Ako spoznať, že potrebujete vymeniť marketingovú agentúru?
🧭 Prečo je výmena marketingovej agentúry niekedy nevyhnutná
Spolupráca s marketingovou agentúrou by mala byť partnerstvom, ktoré pomáha značke rásť. Očakávate kreativitu, stratégiu, výkonnosť a predovšetkým výsledky. No aj ten najlepší vzťah sa môže časom vyčerpať – či už v dôsledku zmeny cieľov, stagnácie výkonu, alebo preto, že agentúra jednoducho prestala rozumieť vášmu biznisu.
Marketingový svet sa mení rýchlo: nové platformy, AI, zmeny v algoritmoch, správanie zákazníkov. Ak agentúra neudrží tempo, môže sa z partnera stať brzda. Preto je dôležité pravidelne prehodnocovať, či spolupráca stále prináša to, čo má.
Tento dokument vám pomôže identifikovať konkrétne varovné signály, ktoré naznačujú, že možno nastal čas poobzerať sa po novom marketingovom partnerovi – alebo aspoň upraviť podmienky spolupráce.
🔍 1. PODROBNÉ HODNOTENIE AGENTÚRY – NA ČO SA ZAMERAŤ
📈 A. VÝSLEDKY A DÁTA
Pýtaj sa:
- Aké sú konkrétne výsledky za posledné 3–6 mesiacov? návštevnosť, leady, tržby, ROAS
- Zlepšujú sa výsledky alebo stagnujú?
- Sú výsledky preukázateľne naviazané na aktivity agentúry?
❌ Ak: výsledky sú vágne, nejasné, nedokázateľné = vážny problém
🧠 B. STRATÉGIA A PLÁNOVANIE
Pýtaj sa:
- Prichádza agentúra s návrhmi na mieru alebo len plní zadania?
- Má jasnú marketingovú stratégiu persona, tone of voice, kanály, KPIs?
- Rozumie vášmu produktu a trhu?
❌ Ak: agentúra „len postuje“, chýba stratégia, nerieši branding, netestuje nové veci
🗣️ C. KOMUNIKÁCIA A PRÍSTUP
Pýtaj sa:
- Sú pravidelné meetingy, reporty a spätná väzba?
- Cítiš, že ich tím má záujem, alebo sú pasívni?
- Sú ochotní riešiť problémy?
❌ Ak: dlhé ticho, nezáujem, výhovorky – nevnímajú vás ako partnera, len klienta
📊 D. REPORTING A TRANSPARENTNOSŤ
- Máš prístup ku všetkým účtom? Meta, Google Ads, Analytics, Looker
- Sú reporty zrozumiteľné, vizuálne a prepojené s cieľmi?
- Chápeš, na čo míňate peniaze a čo to prináša?
❌ Ak: reporty sú len kopou čísel bez vysvetlenia → niekto niečo zakrýva
💰 E. NÁKLADY A POMER CENA/VÝKON
- Vieš presne, koľko stojí každá časť služby? správa kampaní, obsah, dizajn
- Oplatí sa to?
- Dostávaš proaktívne návrhy, ako znížiť náklady?
❌ Ak: „nevidíš“ za cenovku, neúmerne vysoké poplatky bez výstupov = treba spozornieť
✅ 2. PRAKTICKÝ CHECKLIST (stiahni si ako tabuľku)
| Oblasť | Hodnotenie (1–5) | Poznámka / Dôkaz |
|---|---|---|
| Výsledky kampaní | ||
| Iniciatíva a nápady | ||
| Znalosť cieľovky | ||
| Komunikácia / dostupnosť | ||
| Transparentnosť účtov | ||
| Práca s dátami | ||
| Reakcia na spätnú väzbu | ||
| Kreativita / dizajn | ||
| Prístup ku klientovi |
👉 Ak je viac ako 3-4 hodnotenia pod 3/5, zváž výmenu.
🔁 3. AKO VYMENIŤ AGENTÚRU BEZ CHAOSU
A. Priprav prechodový plán
- Urči, ktoré nástroje je nutné prevziať: Google Ads, Meta Business Manager, Analytics, Looker Studio, CRM
- Všetky heslá a účty musia byť vlastníctvom klienta, nie agentúry
- Vyžiadaj kompletný export kreatív, kampaní, dát a štruktúr
B. Výpoveď spolupráce
- Formálne oznám e-mailom s dátumom ukončenia a dôvodom stručne a profesionálne
- Napíš, čo očakávaš v rámci ukončenia odovzdanie účtov, výstupné reporty
VZOR FORMULÁCIE:
„Na základe vyhodnotenia posledného obdobia a našich marketingových cieľov vám oznamujeme ukončenie spolupráce k dátumu [DD/MM]. Vážime si doterajšiu spoluprácu a očakávame korektné odovzdanie prístupov a výstupov.“
C. Zavolaj novú agentúru do prechodu
- Nová agentúra ti pomôže identifikovať, čo treba prebrať a uchovať
- Odporúčam medziagentúrny handover – trvá 1–2 týždne
- Vyhni sa „nárazovej výmene“ bez plánovania
🎯 4. ČO HĽADAŤ V NOVEJ AGENTÚRE
- Referencie a reálne výsledky z vašej oblasti
- Orientácia na dáta a výkon, nie len pekný content
- Záujem o vašu značku a cieľovku
- Tím, ktorý s vami komunikuje priamo
- Transparentné náklady a vlastníctvo účtov
