Umelá inteligencia sa postupne stáva pracovným nástrojom aj v profesiách, v ktorých je presnosť, dôvernosť informácií a odborná zodpovednosť mimoriadne dôležitá.
Právne služby patria presne do tejto kategórie.
AI podľa mňa nemá nahradiť advokáta ani jeho odborné rozhodovanie. Jej najväčšia hodnota je inde: môže právnikovi pomôcť rýchlejšie pracovať s veľkým množstvom informácií, dokumentov a opakujúcich sa úloh, pripraviť prvý pracovný podklad alebo jednoduchšie vyhľadať relevantnú informáciu.
Právnik potom môže venovať viac času tomu, čo má najvyššiu odbornú hodnotu – právnej argumentácii, posúdeniu rizika, stratégii prípadu, rokovaniu a komunikácii s klientom.
Práve takýto prístup považujem pri zavádzaní AI riešení pre firmy za rozumný.
Nie AI namiesto odborníka.
AI ako nástroj odborníka.
AI nástroje pre právnikov už nie sú iba ChatGPT
Keď sa povie umelá inteligencia, veľa ľudí si automaticky predstaví ChatGPT.
Právny sektor však už dnes ponúka podstatne širší ekosystém nástrojov.
Môžeme ich rozdeliť napríklad na:
- univerzálnych AI asistentov,
- špecializované právne AI platformy,
- nástroje na právne rešerše,
- AI na analýzu dokumentov,
- nástroje na tvorbu a kontrolu zmlúv,
- AI asistenciu priamo v Microsoft Word,
- interných AI asistentov právnej kancelárie,
- automatizáciu prijímania nových klientov,
- AI vyhľadávanie v interných dokumentoch,
- nástroje na sumarizáciu,
- AI pre administratívne a obchodné procesy.
Pre právnu kanceláriu preto nie je najdôležitejšia otázka:
„Ktorá AI je najlepšia?“
Dôležitejšia otázka znie:
Ktorý konkrétny proces chceme pomocou AI zlepšiť?
ChatGPT pre právnikov
ChatGPT môže byť pre právnika univerzálnym pracovným asistentom.
Jeho silnou stránkou je práca s textom, štruktúrou informácií, dokumentmi a prirodzeným jazykom.
Právnik ho môže využiť napríklad pri:
- vytváraní osnovy dokumentu,
- sumarizácii dlhého textu,
- porovnávaní dvoch verzií dokumentu,
- príprave zoznamu otázok,
- preformulovaní komplikovaného textu do zrozumiteľnejšieho jazyka,
- príprave pracovnej verzie e-mailu,
- tvorbe FAQ pre klientov,
- štruktúrovaní poznámok,
- príprave podkladov na rokovanie,
- identifikácii tém, ktoré treba pri dokumente preveriť,
- organizovaní väčšieho množstva informácií.
Veľmi užitočná môže byť AI napríklad pri situácii, keď má právnik pred sebou desiatky strán dokumentácie.
Namiesto manuálneho vytvárania prvého prehľadu môže po bezpečnom vložení dokumentov požiadať AI, aby vytvorila:
- chronológiu udalostí,
- zoznam zúčastnených osôb,
- prehľad záväzkov,
- potenciálne rozpory,
- otázky, ktoré zostávajú nezodpovedané,
- zoznam ustanovení, ktorým treba venovať zvýšenú pozornosť.
Výsledok však treba považovať za pracovný podklad, nie automaticky za právny záver.
Claude pri práci s rozsiahlymi dokumentmi
Claude od Anthropic patrí medzi všeobecné AI modely, ktoré môžu byť zaujímavé najmä pri rozsiahlejšej textovej práci.
Pre právnikov môže byť vhodný napríklad na:
- sumarizáciu rozsiahlych dokumentov,
- porovnávanie dokumentácie,
- vytvorenie prehľadov,
- analýzu argumentácie,
- identifikovanie rozdielov medzi verziami,
- prácu s internými metodickými materiálmi.
Ani pri tomto nástroji však nestačí posudzovať iba kvalitu odpovede.
Pri profesionálnom využití treba riešiť aj to, aký typ účtu právna kancelária používa, ako sa spracúvajú vložené dáta, aké sú pravidlá uchovávania informácií a či je konkrétny spôsob používania vhodný pre dôverné údaje klientov.
