Spustiť reklamu je jednoduché. Zaplatiť kliknutia tiež. Skutočná otázka však znie: čo sa stane po kliknutí? Práve tam sa rozhoduje, či bude reklama zarábať, alebo len potichu míňať rozpočet.
Landing page, teda vstupná stránka pre reklamu, nie je obyčajná podstránka na webe. Je to predajný nástroj. Má jeden hlavný cieľ: priviesť návštevníka ku konkrétnej akcii. Môže ísť o objednávku, odoslanie formulára, telefonát, rezerváciu termínu, stiahnutie ponuky alebo vyžiadanie konzultácie.
Ak je reklama motor, landing page je cesta. A keď je cesta rozbitá, nepomôže ani najlepší motor.
Jedna landing page, jeden hlavný cieľ
Najväčšia chyba pri reklamných kampaniach je posielať ľudí na všeobecnú homepage. Návštevník klikol na reklamu preto, lebo ho zaujala konkrétna ponuka. Ak po kliknutí príde na stránku, kde musí hľadať, čítať menu a rozmýšľať, čo má urobiť ďalej, veľmi rýchlo odíde.
Dobrá landing page musí mať jeden jasný cieľ. Nie päť rôznych možností. Nie všeobecné predstavenie firmy. Nie všetko naraz. Ak chcete získať dopyt, celá stránka má viesť k formuláru alebo telefonátu. Ak chcete predaj produktu, stránka má viesť k nákupu.
Čím menej rozptýlenia, tým vyššia šanca na konverziu.
Nadpis musí potvrdiť sľub z reklamy
Návštevník musí po príchode okamžite vedieť, že je na správnom mieste. Ak reklama sľubuje „bezplatný audit webu“, nadpis landing page nemá hovoriť „Vitajte na našej stránke“. Má jasne nadviazať:
Zistite, kde váš web stráca zákazníkov.
Nadpis musí byť konkrétny, zrozumiteľný a orientovaný na výsledok. Ľudia nechcú čítať, čo všetko robíte. Chcú vedieť, čo z toho budú mať oni.
Slabý nadpis predáva službu.
Silný nadpis predáva výsledok.
Prvá obrazovka rozhoduje
Prvých pár sekúnd je kritických. Na prvej obrazovke landing page by malo byť jasné:
- čo ponúkate,
- pre koho je to určené,
- aký problém riešite,
- čo má návštevník urobiť ďalej.
Ak návštevník musí scrollovať, aby pochopil pointu, stránka už stráca výkon. Úvod landing page má fungovať ako predajca, ktorý vie prvou vetou zaujať a druhou vetou vysvetliť hodnotu.
Napríklad:
Máte reklamu, ale málo dopytov? Skontrolujeme váš web a ukážeme, kde vám unikajú zákazníci.
To je jednoduché, konkrétne a predajné.
Predávajte problém, nie službu
Ľudia často nereagujú na názvy služieb. Reagujú na svoje problémy. Namiesto „správa PPC kampaní“ funguje lepšie:
Neplaťte za kliknutia, ktoré neprinášajú zákazníkov.
Namiesto „optimalizácia webu“:
Zmeňte návštevníkov webu na dopyty a objednávky.
Landing page má hovoriť jazykom zákazníka. Nie jazykom agentúry, developera alebo odborníka. Ak zákazník cíti, že rozumiete jeho problému, začne vám viac dôverovať.
Dôvera musí byť viditeľná
Na reklamnej landing page nestačí tvrdiť, že ste dobrí. Treba to ukázať. Dôveru zvyšujú najmä referencie, čísla, prípadové štúdie, fotky tímu, logá klientov, recenzie, ukážky práce a konkrétne výsledky.
Ak tvrdíte, že pomáhate firmám získať viac dopytov, ukážte príklad. Ak predávate odbornú službu, vysvetlite postup. Ak chcete, aby človek poslal formulár, odstráňte jeho pochybnosti.
Návštevník sa v hlave pýta:
- Môžem im veriť?
- Majú skúsenosti?
- Je to pre mňa vhodné?
- Čo sa stane po odoslaní formulára?
- Nebude ma to stáť zbytočne veľa času?
Dobrá landing page odpovedá na tieto otázky ešte skôr, než ich návštevník vysloví.
Výzva na akciu musí byť jasná
CTA tlačidlo je miesto, kde sa rozhoduje o výsledku. Nemalo by byť nenápadné, všeobecné ani nejasné. Text „Odoslať“ je slabý. Lepšie funguje konkrétna výzva:
- Chcem nezáväznú konzultáciu
- Zistiť cenu riešenia
- Poslať audit webu
- Rezervovať termín
- Získať marketingový plán
Výzva na akciu by sa mala na stránke opakovať viackrát, ale prirodzene. Návštevník má mať možnosť konať vtedy, keď je pripravený.
Formulár nesmie odradiť
Čím viac polí vo formulári, tým väčší odpor. Pri studenom návštevníkovi z reklamy často stačí meno, e-mail alebo telefón a krátka správa. Ak sa pýtate príliš veľa hneď na začiatku, časť ľudí odíde.
Pri formulári pomáha aj krátke vysvetlenie:
Ozveme sa vám do 24 hodín a prejdeme si možnosti riešenia.
Takáto veta znižuje neistotu. Človek vie, čo bude nasledovať.
Rýchlosť a mobil sú povinnosť
Veľká časť návštevnosti z reklám prichádza z mobilu. Ak sa landing page načítava pomaly, text je malý, tlačidlo zle viditeľné alebo formulár nepohodlný, platíte za návštevníkov, ktorým sami komplikujete cestu ku konverzii.
Landing page pre reklamu musí byť rýchla, prehľadná a jednoduchá na mobile. Nie preto, že je to moderné. Ale preto, že každý zbytočný problém znižuje návratnosť reklamy.
Meranie je základ
Bez merania neviete, či landing page funguje. Treba mať nastavené konverzie, formuláre, kliknutia na telefón, odoslané dopyty, prípadne nahrávky návštev a heatmapy. Až potom vidíte, kde ľudia klikajú, kde odchádzajú a čo treba zlepšiť.
Reklama bez merania je ako jazda bez tachometra. Možno idete rýchlo, ale neviete kam a za akú cenu.
Ako od majiteľa marketingovej agentúry
Ako od majiteľa marketingovej agentúry poviem jednu vec priamo: problém mnohých kampaní nie je v reklame, ale v stránke, na ktorú reklama vedie. Firmy často platia za kvalitnú návštevnosť, ale posielajú ju na web, ktorý nevysvetľuje hodnotu, nebuduje dôveru a nepýta si akciu.
Dobre nastavená landing page vie z rovnakého reklamného rozpočtu priniesť viac dopytov bez toho, aby ste museli zvýšiť cenu za reklamu. To je jej najväčší predajný argument.
Landing page pre reklamu musí byť jasná, rýchla, dôveryhodná a zameraná na jednu akciu. Musí potvrdiť sľub z reklamy, pomenovať problém zákazníka, ukázať hodnotu riešenia a odstrániť pochybnosti.
Ak chcete, aby reklama zarábala, nestačí nahnať ľudí na web. Treba ich priviesť na stránku, ktorá vie predávať. Pretože kliknutie je len začiatok. Skutočný výsledok vzniká až vtedy, keď sa z návštevníka stane zákazník.
