Prevádzkujete e-shop v Košiciach alebo na východnom Slovensku a chcete získať viac objednávok? PPC kampane môžu priniesť zákazníkov presne vo chvíli, keď hľadajú vaše produkty. Nestačí však reklamu iba spustiť. Rozhoduje správna štruktúra kampaní, produktové dáta, meranie konverzií, ponuka e-shopu, marža aj priebežná optimalizácia.
V ROI index sa na PPC kampane pre e-shopy pozeráme predovšetkým cez obchodné výsledky. Kliknutie na reklamu samo o sebe nie je cieľ. Dôležité je, koľko objednávok reklama priniesla, akú mali hodnotu, koľko stálo získanie zákazníka a či výsledná návratnosť dáva vášmu e-shopu ekonomický zmysel.
Ak hľadáte širšie riešenie, pozrite si aj službu marketing pre e-shopy, kde prepájame PPC, SEO, analytiku a ďalšie kanály do jednej stratégie.
PPC reklama pre e-shop v Košiciach nemusí byť iba lokálna
To, že má firma sídlo alebo sklad v Košiciach, neznamená, že sa musí reklama zobrazovať iba zákazníkom v Košiciach.
E-shop môže prostredníctvom PPC kampaní predávať:
- zákazníkom v Košiciach a okolí,
- na celom východnom Slovensku,
- na celom Slovensku,
- v Česku,
- prípadne na ďalších zahraničných trhoch.
Geografické cielenie nastavujeme podľa toho, kam reálne doručujete, kde máte konkurencieschopnú ponuku a kde dokáže reklama priniesť zaujímavú návratnosť.
Pri lokálnom e-shope môže mať naopak význam zvýrazniť rýchle doručenie v Košiciach, osobný odber, lokálny sklad alebo dostupnosť produktov. PPC stratégia by mala vychádzať z vášho obchodného modelu, nie z univerzálneho nastavenia používaného pre každý e-shop.
Google Ads pre e-shop ako jeden z hlavných predajných kanálov
Pri e-commerce projektoch patrí Google Ads medzi kanály, ktoré dokážu zachytiť zákazníka s vysokým nákupným zámerom.
Človek už nehľadá všeobecné informácie. Zadáva napríklad konkrétny názov produktu, kategóriu, značku, model alebo výraz spojený s nákupom.
Práve preto má správne nastavená Google Ads reklama pre e-shopy potenciál privádzať návštevníkov, ktorí sú bližšie k objednávke.
Google Ads pre e-shop však nie je jedna kampaň.
Podľa sortimentu a cieľov môžeme pracovať napríklad s:
- Google Shopping,
- Performance Max,
- klasickými vyhľadávacími kampaňami,
- remarketingom,
- dynamickými reklamami,
- brandovými kampaňami,
- kampaňami podľa produktových kategórií,
- kampaňami na najziskovejšie produkty.
Samostatnou témou sú Performance Max kampane pre e-shopy. Dokážu byť výkonné, ale automatizácia sama o sebe nezaručuje dobrý výsledok. Google potrebuje kvalitné dáta, správne meranie a kvalitný produktový feed.
Google Shopping: zákazník vidí produkt ešte pred návštevou e-shopu
Pri produktových kampaniach môže zákazník vidieť názov produktu, fotografiu, cenu a ďalšie informácie ešte pred kliknutím na reklamu.
To je zásadný rozdiel oproti bežnej textovej reklame.
Používateľ si môže vopred vytvoriť predstavu, či produkt zodpovedá tomu, čo hľadá. Do e-shopu tak môže prísť kvalifikovanejší návštevník.
Výsledok Shopping kampaní však výrazne ovplyvňujú produktové dáta.
Dôležité sú napríklad:
- názvy produktov,
- kategorizácia,
- ceny,
- dostupnosť,
- produktové fotografie,
- značky a parametre,
- správne identifikátory produktov,
- konzistentnosť informácií medzi feedom a webom.
PPC špecialista preto pri e-shope nemôže sledovať iba samotné Google Ads. Súčasťou práce musí byť aj pohľad na Google Merchant Center a produktový feed.