Gemini a ekosystém Google
Google rozvíja Gemini smerom k profesionálnemu využitiu vo firmách a právny sektor je jednou z oblastí, na ktoré sa zameriava.
Pre kancelárie pracujúce v Google Workspace môže byť zaujímavá najmä možnosť prepájania AI s:
- dokumentmi,
- e-mailami,
- pracovnými podkladmi,
- internými informáciami,
- vyhľadávaním,
- tímovou spoluprácou.
Pri väčších implementáciách však nepovažujem za správne vybrať AI iba podľa toho, ktorý chatbot vytvára najlepšie odpovede.
Oveľa podstatnejšie sú:
bezpečnosť, prístupové práva, zdroje dát, história práce, auditovateľnosť, integrácie a kontrola nad informáciami.
Harvey AI
Harvey patrí medzi najznámejšie špecializované AI platformy vytvorené priamo pre právny sektor.
Na rozdiel od univerzálneho chatbota je jeho smerovanie postavené na právnych pracovných procesoch.
Použiť sa môže napríklad na:
- právne rešerše,
- analýzu dokumentov,
- due diligence,
- prípravu pracovných návrhov,
- spracovanie väčších súborov dokumentácie,
- identifikáciu relevantných informácií,
- interné znalostné workflow.
Ide skôr o riešenie pre väčšie právne kancelárie a organizácie než o jednoduchého AI asistenta pre jednotlivca.
To zároveň ukazuje, kam sa celý segment posúva.
Budúcnosť právnej AI pravdepodobne nebude iba o otázke položenej chatbotovi. Bude oveľa viac o AI workflow, ktoré dokáže postupne vykonať viacero krokov nad dokumentmi a internými zdrojmi kancelárie.
Thomson Reuters CoCounsel
CoCounsel je ďalším príkladom právnej AI naviazanej na profesionálne právne informačné zdroje a ekosystém Thomson Reuters.
Pre právnikov je dôležitý najmä rozdiel medzi všeobecným jazykovým modelom a riešením, ktoré pracuje s profesionálnymi databázami a štruktúrovanými právnymi zdrojmi.
Pri právnej rešerši totiž nestačí, aby odpoveď znela presvedčivo.
Musí byť možné zistiť:
odkiaľ informácia pochádza a či je zdroj správny.
To je jeden z najdôležitejších princípov profesionálneho používania AI v práve.
Lexis+ s Protégé
LexisNexis rozvíja generatívnu AI priamo v prostredí profesionálnych právnych informačných služieb.
Takéto riešenia majú oproti samostatnému všeobecnému chatbotovi jednu zásadnú výhodu.
AI môže byť prepojená s databázami, ktoré právnik už pri svojej práci používa.
Výsledkom môže byť efektívnejšie:
- vyhľadávanie,
- spracovanie zdrojov,
- príprava rešerše,
- práca s dokumentmi,
- príprava návrhov.
Pri právnej AI bude práve prepojenie AI + overiteľný odborný zdroj + interné know-how kancelárie podľa mňa jedným z najdôležitejších smerov ďalšieho vývoja.
Spellbook pri tvorbe a kontrole zmlúv
Veľa právnikov trávi významnú časť pracovného času v Microsoft Word.
Preto dávajú zaujímavý zmysel AI nástroje, ktoré právnika nenútia prechádzať do úplne nového prostredia, ale fungujú priamo tam, kde už dokument vytvára.
Spellbook je príkladom takéhoto prístupu.
Môže asistovať pri:
- príprave zmluvných ustanovení,
- kontrole zmluvy,
- identifikovaní problémových bodov,
- porovnávaní klauzúl,
- návrhoch zmien,
- redline procese.
Praktická hodnota podobných nástrojov nie je iba v tom, že „AI vie napísať zmluvu“.
Oveľa zaujímavejšie je, že môže právnikovi fungovať ako ďalšia kontrolná vrstva, ktorá upozorní na miesto, ktoré si zaslúži jeho pozornosť.
Legora a spolupráca právnych tímov
Ďalšou kategóriou sú platformy vytvorené pre spoluprácu celého právneho tímu.
