenie kampaní podľa typu služby a zámeru používateľa.

Stavebná firma môže ponúkať viacero služieb, ale nie všetky majú rovnakú hodnotu, maržu, dopyt alebo obchodný potenciál. Preto sme kampane nerozdeľovali iba všeobecne na „stavebná firma“, ale podľa konkrétnych oblastí.

Samostatne sme posudzovali napríklad:

• stavebné práce,
• rekonštrukcie domov a bytov,
• novostavby,
• realizácie na kľúč,
• menšie stavebné úpravy,
• spoluprácu s developermi,
• regionálne dopyty,
• dopyty od domácností,
• dopyty od firiem.

Takéto rozdelenie pomohlo lepšie pracovať s rozpočtom. Výkonnejšie typy dopytov dostali väčšiu pozornosť, zatiaľ čo menej relevantné výrazy boli obmedzené alebo vylúčené.

Pri optimalizácii sme sledovali nielen to, ktoré kľúčové slová majú najviac kliknutí, ale najmä to, ktoré vedú ku kvalitným kontaktom. Pri stavebných službách môže byť rozdiel medzi kliknutím a obchodne hodnotným dopytom veľmi veľký. Preto bolo dôležité pravidelne vyhodnocovať vyhľadávacie výrazy, formuláre a spätnú väzbu od klienta.

Ak chcete riešiť podobný problém pri svojej firme, vhodným východiskom môže byť stránka reklama na internete, kde ROI index vysvetľuje širší pohľad na online propagáciu a výkonnostný marketing.

Krok 4: Práca s lokalitou a kvalitou dopytov

Pri stavebnej firme je lokalita veľmi dôležitá. Nie každý dopyt z celého Slovenska je pre firmu relevantný. Ak firma pôsobí najmä v konkrétnom regióne, je potrebné tomu prispôsobiť aj reklamu.

V kampaniach sme preto pracovali s geografickým cielením, lokálnymi výrazmi a úpravou komunikácie podľa regiónov, v ktorých mala firma reálnu kapacitu prijímať zákazky.

Cieľom nebolo získať čo najviac dopytov za každú cenu. Cieľom bolo získať také dopyty, ktoré dávajú obchodný zmysel. Pri stavebných firmách to znamená najmä relevantnú lokalitu, vhodný rozsah projektu, realistické očakávania zákazníka a dostatočný rozpočet na realizáciu.

V dátach sme identifikovali výrazy a typy návštev, ktoré síce prinášali kliknutia, ale neviedli ku kvalitným kontaktom. Tieto časti sme postupne obmedzovali. Naopak, segmenty s vyšším potenciálom sme podporili vyšším rozpočtom, presnejšou reklamnou komunikáciou a lepším prepojením na vstupné stránky.

Podobný prístup je dôležitý aj pri iných odborných službách. ROI index preto vytvára samostatné stratégie napríklad pre marketing pre developerov, marketing pre remeselníkov alebo marketing pre realitné kancelárie a maklérov, kde je kvalita dopytu často dôležitejšia ako samotný počet kontaktov.

Krok 5: Úprava dopytových prvkov na webe

Po analýze správania návštevníkov sme sa pozreli aj na web stavebnej firmy. Reklama môže priviesť relevantného človeka, ale ak web nedokáže jasne vysvetliť ponuku a priviesť ho ku kontaktu, časť rozpočtu sa stratí.

Pri stavebných firmách je web často rozhodujúcim miestom dôvery. Potenciálny klient chce vidieť služby, realizácie, fotografie, referencie, pôsobnosť, postup spolupráce a jednoduchý spôsob kontaktovania.

Preto sme odporučili upraviť najmä:

• viditeľnosť kontaktných prvkov,
• umiestnenie tlačidiel na dopyt,
• texty výziev na akciu,
• štruktúru stránok služieb,
• prepojenie reklám na konkrétne služby,
• prezentáciu realizácií,
• dôveryhodné prvky na webe,
• zrozumiteľnosť formulárov.

Dôležité bolo, aby návštevník nemusel premýšľať, čo má urobiť ďalej. Ak ho zaujíma rekonštrukcia, má sa jednoducho dostať k informáciám o rekonštrukcii. Ak chce cenovú ponuku, musí rýchlo nájsť formulár alebo telefón. Ak chce vidieť realizácie, musia byť ľahko dostupné.

Takéto úpravy pomáhajú nielen PPC kampaniam, ale aj SEO a AI Visibility. Čím jasnejšie web vysvetľuje, čo firma robí, pre koho je vhodná a aké služby ponúka, tým lepšie ho dokážu pochopiť aj vyhľadávače a AI systémy. Práve preto ROI index prepája reklamu, analytiku, SEO a AI Visibility audit do jedného praktického pohľadu.

Krok 6: Remarketing na ľudí, ktorí už prejavili záujem

Pri stavebných službách sa ľudia často nerozhodujú okamžite. Návštevník si pozrie web, porovná viacero firiem, zvažuje rozpočet, konzultuje rozhodnutie s rodinou alebo kolegami a až neskôr odošle dopyt.

Preto sme zapojili remarketing. Cieľom bolo znovu osloviť ľudí, ktorí už navštívili web stavebnej firmy, pozreli si služby alebo realizácie, ale ešte neposlali dopyt.

Remarketingová komunikácia sa zameriavala na:

• pripomenutie značky,
• ukážku realizácií,
• posilnenie dôvery,
• výzvu na nezáväzný dopyt,
• návrat používateľa späť na web,
• podporu rozhodovania.

Facebook a Instagram boli vhodné najmä na vizuálnu komunikáciu dokončených projektov. Google remarketing pomáhal udržať značku v povedomí aj mimo sociálnych sietí.