Performance Max nie je tlačidlo na automatický rast
Google Ads využíva čoraz viac automatizácie. Performance Max je toho dobrým príkladom.
Automatizácia dokáže vyhodnocovať veľké množstvo signálov a rozhodovať o tom, komu, kde a kedy reklamu zobraziť. Stále však potrebuje kvalitný vstup.
Ak systému poskytnete nesprávne dáta, chybné meranie alebo nerozlíšite hodnotu jednotlivých objednávok, optimalizácia môže smerovať k výsledku, ktorý na prvý pohľad vyzerá dobre, ale obchodne nedáva zmysel.
Preto pri PPC kampaniach sledujeme nielen výkon kampane, ale aj širší kontext e-shopu.
ROAS nie je jediná metrika
E-shop môže mať vysoký ROAS a napriek tomu môže byť časť reklamy málo zisková.
Prečo?
Pretože nie každý produkt má rovnakú maržu.
Predaj produktu za 200 € s nízkou maržou môže byť pre firmu menej hodnotný ako predaj produktu za 100 € s výrazne vyššou maržou.
Pri hodnotení PPC preto treba sledovať podľa dostupných dát napríklad:
náklady na reklamu → objednávky → obrat → maržu → náklady na získanie zákazníka → výslednú návratnosť.
Cieľom nie je vytvoriť pekný report. Cieľom je vedieť, ktoré kampane, kategórie a produkty majú zmysel ďalej podporovať.
Meranie je základ PPC kampaní
Bez správne nastaveného merania môže Google Ads optimalizovať na neúplné alebo nesprávne informácie.
Pri e-shope potrebujeme vedieť minimálne:
- či vznikla objednávka,
- akú mala objednávka hodnotu,
- z ktorej kampane zákazník prišiel,
- ktoré kampane asistujú pri nákupe,
- aká je cena konverzie,
- aký obrat reklama generuje.
Podľa technického riešenia e-shopu kontrolujeme Google Ads meranie, GA4, Google Tag Manager, Merchant Center, súhlas používateľa s cookies a ďalšie prvky analytiky.
Ak už reklamu používate, ale nie ste si istí jej nastavením, vhodným prvým krokom môže byť audit Google Ads pre e-shop.
Audit môže odhaliť napríklad zbytočne míňaný rozpočet, nevhodné vyhľadávacie dopyty, chyby v konverziách, problematickú štruktúru kampaní alebo priestor na efektívnejšie využitie rozpočtu.
Ako pracujeme s PPC kampaňami pre e-shop
Pri novom projekte nezačíname otázkou, koľko kampaní vytvoríme.
Najskôr potrebujeme pochopiť samotný biznis.
1. Produkty a kategórie
Pozrieme sa na to, čo predávate, ktoré kategórie sú pre vás najdôležitejšie, ktoré produkty majú potenciál a kde má e-shop konkurenčnú výhodu.
2. Cieľ reklamy
Iné nastavenie potrebuje nový e-shop, ktorý získava prvých zákazníkov, a iné etablovaný obchod, ktorý chce zvyšovať obrat pri zachovaní určitej návratnosti.
3. Meranie
Pred optimalizáciou potrebujeme dôveryhodné dáta.
Ak nevieme správne vyhodnotiť objednávku, nemôžeme spoľahlivo rozhodovať o rozpočte.
4. Google Merchant Center a feed
Pri produktových kampaniach kontrolujeme dáta, z ktorých Google vychádza.
Kvalita feedu môže významne ovplyvniť výsledok celej kampane.
5. Štruktúra kampaní
Produkty nemusí byť vhodné vložiť do jednej veľkej kampane.
Podľa situácie ich môžeme rozdeliť podľa kategórií, značiek, ceny, marže, výkonnosti alebo obchodnej priority.
6. Optimalizácia
Po spustení sledujeme reálne dáta a podľa nich kampane postupne upravujeme.
PPC reklama nie je jednorazové nastavenie.
Koľko investovať do PPC reklamy pre e-shop?
Univerzálny rozpočet neexistuje.