Legora kombinuje prácu s dokumentmi, rešeršami, draftingom a tímovými procesmi.
Pri väčšej kancelárii sa totiž rýchlo ukáže, že individuálne používanie rôznych AI účtov nie je ideálnym cieľovým stavom.
Kancelária potrebuje riešiť:
- jednotné pravidlá,
- prístupové oprávnenia,
- bezpečnosť,
- spôsob práce s klientskymi dátami,
- interné znalosti,
- zdieľanie výstupov,
- kontrolu kvality,
- audit.
AI sa vtedy prestáva vnímať ako aplikácia jednotlivca a stáva sa súčasťou informačnej infraštruktúry právnej kancelárie.
Najväčšia príležitosť nemusí byť v právnej rešerši
Pri diskusii o AI pre právnikov sa často rieši iba samotná právnická činnosť.
Podľa mňa je to príliš úzky pohľad.
V advokátskej kancelárii existuje množstvo procesov pred samotným právnym posúdením a po ňom.
AI môže pomáhať napríklad aj pri:
- prijatí nového dopytu,
- predbežnom zatriedení klienta,
- identifikovaní typu právneho problému,
- vyžiadaní chýbajúcich dokumentov,
- organizovaní podkladov,
- rezervácii konzultácie,
- automatickom follow-upe,
- sumarizácii stretnutia,
- internom prideľovaní úloh,
- tvorbe reportu,
- fakturačných podkladoch,
- znalostnom manažmente.
Práve tu môžu mať vlastné AI riešenia pre firmy veľmi praktický význam.
AI asistent pre prijímanie nových klientov
Predstavme si advokátsku kanceláriu, ktorá dostáva dopyty cez web.
Klasický formulár obsahuje:
meno, telefón, e-mail a správu.
AI asistent môže komunikáciu posunúť ďalej.
Podľa odpovedí klienta môže dynamicky zisťovať napríklad:
- či ide o fyzickú osobu alebo firmu,
- akého právneho problému sa dopyt týka,
- či existuje časová naliehavosť,
- či už prebieha konanie,
- aké dokumenty má klient k dispozícii,
- aký spôsob kontaktu preferuje,
- či kancelária daný typ prípadu rieši.
Nejde o to, aby AI poskytovala právne poradenstvo.
Jej úlohou môže byť získať a štruktúrovať informácie, ktoré právnik potrebuje na rozhodnutie o ďalšom postupe.
Právnik potom nemusí začínať prvý kontakt otázkou:
„O čo ide?“
Pred sebou už môže mať pripravený stručný prehľad prípadu.
Ak právna kancelária zároveň rieši získavanie nových klientov, AI môže byť súčasťou širšieho systému. Viac možností sme rozpracovali aj na stránke marketing pre advokátske a právne kancelárie.
AI Missing Documents Assistant pre právnikov
Jednoduchý, ale veľmi praktický proces je kontrola kompletnosti podkladov.
Klient pošle časť dokumentov.
Následne nasleduje e-mail.
Potom ďalší dokument.
Potom fotografie.
Potom doplňujúca informácia.
Asistent môže pomôcť vytvoriť zoznam požadovaných dokumentov, evidovať, ktoré boli prijaté, a upozorniť na chýbajúce podklady.
Namiesto ručného kontrolovania môže systém pripraviť napríklad:
„Prijaté dokumenty: 7 z 10.“
„Chýba dokument A, dokument B a potvrdenie C.“
Finálne rozhodnutie o tom, či je spis kompletný, zostáva na človeku.
AI však môže výrazne zjednodušiť administratívnu časť procesu.
Interný AI asistent právnej kancelárie
Jednu z najväčších príležitostí vidím v internom znalostnom systéme.
Právna kancelária počas rokov vytvára veľké množstvo know-how:
- vzory dokumentov,
- interné postupy,
- metodiky,
- staršie analýzy,
- zmluvné klauzuly,
- stanoviská,
- checklisty,
- školenia,
- interné poznámky.
Problém často nie je v tom, že informácia neexistuje.
Problém je, že ju človek nevie rýchlo nájsť.
