V tejto prípadovej štúdii popisujeme, ako sa pomocou cielenej kombinácie Meta Ads a Google Ads pretransformovalo online prítomnosť RHAPIS — od identifikácie kľúčových segmentov zákazníkov cez kreatívne testovanie až po meranie reálnych konverzií, ktoré sa premietli do +71 % medziročného rastu tržieb a +68 % nárastu online objednávok. Nejde len o čísla: Ukážeme, ktoré kroky priniesli najväčší dopad, aké chyby sme pri tom vyriešili a aké taktiky sú prenosné aj na iné lokálne podniky.
Prípadová štúdia z praxe marketingovej agentúry
V segmente lokálneho maloobchodu patrí predaj kvetov k odvetviam, ktoré si vyžadujú mimoriadnu citlivosť v komunikácii. Kvet nie je produkt, ale emócia. A práve emócia rozhoduje o tom, kde zákazník nakúpi – či pôjde do najbližšej predajne, alebo klikne na e-shop, ktorý mu vizuálne a hodnotovo „sadne“.
RHAPIS kvetinárstvo Bratislava nás oslovilo s jasným cieľom: Zvýšiť predaj a rozšíriť zákaznícku základňu prostredníctvom digitálnej reklamy.
Ako marketingová agentúra sme sa zamerali na dátovo podloženú stratégiu kombinujúcu Meta Ads a Google Ads, pričom sme spojili analytický prístup s estetickým storytellingom, ktorý je pre floristický biznis kľúčový.
-
Východisková situácia: Výzvy tradičného floristického trhu
Pred spoluprácou s nami RHAPIS fungoval ako zavedené kvetinárstvo s vernou klientelou v centre Bratislavy.
Značka bola známa medzi lokálnymi zákazníkmi, no jej online prítomnosť zaostávala – nízka návštevnosť webu, slabá viditeľnosť vo vyhľadávaní a nevyužitý potenciál sociálnych sietí.
Okrem toho čelil RHAPIS sezónnym výkyvom – prudký nárast dopytu počas sviatkov (Deň matiek, Valentín, Vianoce), no slabé obdobia v priebehu roka.
Našou úlohou bolo:
- stabilizovať predaj mimo sezóny,
- zvýšiť celkový objem objednávok,
- posilniť online značku,
- a prepojiť kamennú predajňu s webom do jednotnej marketingovej stratégie.
-
Strategický prístup: Od dát k dizajnu
Na začiatku sme vytvorili komplexnú marketingovú mapu zákazníckej cesty – od prvej interakcie na sociálnej sieti až po opakovaný nákup.
Zistili sme, že cieľová skupina RHAPIS má tri hlavné segmenty:
- Emočný zákazník (B2C) – kupuje kvety pre potešenie, darček či dekoráciu domova.
- Firemný zákazník (B2B) – objednáva aranžmány pre recepcie, hotely a eventy.
- Sezónny zákazník – reaguje na sviatky a špeciálne príležitosti.
Na základe toho sme navrhli dvojkanálovú stratégiu:
- Meta Ads na budovanie značky a vizuálnu komunikáciu emócií,
- Google Ads na výkon a okamžité konverzie.
-
Meta Ads: Emócie, estetika a komunitné prepojenie
Facebook a Instagram sme využili na vytvorenie vizuálneho sveta značky RHAPIS.
Zamerali sme sa na tri piliere obsahu:
- Inšpirácie a sezónne kolekcie (napr. „Jesenné tóny kytíc“ alebo „Kvetinové príbehy lásky“),
- Zákulisie tvorby – autentické videá floristov pri práci,
- Príbehy zákazníkov – reálne momenty s kvetmi RHAPIS v domácnostiach či firmách.
Reklamy boli postavené na kombinácii statických vizuálov a krátkych Reels, ktoré mali výrazne vyššiu mieru dokončenia videa – až 76 % priemerného view rate.
V rámci Meta kampaní sme optimalizovali pre ciele Traffic, Engagement a Conversions, pričom remarketing sme cielili na návštevníkov webu a opakujúcich sa zákazníkov.
Výsledky po 3 mesiacoch:
- +210 % nárast návštevnosti webu,
- +68 % rast online objednávok,
- +52 % interakcií so značkou na Instagrame,
- priemerná cena za klik (CPC) 0,13 €,
- návratnosť investícií (ROAS) 5,2×.