Rozpočet závisí od:
- veľkosti sortimentu,
- priemernej hodnoty objednávky,
- marže,
- konkurencie,
- cien za kliknutie,
- geografického trhu,
- sezónnosti,
- obchodných cieľov.
Príliš nízky rozpočet môže spôsobiť, že kampaň nezíska dostatok dát na rozumné vyhodnotenie. Príliš vysoký rozpočet bez kontroly výkonu môže zase znamenať zbytočné výdavky.
Rozpočet preto odporúčame nastavovať podľa možností firmy, veľkosti trhu a očakávanej ekonomiky kampane.
PPC a SEO by nemali fungovať oddelene
Platená reklama môže prinášať návštevnosť prakticky okamžite po spustení kampane. Organické výsledky sa zvyčajne budujú postupne.
Pre e-shop však môže byť dlhodobo výhodné kombinovať oba kanály.
Dáta z PPC napríklad ukazujú, ktoré produkty a vyhľadávacie výrazy prinášajú objednávky. Tieto informácie môžu byť užitočné aj pri plánovaní SEO.
Naopak kvalitne spracované kategórie, produkty a obsah e-shopu môžu podporovať výkonnosť celého online marketingu.
Preto sa venujeme aj SEO pre e-shopy a prepájaniu organickej a platenej návštevnosti.
PPC reklama pre Shoptet, WooCommerce aj Shopify
Technické riešenie e-shopu ovplyvňuje najmä spôsob merania, produktový feed, napojenie služieb a možnosti ďalšej optimalizácie.
ROI index pracuje s rôznymi e-commerce platformami.
Ak používate konkrétne riešenie, môžete si pozrieť:
Marketing pre WooCommerce e-shopy
Výber platformy však sám osebe nerozhoduje o úspechu PPC. Kľúčové sú správne dáta, ponuka, cena, konkurencieschopnosť, dôveryhodnosť e-shopu a kvalitná práca s reklamou.
Najčastejšie problémy PPC kampaní e-shopov
Pri kontrole účtov sa oplatí venovať pozornosť najmä situáciám, keď:
- všetky produkty bežia v jednej kampani bez ďalšieho rozdelenia,
- reklama podporuje produkty s nízkou maržou rovnako ako ziskové produkty,
- nie je správne meraná hodnota objednávok,
- Merchant Center obsahuje chyby,
- produktový feed nie je optimalizovaný,
- e-shop platí za nerelevantné vyhľadávacie dopyty,
- remarketing nie je využitý efektívne,
- rozhodovanie vychádza iba z počtu kliknutí,
- rozpočet sa zvyšuje bez kontroly ekonomiky,
- nikto pravidelne nevyhodnocuje výsledky.
PPC reklama môže byť silným predajným kanálom. Bez kontroly však môže byť rovnako rýchlym spôsobom, ako míňať marketingový rozpočet.
Potrebujete PPC kampane pre e-shop v Košiciach?
Ak prevádzkujete e-shop v Košiciach a chcete získavať viac objednávok cez Google Ads alebo ďalšie PPC kanály, môžeme sa pozrieť na vaše aktuálne nastavenie a možnosti ďalšieho rastu.
Nezáleží na tom, či predávate zákazníkom iba v Košiciach, po celom Slovensku alebo v zahraničí. PPC kampane môžeme nastaviť podľa reálneho trhu, sortimentu a obchodných cieľov vášho e-shopu.
V rámci PPC reklamy pre e-shopy sa zameriavame na správne meranie, kvalitu kampaní a výsledky, ktoré sa dajú vyhodnotiť.
Ak už Google Ads používate, môžeme začať auditom existujúceho účtu. Ak PPC ešte nemáte, pripravíme štruktúru kampaní a meranie od začiatku.
Chcete zistiť, či môže PPC reklama prinášať vášmu e-shopu viac objednávok?
Kontaktujte ROI index a pozrieme sa na možnosti vášho e-shopu, konkurenciu, meranie a aktuálnu situáciu v PPC.
PPC kampane by nemali iba míňať rozpočet. Mali by byť merateľnou súčasťou rastu e-shopu.