Interný AI asistent môže pracovať nad vybranými dokumentmi kancelárie a umožniť otázky typu:
„Máme interný vzor pre tento typ dokumentu?“
„Kde riešime postup pri tomto type prípadu?“
„Aké kontrolné body používame pri due diligence?“
„Nájdi relevantné interné materiály k tejto téme.“
Takýto systém však musí mať dobre vyriešené prístupové práva.
Juniorný právnik nemá automaticky vidieť všetko, čo vidí partner kancelárie.
AI preto treba integrovať do existujúcej bezpečnostnej architektúry, nie postaviť mimo nej.
AI dokáže porovnať dokumenty rýchlejšie
Porovnávanie dokumentov je ďalší vhodný kandidát na asistenciu.
AI môže dostať dve alebo viac verzií dokumentu a pripraviť prehľad:
- čo sa zmenilo,
- ktoré ustanovenia pribudli,
- ktoré boli odstránené,
- kde sa zmenila zodpovednosť,
- kde sa zmenili termíny,
- kde vznikla významová odchýlka.
Právnik následne nemusí kontrolovať všetko od nuly.
Môže sa prioritne sústrediť na body označené ako potenciálne významné.
AI sa tak používa ako filter pozornosti, nie ako autorita, ktorá rozhoduje namiesto právnika.
Príprava zrozumiteľnej komunikácie pre klienta
Právnik často pracuje s textom, ktorému profesionálne rozumie, ale klient nie.
AI môže pomôcť pripraviť pracovnú verziu vysvetlenia:
„Vysvetli tento text podnikateľovi bez právnického vzdelania.“
„Priprav stručné zhrnutie na jednu stranu.“
„Z dokumentu vytvor zoznam povinností klienta.“
„Vytvor chronologický harmonogram ďalších krokov.“
To môže zlepšiť klientsku skúsenosť bez toho, aby právnik strácal kontrolu nad odborným obsahom.
Finálnu komunikáciu však musí skontrolovať človek.
AI pri due diligence
Due diligence je typický proces, pri ktorom treba pracovať s veľkým množstvom dokumentácie.
AI môže pomáhať pri:
- kategorizovaní dokumentov,
- identifikácii chýbajúcich dokumentov,
- extrakcii konkrétnych informácií,
- vytváraní tabuliek,
- vyhľadávaní konkrétnych klauzúl,
- sumarizácii zmlúv,
- identifikácii potenciálnych rizikových bodov.
Aj tu platí základné pravidlo.
AI môže pomôcť nájsť to, kam sa má právnik pozrieť.
Nemala by bez odbornej kontroly rozhodovať, že právne riziko neexistuje.
AI môže halucinovať
Toto je pri právnych službách jeden z najdôležitejších bodov.
Generatívna AI môže vytvoriť odpoveď, ktorá:
- vyzerá odborne,
- je jazykovo presvedčivá,
- obsahuje konkrétne detaily,
a napriek tomu môže byť nesprávna.
Môže si pomýliť právny predpis, nesprávne interpretovať ustanovenie alebo dokonca vytvoriť neexistujúci zdroj.
Pre právnika preto nemá byť cieľom:
„AI mi dala odpoveď.“
Správna otázka je:
„Dokážem túto odpoveď overiť?“
Pri právnej práci by mal mať každý dôležitý výstup dohľadateľný a kontrolovateľný zdroj.
Dôvernosť klientskych údajov je zásadná
Najväčšou chybou pri zavádzaní AI v právnej kancelárii môže byť to, že zamestnanci začnú bez pravidiel kopírovať citlivé informácie do ľubovoľných verejných AI služieb.
Pred používaním AI treba vedieť minimálne:
- kto je poskytovateľ služby,
- kde sa údaje spracúvajú,
- ako dlho sa uchovávajú,
- či sa vstupy používajú na tréning modelov,
- aké možnosti má administrátor,
- či je možné nastaviť prístupové práva,
- či sú dostupné bezpečnostné a zmluvné podmienky pre firemné použitie,
- ako sa riešia osobné údaje,
- aký typ dokumentov je povolené do systému vložiť.
Iné pravidlá môžu platiť pre brainstorming všeobecného marketingového textu a úplne iné pre dokument obsahujúci citlivé údaje klienta.
Bezplatný AI účet nie je automaticky firemná AI stratégia
To, že má právnik prístup k bezplatnému alebo spotrebiteľskému chatbotu, ešte neznamená, že kancelária má vyriešené profesionálne používanie AI.
