Nie každá firma potrebuje marketingovej agentúre odovzdať kompletnú správu Google Ads, Facebook Ads alebo ďalších reklamných systémov.
Niekedy je efektívnejšie zaplatiť si niekoľko hodín konzultácie, individuálne školenie alebo odborný audit, odstrániť najväčšie chyby a následnú správu si ponechať interne.
V inej situácii však tento model prestáva fungovať. Kampane rastú, pribúdajú produkty, reklamné systémy sú komplexnejšie a interný človek už nemá dostatok času na pravidelnú optimalizáciu. Vtedy môže byť profesionálna správa Google Ads efektívnejšia než ďalšie školenie.
V ROI index sa preto pri spolupráci nepozerám iba na otázku: „Kto bude spravovať reklamu?“
Dôležitejšie je zistiť:
Ktorý model prinesie firme vzhľadom na jej ľudí, skúsenosti, čas a rozpočet najlepší výsledok?
Tri rôzne služby, tri rôzne situácie
Marketingová konzultácia, školenie a kompletná správa kampaní riešia podobnú oblasť, ale úplne iným spôsobom.
Marketingová konzultácia
Konzultácia je vhodná najmä vtedy, keď už máte určitú úroveň znalostí alebo interného človeka, ktorý marketing rieši, ale potrebujete druhý odborný pohľad.
Môžeme napríklad riešiť:
- štruktúru Google Ads účtu,
- výber reklamných kampaní,
- rozdelenie rozpočtu,
- bidding,
- kľúčové slová a vyhľadávacie dopyty,
- Performance Max,
- Shopping kampane,
- remarketing,
- meranie konverzií,
- GA4,
- Google Tag Manager,
- SEO,
- GEO a AI Visibility,
- vyhodnocovanie výsledkov,
- alebo celkovú marketingovú stratégiu.
Výhodou konzultácie je, že sa môžeme sústrediť presne na problém, ktorý aktuálne potrebujete vyriešiť.
Nepotrebujete absolvovať všeobecný kurz o Google Ads, keď potrebujete vyriešiť napríklad iba nesprávne meranie hodnoty objednávok alebo rozhodnutie, či rozdeliť Performance Max kampaň podľa produktových kategórií.
Kedy je konzultácia dobrá investícia
Predstavte si firmu, ktorá má človeka zodpovedného za online marketing. Google Ads účet funguje, kampane prinášajú konverzie, ale postupne začína rásť cena za získanie zákazníka.
Firma nemusí okamžite meniť dodávateľa alebo odovzdať celý účet agentúre.
Často môže byť efektívnejšie najskôr urobiť odbornú kontrolu.
Pomôcť môže napríklad audit Google Ads účtu, ktorý dokáže upozorniť na problémy so štruktúrou kampaní, nákladmi, optimalizáciou alebo meraním.
Následná konzultácia môže internému pracovníkovi vysvetliť, prečo problém vznikol a ako ho riešiť.
To je zásadný rozdiel oproti situácii, keď externý špecialista chybu jednoducho opraví.
Pri konzultácii zostáva know-how vo firme.
Školenie dáva zmysel, keď chcete marketing zvládnuť interne
Školenie má najväčší význam vtedy, keď firma nechce byť dlhodobo závislá od externého dodávateľa a má človeka, ktorý sa reklamám môže pravidelne venovať.
Môže ísť o:
- majiteľa menšej firmy,
- interného marketéra,
- marketingového manažéra,
- e-commerce špecialistu,
- juniorného PPC špecialistu,
- alebo človeka, ktorý preberá reklamné účty po predchádzajúcej agentúre.
Pri individuálnom školení je veľkou výhodou možnosť pracovať priamo s vlastným reklamným účtom.
Na stránke Kurz Google reklamy 1:1 je preto školenie postavené individuálne – nejde len o všeobecnú prezentáciu, ale o prácu s konkrétnymi cieľmi a reklamou účastníka.
To považujem za výrazne praktickejšie.
Teória Google Ads je dostupná na stovkách webov a vo videách. Hodnota skúseného konzultanta je najmä v tom, že dokáže povedať:
„Toto by som vo vašom účte urobil inak a toto je dôvod.“
Kedy môže byť školenie výhodnejšie než mesačná správa
Ak máte interného človeka, ktorý kampaniam venuje napríklad niekoľko hodín týždenne, kompletná externá správa nemusí byť prvou voľbou.