-
Google Ads: výkon, lokálnosť a merateľné konverzie
Na Google sme sa zamerali na vyhľadávacie a Performance Max kampane, ktoré pokrývali:
- dopyty ako „kvetinárstvo Bratislava centrum“, „kytica na narodeniny doručenie“, „svadobné aranžmány“,
- a vizuálne kampane v Google Display s dôrazom na sezónne kolekcie.
Vďaka prepojeniu Google Merchant Center s e-shopom sme zobrazovali aj konkrétne produkty – čerstvé kytice, izbové rastliny či darčekové sety.
Zásadným krokom bola aj optimalizácia Google Business Profile, ktorá priniesla o 80 % viac interakcií s tlačidlom „Zavolať“ a o 60 % viac návštev navigácie do predajne.
Výsledky po 4 mesiacoch:
- +42 % nárast konverzií z vyhľadávania,
- +58 % návštevnosti webu,
- priemerný CTR 6,9 %,
- priemerný CPA 2,34 €,
- nárast lokálnych offline objednávok o 27 %.
-
Kľúčové faktory úspechu kampane
Na základe meraní a optimalizácie sme identifikovali tri hlavné faktory úspechu:
- Konzistentná identita značky – vizuálna aj textová komunikácia RHAPIS bola jednotná na všetkých kanáloch, čo zvyšovalo zapamätateľnosť.
- Dátovo riadené rozhodovanie – pravidelné A/B testovanie kreatív a titulkov nám umožnilo vyladiť najefektívnejšie formáty.
- Prepojenie online a offline predaja – vďaka QR kódom a remarketingovým publikám sme dokázali merať aj vplyv digitálnej reklamy na kamenný obchod.
-
Digitálna stratégia ako dlhodobý rastový nástroj
Po pol roku aktívnej kampane dosiahlo RHAPIS kvetinárstvo rekordný kvartál v histórii svojho fungovania.
Tržby medziročne vzrástli o 71 %, a počet nových zákazníkov o 53 %.
Rovnováha medzi emóciou a analytikou sa ukázala ako rozhodujúca.
Pre floristický segment je kľúčové nielen „predávať kvety“, ale predávať zážitok, moment, dar, ktorý nesie význam.
Digitálna reklama tu nefunguje ako tlak na výkon, ale ako most medzi emóciou a rozhodnutím.
-
Poučenie pre prax: Čo si z projektu RHAPIS odnášame
Ako majiteľ marketingovej agentúry vnímam túto kampaň ako príklad toho, že aj lokálna značka s tradičným produktom dokáže získať mimoriadne výsledky, ak sa reklama postaví na kombinácii dát, kreativity a dôvery.
Tri poznatky, ktoré odporúčam aj iným podnikateľom:
- Investujte do konzistentného brandu – nie len do reklamy, ale do pocitu, ktorý si zákazník so značkou spája.
- Merajte všetko, čo sa dá, ale neobetujte estetiku kvôli číslam. Krása predáva.
- Budujte komunitu, nie publikum. Opakovaný zákazník je lacnejší ako nový, ale musí cítiť vzťah.
-
Výhľad do budúcnosti
Na základe úspechu kampane plánujeme pre RHAPIS rozšírenie digitálnej stratégie o:
- automatizovaný e-mail marketing,
- lokálne SEO a obsahový blog o starostlivosti o rastliny,
- a retargetingové kampane pre svadobné a eventové služby.
Cieľom je premeniť RHAPIS z tradičného kvetinárstva na digitálne ukotvenú značku, ktorá spája remeslo s moderným marketingom.
-
Zhrnutie výsledkov kampane RHAPIS (modelové dáta)
| Metrika | Pred kampaňou | Po kampani | Zmena |
| Online objednávky | 230 / mesiac | 387 / mesiac | +68 % |
| Návštevnosť webu | 4 800 | 14 900 | +210 % |
| CTR Meta Ads | 1,9 % | 3,8 % | +100 % |
| CTR Google Ads | 4,3 % | 6,9 % | +60 % |
| Tržby | 100 % | 171 % | +71 % |
| ROAS | – | 5,2× | — |
Projekt pre RHAPIS kvetinárstvo Bratislava ukázal, že aj v konkurenčnom segmente, kde hrá úlohu emócia a vizuálna estetika, má dátovo riadený marketing zásadný význam.
Správne nastavená kombinácia Meta Ads a Google Ads dokáže priniesť nielen vyšší výkon, ale aj hlbšie spojenie značky so zákazníkom.
Kvetinárstvo RHAPIS dnes patrí medzi najviditeľnejšie floristické značky v Bratislave a je dôkazom, že digitálna reklama nie je o rozpočte, ale o stratégii, zmysle pre detail a pochopení ľudskej emócie.