Pri firemnom nasadení treba posudzovať minimálne štyri vrstvy:
1. Technológiu
Aký AI model a systém používame?
2. Dáta
Aké informácie do neho môžeme vložiť?
3. Proces
Na ktorú časť práce sa AI používa?
4. Kontrolu
Kto je zodpovedný za finálny výstup?
Až spojenie týchto štyroch vrstiev vytvára profesionálne AI riešenie.
Vytvorte si internú AI policy
Aj menšia právna kancelária by podľa mňa mala mať jednoduché interné pravidlá používania AI.
Nemusia mať desiatky strán.
Mali by však určovať napríklad:
- ktoré AI nástroje sú povolené,
- ktoré typy údajov sa do nich nesmú vkladať,
- kedy je nutná anonymizácia,
- ktoré výsledky musí kontrolovať právnik,
- ako sa overujú zdroje,
- kto schvaľuje nový AI nástroj,
- ako sa rieši práca s osobnými údajmi,
- ktoré procesy je možné automatizovať.
Vďaka tomu nebude každý zamestnanec používať AI podľa vlastných pravidiel.
Automatizovať treba proces, nie chaos
Pri AI projektoch sa často stretávame s myšlienkou:
„Chceme AI.“
To však nie je dostatočne konkrétny cieľ.
Lepšie je začať otázkou:
„Ktorá činnosť nám pravidelne zaberá veľa času?“
Môže to byť napríklad:
- triedenie nových dopytov,
- sumarizácia dokumentov,
- kontrola kompletnosti spisu,
- vyhľadávanie v interných materiáloch,
- príprava štandardizovaných odpovedí,
- administratíva.
Proces najskôr treba pochopiť.
Až potom má zmysel rozhodovať, či doň patrí AI.
Ako vybrať AI nástroj pre právnu kanceláriu
Pri výbere by som neposudzoval iba kvalitu jednej ukážkovej odpovede.
Dôležité sú najmenej tieto oblasti:
Bezpečnosť dát
Čo sa deje s informáciami, ktoré do systému vložíte?
Presnosť
Je možné výsledok overiť?
Zdroje
Dokáže nástroj uviesť, z čoho odpoveď vytvoril?
Integrácia
Zapadne do spôsobu práce kancelárie?
Prístupové práva
Dokážete kontrolovať, kto má prístup ku ktorým údajom?
Auditovateľnosť
Je možné spätne zistiť, čo systém vykonal?
Jazyk a jurisdikcia
Je nástroj skutočne vhodný pre právne prostredie, v ktorom pracujete?
Cena verzus ušetrený čas
Prináša riešenie merateľnú úsporu alebo vyššiu kvalitu?
Posledný bod je dôležitý.
Najdrahší AI systém nemusí byť pre menšiu slovenskú kanceláriu najlepší.
Rovnako bezplatný nástroj nemusí byť najlacnejší, ak vytvára nové bezpečnostné alebo procesné riziká.
Právnik zostáva odborným garantom výsledku
AI mení spôsob práce, nie princíp profesionálnej zodpovednosti.
Najefektívnejší model podľa mňa vyzerá takto:
človek zadá cieľ → AI spracuje informácie → odborník skontroluje → človek rozhodne.
V právnych službách je táto posledná časť zásadná.
AI môže byť rýchlejšia pri čítaní.
Môže spracovať väčšie množstvo textu.
Môže vytvoriť prvý návrh.
Môže nájsť súvislosti.
Ale právnik pozná klienta, kontext, stratégiu, právne riziko a dôsledky rozhodnutia.
AI môže pomôcť aj pri získavaní nových klientov
AI nemusí fungovať iba vo vnútri kancelárie.
Mení aj spôsob, akým potenciálni klienti právnika vyhľadávajú.
Človek už nemusí do Google napísať iba:
„advokát Bratislava“.
Môže sa AI opýtať:
„Ktorá advokátska kancelária v Bratislave sa venuje obchodnému právu?“
„Odporuč právnika pre spor medzi spoločníkmi.“
„Kto mi môže pomôcť s právnym problémom pri kúpe firmy?“
Pre právnu kanceláriu preto začína byť dôležité nielen tradičné SEO, ale aj to, ako ju chápu a prezentujú generatívne systémy.