Predstavme si, že potrebujete:
- skontrolovať existujúce nastavenie,
- vysvetliť hlavné chyby,
- upraviť štruktúru kampaní,
- nastaviť správne vyhodnocovanie,
- naučiť interného človeka ďalší postup.
Niekoľko hodín individuálneho školenia alebo konzultácií môže vytvoriť know-how, ktoré firma využíva ďalšie mesiace alebo roky.
Výhodou je aj to, že interný pracovník dokonale pozná produkty, zákazníkov, sezónnosť, marže a situáciu vo firme.
PPC špecialista zase prináša skúsenosť s reklamnými systémami.
Ak tieto dve znalosti spojíte, môže vzniknúť veľmi efektívny model spolupráce.
Kedy konzultácia nestačí
Existuje však aj opačný extrém.
Firma si objedná dve hodiny konzultácie, dostane zoznam odporúčaní a očakáva, že problém je vyriešený.
Nie je.
Odporúčanie a realizácia sú dve rozdielne veci.
Ak napríklad počas auditu identifikujeme:
- nesprávnu štruktúru kampaní,
- slabé vyhodnocovanie konverzií,
- nevhodne rozdelený rozpočet,
- chýbajúce negatívne kľúčové slová,
- nevyužitý remarketing,
- problémy s produktovými dátami,
- alebo kampane, ktoré dlhodobo spotrebúvajú rozpočet bez výsledkov,
niekto musí tieto zmeny následne realizovať a pravidelne vyhodnocovať.
Ak na to firma nemá človeka, samotná konzultácia nestačí.
Kedy je lepšia kompletná správa kampaní
Kompletnú správu odporúčam najmä vtedy, keď firma nechce budovať vlastné PPC oddelenie alebo jednoducho nemá kapacitu sledovať reklamný účet priebežne.
Profesionálna správa Google Ads v ROI index nie je postavená na princípe „nastavíme reklamu a necháme ju bežať“, ale na priebežnej práci s výkonom a obchodným prínosom kampaní.
Tento model je vhodnejší najmä vtedy, keď:
- reklama predstavuje významný zdroj objednávok alebo dopytov,
- používate viac kampaní a reklamných formátov,
- máte vyšší mediálny rozpočet,
- potrebujete pravidelnú optimalizáciu,
- interný tím nemá PPC špecialistu,
- nechcete sledovať všetky zmeny reklamných systémov,
- potrebujete systematické reportovanie,
- alebo chcete čas svojho tímu venovať iným aktivitám.
Firma si tak nekupuje iba technické nastavovanie Google Ads.
Kupuje si čas, skúsenosti a pravidelnú odbornú kontrolu nad peniazmi, ktoré investuje do reklamy.
Najdrahšie riešenie nemusí byť externá agentúra
Pri porovnávaní internej a externej správy sa často porovnáva iba faktúra agentúry.
To však nie je úplný obraz.
Interná správa má tiež svoju cenu.
Do nákladov patrí:
- mzda pracovníka,
- čas majiteľa alebo marketingového manažéra,
- školenia,
- štúdium noviniek,
- analytika,
- nástroje,
- experimentovanie,
- a predovšetkým cena chýb.
Ak firma mesačne investuje do reklamy tisíce eur, rozdiel medzi dobre a zle nastavenou kampaňou môže byť podstatne väčší než cena jej správy.
Preto by som otázku nikdy nestaval iba takto:
„Koľko stojí agentúra?“
Lepšia otázka znie:
„Ktorý spôsob správy nám prinesie najlepší výsledok vzhľadom na celkové náklady?“
Hybridný model: často najlepšie riešenie
Existuje aj tretia cesta.
Firma si môže ponechať každodennú správu interne a externého špecialistu využívať napríklad na:
- pravidelný audit účtu,
- konzultácie,
- kontrolu stratégie,
- riešenie technických problémov,
- školenie interného tímu,
- alebo druhý názor pri významných zmenách.
Tento model považujem za veľmi zaujímavý najmä pre firmy, ktoré už majú marketingový tím.
Externý špecialista nemusí interného človeka nahrádzať.
Môže mu pomôcť pracovať efektívnejšie.
Praktický príklad: majiteľ malej firmy
Majiteľ menšej firmy spravuje Google Ads sám.
Má jednu Search kampaň, mesačne investuje relatívne menší rozpočet a približne vie, čo robí.
V takom prípade nemusí byť potrebná kompletná mesačná správa.
Praktickejší postup môže byť:
audit → individuálna konzultácia → úpravy → kontrolná konzultácia po niekoľkých týždňoch.
