Ako sme e-shopu s parfumami pomohli zvýšiť výkon cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: vyšší počet objednávok, lepšia návratnosť reklamy a efektívnejšie využitie mediálneho rozpočtu

E-shop s parfumami pôsobí v konkurenčnom prostredí, kde zákazníci často porovnávajú cenu, dostupnosť, značku, dopravu, dôveryhodnosť obchodu a rýchlosť doručenia. Pri takomto type sortimentu nestačí iba spustiť reklamu a čakať na objednávky. Dôležité je pracovať s dátami, štruktúrou kampaní, produktovým feedom, remarketingom, sezónnosťou a správnym vyhodnocovaním návratnosti.

Cieľom spolupráce bolo zlepšiť výkon reklamných kampaní, zvýšiť počet objednávok z relevantnej návštevnosti a zároveň sledovať, či sa mediálny rozpočet míňa efektívne. Pri e-shopoch s parfumami je veľmi dôležité nehodnotiť iba obrat, ale aj cenu za objednávku, maržu, hodnotu košíka, opakované nákupy, dostupnosť produktov a reálnu návratnosť reklamy.

Pre klienta sme pripravili stratégiu výkonnostného marketingu, ktorá prepájala Google reklamu, Facebook reklamu, remarketing a webovú analytiku. Cieľom bolo, aby kampane nefungovali izolovane, ale ako jeden merateľný systém.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, produktový feed, štruktúru účtov a nastavenie merania v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych zákazníkov – ľudí, ktorí hľadajú konkrétne značky parfumov, darčekové balenia, dámske parfumy, pánske parfumy, niche vône alebo výhodné cenové ponuky. Skontrolovali sme aj to, ako sa merajú objednávky, hodnota nákupu, pridanie do košíka, začatie nákupu a ďalšie dôležité akcie na webe.

Pri e-shope s parfumami je dôležité rozlišovať medzi návštevníkmi, ktorí len porovnávajú ceny, a zákazníkmi, ktorí sú pripravení nakúpiť. Preto sme v audite sledovali nielen návštevnosť, ale aj kvalitu používateľov, správanie na stránke, mieru konverzie a výkonnosť jednotlivých zdrojov návštevnosti.

Súčasťou kontroly bol aj reklamný účet Google Ads. Preverili sme štruktúru kampaní vo vyhľadávaní, nákupné kampane, Performance Max kampane, remarketingové publiká, vylučujúce výrazy, rozdelenie rozpočtu a to, či sa reklama nezobrazuje na príliš všeobecné alebo málo výkonné dopyty. Ak firma nevie, či jej kampane zarábajú alebo len míňajú rozpočet, vhodným prvým krokom je audit Google Ads.

V Meta Ads sme sa pozreli na kampane na Facebooku a Instagrame, kreatívy, publiká, remarketing, meranie udalostí a prepojenie s produktovým katalógom. Pri parfumoch je vizuálna komunikácia veľmi dôležitá, pretože zákazník si často vyberá podľa značky, emócie, darčekovej príležitosti alebo odporúčania.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia kampaní. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet objednávok a zlepšiť návratnosť investície do reklamy.

Pre e-shop s parfumami sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa obchodných cieľov, sezónnosti a dostupnosti produktov. Najskôr sme sa zamerali na zákazníkov s vysokým nákupným zámerom – teda na ľudí, ktorí vo vyhľadávaní Google hľadali konkrétne značky, typy parfumov alebo frázy súvisiace s nákupom.

Následne sme pracovali s nákupnými formátmi, produktovými kampaňami a Performance Max kampaňami, ktoré pomáhali zobrazovať produkty zákazníkom v rôznych fázach rozhodovania. Dôležitou súčasťou optimalizácie bolo sledovanie toho, ktoré produkty majú dobrý výkon, ktoré míňajú rozpočet bez objednávok a ktoré kategórie majú potenciál na ďalší rast.

Pri e-shope nestačí pozerať iba na počet objednávok. Preto sme sledovali aj hodnotu objednávok, cenu za nákup, návratnosť reklamy, výkon podľa kategórií, značiek a zariadení. Pri parfumoch môže byť rozdiel medzi lacnejšími produktmi, darčekovými setmi a prémiovými vôňami výrazný, preto bolo potrebné pracovať s dátami detailnejšie.

Popri Google Ads sme rozvíjali aj reklamu na internete cez Facebook a Instagram. Meta kampane pomáhali osloviť ľudí, ktorí už e-shop navštívili, prezerali si konkrétne produkty, pridali tovar do košíka alebo nakúpili v minulosti. Remarketing bol dôležitý najmä pri zákazníkoch, ktorí parfum porovnávali, ale nákup ešte nedokončili.

