B2C

B2C, alebo business to customer, je typ obchodnej transakcie, v ktorej firmy predávajú produkty alebo služby konečným spotrebiteľom.
Na trhoch B2C je hlavným hnacím motorom správanie spotrebiteľov.

Keď pochopíte, čo zákazníci chcú a ako ich motivovať k nákupu, budete mať úspech. Táto hnacia sila je to, čo vybudovalo B2C sektor, ale to znamená, že je to aj jedna z hlavných výziev pre každý podnikateľský subjekt pracujúci pre B2C ako reklama na internete pre B2C.
Identifikácia toho, čo zákazníci chcú, a rozhodovanie o tom, ako odlíšiť vaše produkty alebo služby od produktov iných predajcov, sú hlavným záujmom divízií prieskumu trhu a výskumu a vývoja v 21. storočí.

Tradične by sa to mohlo vzťahovať na jednotlivcov, ktorí si nakupujú oblečenie v obchoďaku, stravníkov, ktorí jedia v reštaurácii alebo predplatiteľov, ktorí sa rozhodnú získať platenú televíziu doma. Nedávno sa však termín B2C vzťahuje na online predaj produktov alebo e-tailing, pri ktorom výrobcovia alebo maloobchodníci predávajú svoje produkty spotrebiteľom cez internet.

B2C je jednou zo štyroch kategórií  elektronického obchodu spolu s  B2B  (business to business),  C2B  (customer to business) a C2C (customer to customer).

Zo štyroch modelov je medzi väčšinou ľudí najznámejší B2C. Je to keď ste si niekedy zakúpili tovar online pre vlastnú potrebu v e-shope. Takmer každý produkt sa dá predávať prostredníctvom e-shopu, známeho aj ako virtuálne výklady. Tento koncept bol prvýkrát vyvinutý v roku 1979 Michaelom Aldrichom, anglickým vynálezcom, ktorý prepojil televízor s počítačom na spracovanie transakcií s telefónnou linkou a vytvoril termín „teleshopping“.

• Prečítajte si viac informácií o online marketingu