Takto sme reklamu nevnímali iba ako jednorazové oslovenie, ale ako súčasť dlhšej rozhodovacej cesty zákazníka.

Krok 7: Z návštevnosti k stabilnejšiemu prísunu dopytov

Cieľom spolupráce nebolo iba spustiť reklamu. Cieľom bolo vytvoriť stabilnejší systém získavania dopytov pre stavebnú firmu.

Kampane sme nastavili tak, aby oslovovali rôzne skupiny potenciálnych zákazníkov:

• ľudí, ktorí hľadajú stavebnú firmu,
• ľudí, ktorí plánujú rekonštrukciu,
• ľudí, ktorí hľadajú dodávateľa pre konkrétnu službu,
• majiteľov domov a bytov,
• firmy hľadajúce stavebného partnera,
• ľudí, ktorí už navštívili web,
• používateľov, ktorí si prezerali realizácie alebo kontaktnú stránku.

Komunikáciu sme prispôsobili jednotlivým fázam rozhodovania. Inak sme pracovali s človekom, ktorý už hľadá konkrétneho dodávateľa, a inak s človekom, ktorý si len zisťuje možnosti rekonštrukcie alebo porovnáva firmy.

Postupne sa podarilo zlepšiť kvalitu návštevnosti, zvýšiť počet relevantných kontaktov a vytvoriť lepší základ pre ďalšiu optimalizáciu kampaní.

Výsledky spolupráce

Počas spolupráce sa podarilo zlepšiť viacero dôležitých oblastí online marketingu stavebnej firmy:

• dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre stavebnú firmu,
• presnejšie rozdelenie kampaní podľa typu stavebných služieb,
• zlepšenie merania formulárov, telefonátov a kontaktných akcií,
• efektívnejšie využitie rozpočtu v Google Ads,
• zapojenie Facebooku, Instagramu a remarketingu,
• zníženie podielu nerelevantných kliknutí,
• lepšie prepojenie reklám na konkrétne služby a lokality,
• vyššia kvalita dopytov od potenciálnych zákazníkov,
• silnejšia online viditeľnosť stavebnej firmy v cieľovom regióne,
• stabilnejší základ pre ďalší rast kampaní.

Najväčším prínosom nebol iba vyšší počet kontaktov, ale najmä lepšie rozlíšenie medzi bežnou návštevnosťou a dopytmi, ktoré majú reálny obchodný potenciál.

Prečo je pri stavebnej firme dôležité kvalitné meranie?

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Pri stavebných firmách to platí ešte výraznejšie, pretože hodnota jednotlivých dopytov sa môže zásadne líšiť.

Jeden dopyt môže znamenať malú opravu. Iný môže predstavovať veľkú rekonštrukciu, novostavbu alebo dlhodobejšiu zákazku. Ak sa všetky kontakty vyhodnocujú rovnako, reklamný systém nemusí správne pochopiť, ktoré kampane prinášajú najväčšiu hodnotu.

Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov leadov. Dôležité je sledovať, odkiaľ dopyty prichádzajú, akú majú kvalitu a či vedú k reálnym obchodným príležitostiam.

Server-side tracking môže pomôcť získať kvalitnejšie dáta, lepšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa skutočného obchodného výsledku. Pri firmách, ktoré investujú do reklamy pravidelne, môže byť presnejšie meranie významným rozdielom medzi kampaňou, ktorá iba míňa rozpočet, a kampaňou, ktorá prináša obchodné príležitosti.

Čo si z tejto prípadovej štúdie môže odniesť iná stavebná firma?

Ak ste stavebná firma a riešite, prečo vám reklama neprináša dostatok kvalitných dopytov, problém nemusí byť len v rozpočte. Často ide o kombináciu viacerých faktorov:

• príliš všeobecné kampane,
• slabé alebo nepresné meranie,
• nevhodné kľúčové slová,
• chýbajúce vylučujúce výrazy,
• slabé vstupné stránky,
• málo dôveryhodných prvkov na webe,
• chýbajúce referencie a realizácie,
• nesprávne geografické cielenie,
• hodnotenie kampaní iba podľa kliknutí,
• nedostatočná práca s remarketingom.

Online reklama pre stavebnú firmu by nemala byť postavená len na tom, že sa spustí niekoľko kampaní. Mala by vychádzať zo služieb, lokality, kapacít, typu zákazníkov a obchodného cieľa.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, ROI index Vám pomôže nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac relevantných dopytov na stavebné práce, rekonštrukcie a realizácie.

Viac informácií o možnostiach spolupráce nájdete na stránkach Google reklama, Facebook reklama, reklama na internete alebo nás môžete kontaktovať cez stránku kontakt.

Záver prípadovej štúdie

Spolupráca so stavebnou firmou ukázala, že úspech online reklamy nezávisí iba od výšky rozpočtu. Dôležité je, aby boli kampane správne rozdelené, meranie nastavené presne, web pripravený na získavanie dopytov a reklama optimalizovaná podľa obchodnej hodnoty kontaktov.

Google Ads pomohol osloviť ľudí, ktorí už aktívne hľadali stavebné služby. Facebook a Instagram pomohli podporiť dôveru, ukázať realizácie a pracovať s ľuďmi, ktorí sa ešte nerozhodli. Remarketing pomohol pripomenúť značku a priviesť časť návštevníkov späť na web.

Pre stavebnú firmu tak vznikol stabilnejší systém online marketingu, ktorý sa neopieral len o náhodné kliknutia, ale o dáta, meranie, optimalizáciu a kvalitnejšiu prácu s dopytmi.