Tejto oblasti sa venuje AI Visibility a GEO – Generative Engine Optimization.
Rozdiel medzi jednotlivými prístupmi podrobnejšie vysvetľujeme v článku SEO vs. GEO vs. AI Visibility.
Ak chce právna kancelária zistiť, či ju AI systémy pri relevantných otázkach poznajú, je možné začať cez AI Visibility audit.
AI Visibility bude pre právne kancelárie čoraz dôležitejšia
Pri právnych službách je dôvera mimoriadne dôležitá.
AI systémy pri vytváraní odpovedí potrebujú pochopiť napríklad:
- kto kancelária je,
- kde pôsobí,
- na aké oblasti práva sa špecializuje,
- kto za odborným obsahom stojí,
- aké odborné témy pokrýva,
- či existujú dôveryhodné externé zmienky,
- či sú informácie konzistentné.
Preto nemusí byť najlepšou obsahovou stratégiou vytvárať stovky všeobecných článkov.
Oveľa väčší význam môže mať menší počet kvalitných odborných materiálov, ktoré jasne dokazujú konkrétnu expertízu.
Aj preto by som pri právnych kanceláriách spájal:
odborný obsah + SEO + GEO + AI Visibility + reputáciu + kvalitné externé zdroje.
AI by mala právnikovi vytvoriť viac času na právnickú prácu
Najlepší výsledok AI implementácie nie je chatbot na webovej stránke.
Je to situácia, keď právnik na konci mesiaca zistí, že:
- menej času strávil administratívou,
- rýchlejšie našiel informácie,
- jednoduchšie spracoval dokumentáciu,
- mal lepšie pripravené podklady,
- klienti dostali rýchlejšie odpovede,
- kancelária mala lepší prehľad o procesoch.
To je podľa mňa podstatne dôležitejšie ako samotné používanie najnovšieho AI modelu.
Technológia je iba nástroj.
Hodnotu vytvára proces, v ktorom je správne použitá.
Ako začať s AI v advokátskej kancelárii
Neodporúčal by som začínať veľkým projektom.
Vyberte jeden konkrétny proces.
Napríklad:
„Každý nový prípad musíme manuálne sumarizovať.“
alebo:
„Veľa času nám zaberá kontrola, ktoré dokumenty ešte klient neposlal.“
alebo:
„Máme veľa interného know-how, ale ťažko sa v ňom vyhľadáva.“
Následne sa dá proces zmapovať a určiť:
- ktoré kroky musí robiť človek,
- ktoré môže pripraviť AI,
- aké dáta systém potrebuje,
- čo musí byť bezpečnostne oddelené,
- kto kontroluje výsledok,
- podľa čoho budeme merať prínos.
Až potom vyberáme technológiu.
To je podľa mňa zdravší postup ako kúpiť AI nástroj a následne hľadať, na čo by sa dal použiť.
Ak chcete analyzovať možnosti automatizácie Vašej kancelárie, pozrite si AI riešenia pre firmy od ROI index.
Ak je Vaším cieľom zároveň zvýšiť počet relevantných dopytov, odporúčam aj stránku ako získavať viac klientov pre advokátsku kanceláriu.
Odborný garant článku
Miloš Vargic, zakladateľ ROI index
V online marketingu a marketingu pôsobím viac ako 22 rokov. V ROI index sa venujeme prepájaniu online marketingu, dát, automatizácie, AI riešení, GEO a AI Visibility s konkrétnymi obchodnými procesmi firiem.
Pri AI nevnímam ako cieľ nasadiť čo najviac technológií.
Cieľom je identifikovať proces, pri ktorom môže AI priniesť reálnu úsporu času, kvalitnejšie dáta, lepšiu klientsku skúsenosť alebo efektívnejšie rozhodovanie.
Pri právnych službách je zároveň mimoriadne dôležité zachovať odbornú kontrolu advokáta, dôvernosť informácií a bezpečné spracovanie dát.
AI môže právnikovi pomôcť pracovať rýchlejšie. Odbornosť, zodpovednosť a finálne rozhodnutie však zostávajú na právnikovi.
