Cold calling

Čo je to studené volanie? Význam, tipy, príklady a techniky. Volanie za studené kontakty má zlú povesť, ale môže pomôcť vášmu podnikaniu, ak sa to robí správne. Naučte sa triky a tipy na uvedenie studených hovorov na trh osobného predaja.

Definícia studeného volania
Studené volanie je forma žiadosti o predaj od firiem zákazníkom, ktorí nikdy nekomunikovali s predajcom, ktorý telefonuje. Vo všeobecnosti sa to týka telefonických rozhovorov (teda studených hovorov ), ale technicky zahŕňa aj osobné interakcie od dverí k dverám.

Je pravda, že väčšina spoločností, ktoré dnes používajú studené volania, sa už nedrží pôvodného významu. S neznámymi číslami, ktoré sa čoraz častejšie spájajú s podvodmi, je bežnejšie, že spoločnosti používajú teplé volanie alebo volanie zo zoznamu potenciálnych zákazníkov získaných prostredníctvom získavania potenciálnych zákazníkov.

To nevyhnutne neznamená, že potenciálny zákazník očakáva hovor, ale znamená to ďalší prieskum zo strany volajúceho, určitý druh predchádzajúceho spojenia (prostredníctvom odporúčania, LinkedIn atď.) a zvýšenú pravdepodobnosť, že záujemca nebude okamžite zavesí telefón.

Samozrejme, toto vyvoláva otázku: Je studené volanie mŕtve? Hovoríme, že absolútne nie – vyžaduje si to správnu techniku.

•  Prečítajte si aj náš blog