V dátach sme identifikovali miesta, kde zákazníci odchádzali z nákupného procesu bez dokončenia objednávky. Po analýze správania návštevníkov sme odporučili úpravy výziev na akciu, produktových stránok, prvkov dôveryhodnosti, dopravy, informácií o dostupnosti a nákupného procesu.

Krok 3: Z kampaní na stabilnejší výkonnostný systém

Cieľom nebolo iba spustiť reklamu, ale postupne vybudovať stabilnejší výkonnostný systém pre e-shop s parfumami.

Kampane sme nastavili tak, aby oslovovali rôzne typy zákazníkov – ľudí, ktorí hľadajú konkrétnu značku parfumu, zákazníkov hľadajúcich darček, návštevníkov porovnávajúcich cenu, verných zákazníkov aj ľudí, ktorí už v minulosti nakúpili. Každý segment potreboval inú komunikáciu a inú stratégiu.

Inak sme pracovali s človekom, ktorý hľadá konkrétny parfum podľa názvu, a inak so zákazníkom, ktorý ešte len vyberá darček pre partnera, partnerku, rodiča alebo kolegu. Pri parfumoch zohráva veľkú úlohu emócia, značka, cena, dostupnosť a dôvera v obchod. Preto sme reklamné texty aj vizuály prispôsobovali tomu, v akej fáze rozhodovania sa zákazník nachádza.

Dôležitou súčasťou práce bolo aj sledovanie sezónnosti. Parfumy majú silné obdobia pred Vianocami, Valentínom, Dňom matiek, Black Friday, výročím alebo sviatkami. Preto bolo potrebné pripraviť kampane včas, upraviť rozpočty, pracovať s darčekovou komunikáciou a odlíšiť akvizičné kampane od remarketingu.

Pri dlhodobej správe kampaní sme zároveň sledovali, či sa výkon neopiera iba o zľavy. Ak e-shop predáva iba cez zľavu, môže rásť obrat, ale ziskovosť nemusí byť dobrá. Preto sme pri optimalizácii kládli dôraz na návratnosť, hodnotu objednávky a efektívne využitie rozpočtu.

Súčasťou odporúčaní bolo aj posilnenie organickej viditeľnosti. Pri e-shopoch s parfumami môže SEO pomôcť získať návštevnosť na kategórie, značky, darčekové témy, porovnávacie články a informačné dopyty zákazníkov. Reklama prináša výkon rýchlejšie, ale SEO pomáha budovať dlhodobejší základ viditeľnosti.

Výsledky

• Dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre e-shop s parfumami.
• Efektívnejšie rozdelenie rozpočtu medzi Google Ads, Facebook, Instagram a remarketing.
• Lepšie meranie objednávok, hodnoty nákupov a ďalších krokov v nákupnom procese.
• Posilnenie kampaní na zákazníkov s vysokým nákupným zámerom.
• Optimalizácia produktových kampaní podľa výkonu kategórií, značiek a hodnoty objednávok.
• Zlepšenie remarketingovej komunikácie pre návštevníkov, ktorí nedokončili nákup.
• Stabilnejší prísun objednávok z platených kampaní.
• Lepšie vyhodnocovanie návratnosti mediálneho rozpočtu.
• Medziročný nárast objednávok alebo výkonu kampaní o +43 %.

Web e-shopu je zameraný na predaj dámskych a pánskych parfumov, darčekových balení, značkových vôní a produktov, ktoré zákazníci často porovnávajú podľa ceny, dostupnosti a dôveryhodnosti predajcu. Pri tomto type sortimentu je dôležité pracovať nielen s novými zákazníkmi, ale aj s ľuďmi, ktorí sa na web vracajú, porovnávajú produkty a nakupujú opakovane.

Výkonnostný marketing sa pri e-shope nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií, hodnotu objednávok a presné vyhodnocovanie zdrojov predaja.

Pri e-shope s parfumami je dôležité vedieť, ktoré kampane prinášajú objednávky, ktoré produkty majú najlepší výkon, kde sa míňa rozpočet neefektívne a aké publikum má najvyššiu hodnotu. Server-side tracking a kvalitné meranie pomáhajú získať presnejšie dáta, lepšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa skutočného obchodného výsledku.

Ak nechcete, aby sa Váš mediálny rozpočet míňal naslepo, pomôžeme Vám nastaviť a optimalizovať cielenú reklamu tak, aby prinášala viac objednávok, lepšiu návratnosť a jasnejší prehľad o tom, čo vo Vašom e-shope skutočne funguje.

Ak prevádzkujete e-shop a chcete zistiť, či Vaše kampane zarábajú alebo len míňajú rozpočet, kontaktujte nás cez stránku kontakt. Pozrieme sa na Vaše kampane, meranie a možnosti ďalšieho rastu.