Majiteľ získa odborný pohľad a zároveň si zachová kontrolu nad reklamou.
Praktický príklad: rastúci e-shop
Úplne iná situácia vzniká pri e-shope so stovkami alebo tisíckami produktov.
Google Ads môže zahŕňať Search, Shopping, Performance Max, remarketing, brandové kampane a ďalšie segmenty.
Do výsledku vstupuje:
- produktový feed,
- Google Merchant Center,
- ceny,
- marža,
- skladová dostupnosť,
- sezónnosť,
- atribúcia,
- správne meranie tržieb.
Pre e-shopy preto nestačí pozerať iba na počet kliknutí. Cieľom musí byť obchodný výsledok. Presne na tomto princípe je postavená aj služba Google Ads pre e-shopy.
Pri takomto účte už môže byť niekoľko konzultačných hodín mesačne menej efektívnych ako kompletná odborná správa.
Praktický príklad: interný marketingový tím
Firma má marketingového manažéra a juniorného PPC špecialistu.
Tu by som automaticky neodporúčal outsourcing.
Lepšie môže fungovať kombinácia:
interná exekúcia + externé know-how.
Seniorný konzultant môže pravidelne kontrolovať:
- výsledky,
- štruktúru účtu,
- bidding,
- nové kampane,
- atribúciu,
- tracking,
- rozdelenie rozpočtu,
- a plán ďalších testov.
Firma tak neplatí externú agentúru za činnosti, ktoré dokáže urobiť sama, ale využíva ju tam, kde má najvyššiu hodnotu.
A čo keď neviete, ktorú možnosť potrebujete?
To je úplne bežné.
Ak reklama už beží, často odporúčam začať kontrolou aktuálneho stavu.
Pri audite Google Ads sa dá oveľa presnejšie určiť, či účet potrebuje kompletnú prestavbu, pravidelnú správu alebo iba niekoľko konkrétnych zásahov.
Ak reklamu ešte nemáte, môže byť vhodným východiskom aj stránka Google reklama, kde nájdete základné informácie o možnostiach kampaní. ROI index sa pri Google Ads zameriava na získavanie zákazníkov a merateľný výsledok reklamy.
Konzultácia alebo školenie je vhodnejšie, ak…
Zvoľte skôr konzultáciu alebo individuálne školenie, keď:
- máte človeka, ktorý bude marketing reálne spravovať,
- chcete si know-how ponechať vo firme,
- potrebujete vyriešiť konkrétny problém,
- chcete skontrolovať prácu existujúceho dodávateľa,
- potrebujete druhý odborný názor,
- chcete pochopiť, čo sa v účte deje,
- alebo zatiaľ nepotrebujete každodennú externú správu.
Kompletná správa je vhodnejšia, ak…
Externá správa dáva väčší zmysel, keď:
- nemáte interného PPC špecialistu,
- kampane sú už príliš komplexné,
- nemáte čas na pravidelnú optimalizáciu,
- reklama spotrebúva významný rozpočet,
- potrebujete systematicky zvyšovať výkon,
- chcete mať pravidelné vyhodnocovanie,
- alebo chcete, aby za reklamný účet niesol odbornú zodpovednosť konkrétny partner.
ROI index je zároveň Google Partner a venuje sa nastavovaniu, správe a optimalizácii Google Ads s dôrazom na obchodný význam kampaní.
Neplaťte za službu, ktorú nepotrebujete
Dobrý marketingový partner by nemal klientovi automaticky predávať najväčší mesačný balík.
Ak vám stačia tri hodiny konzultácie, mala by byť odporúčaná konzultácia.
Ak potrebujete naučiť interného pracovníka správne pracovať s Google Ads, môže byť vhodnejšie individuálne školenie Google Ads.
Ak však váš účet potrebuje pravidelnú odbornú prácu, testovanie, vyhodnocovanie a optimalizáciu, potom dáva väčší zmysel kompletná správa Google Ads.
Rozhodujúce nie je, ktorá služba je drahšia alebo lacnejšia. Rozhodujúce je, ktorá služba dokáže vo vašej konkrétnej situácii vytvoriť najvyššiu hodnotu.
Ak si nie ste istí, ktorý model je pre vašu firmu vhodný, ozvite sa ROI index. Pozrieme sa na aktuálnu situáciu, reklamné účty, ciele aj možnosti vášho interného tímu a navrhneme riešenie, ktoré dáva ekonomický a marketingový zmysel.
