Ako sme e-shopu s kúpeľňovým štúdiom pomohli zvýšiť výkon cez Google Ads a Facebook reklamu

Cieľ spolupráce: viac objednávok, kvalitnejšie dopyty a lepšie využitie reklamného rozpočtu

E-shop s kúpeľňovým štúdiom predáva sortiment pre kúpeľne, sanitu, batérie, sprchové kúty, vane, kúpeľňový nábytok, doplnky a riešenia pre zákazníkov, ktorí plánujú rekonštrukciu alebo zariaďovanie novej kúpeľne.

Cieľom spolupráce nebolo iba zvýšiť návštevnosť webu. Dôležité bolo získať viac relevantných objednávok a dopytov od ľudí, ktorí reálne riešia kúpu produktov do kúpeľne, porovnávajú riešenia alebo potrebujú odborné poradenstvo pri výbere.

Pri e-shope v tomto segmente je rozhodovací proces často dlhší. Zákazník si nevyberá iba jeden produkt podľa ceny. Porovnáva dizajn, rozmery, kvalitu, značku, dostupnosť, dopravu, technické parametre a často potrebuje istotu, že jednotlivé prvky budú spolu fungovať. Preto sme sa na online marketing pozerali nielen cez kliknutia, ale cez celý nákupný proces.

ROI index pomáhal nastaviť a optimalizovať Google reklamu, Facebook reklamu a širšiu reklamu na internete tak, aby kampane podporovali predaj, dopyty aj dlhodobú viditeľnosť e-shopu.

Krok 1: Bezplatný úvodný audit Google & Facebook Ads

Na začiatku spolupráce sme preverili aktuálny stav reklamných kampaní, štatistické dáta, nastavenie merania a celkovú štruktúru propagácie v Google Ads aj Meta Ads.

Zamerali sme sa na to, či kampane oslovujú správnych ľudí – zákazníkov, ktorí hľadajú produkty do kúpeľne, plánujú rekonštrukciu, porovnávajú kúpeľňové vybavenie alebo potrebujú poradenstvo pri výbere riešenia.

Skontrolovali sme najmä:

• štruktúru Google Ads kampaní,
• výkonnosť produktových a vyhľadávacích kampaní,
• kvalitu kľúčových slov,
• vyhľadávacie výrazy,
• vylučujúce výrazy,
• produktové kategórie,
• reklamné texty,
• Meta kampane na Facebooku a Instagrame,
• remarketingové publiká,
• meranie objednávok a dopytov,
• nastavenie Google Analytics 4,
• kvalitu dát pre optimalizáciu kampaní.

Pri e-shope s kúpeľňovým sortimentom je dôležité rozlišovať medzi zákazníkom, ktorý hľadá lacný samostatný doplnok, a zákazníkom, ktorý plánuje väčšiu rekonštrukciu alebo nákup viacerých produktov. Tieto skupiny majú rozdielnu hodnotu, rozdielnu nákupnú cestu a často aj rozdielnu citlivosť na cenu.

Výstupy z auditu sme následne implementovali priamo do reklamných účtov, aby sa odporúčania okamžite pretavili do praktických úprav kampaní. Cieľom bolo znížiť zbytočné míňanie rozpočtu, zlepšiť kvalitu návštevnosti a lepšie vyhodnocovať reálny obchodný prínos reklamy.

Krok 2: Aktívna správa a optimalizácia cielenej reklamy

Po úvodnom audite nasledovala aktívna správa a priebežná optimalizácia Google a Facebook reklamy. Cieľom bolo efektívnejšie využívať mediálny rozpočet, zvýšiť počet objednávok a dopytov a zlepšiť návratnosť kampaní.

Pre e-shop s kúpeľňovým štúdiom sme navrhli online marketingovú stratégiu podľa obchodných cieľov, sortimentu, sezónnosti a nákupného správania zákazníkov. Najskôr sme sa zamerali na kampane vo vyhľadávaní Google, kde používatelia aktívne hľadali konkrétne produkty, kategórie alebo riešenia do kúpeľne.

Google reklama bola dôležitá najmä pri dopytoch s jasným nákupným zámerom. Išlo napríklad o vyhľadávania súvisiace so sprchovými kútmi, kúpeľňovým nábytkom, umývadlami, batériami, vaňami, sanitou alebo kompletným vybavením kúpeľne.

Následne sme pracovali aj s remarketingom a cielenou komunikáciou na Facebooku a Instagrame. Facebook a Instagram pomáhali osloviť ľudí, ktorí už navštívili web, prezerali si konkrétne produkty alebo kategórie, ale ešte nenakúpili. Pri kúpeľňovom štúdiu je remarketing mimoriadne dôležitý, pretože zákazník sa často nerozhoduje okamžite.

Súčasťou optimalizácie bolo aj rozdelenie kampaní podľa zámeru používateľa. Inak sme pristupovali k ľuďom, ktorí hľadali konkrétny produkt, a inak k tým, ktorí boli ešte len vo fáze inšpirácie. Pri drahších produktoch a väčších nákupoch sme zohľadňovali aj dlhší rozhodovací proces.

Krok 3: Lepšie meranie objednávok, dopytov a hodnoty zákazníka

Pri e-shope nestačí sledovať len počet návštev alebo kliknutí. Dôležité je vedieť, ktoré kampane prinášajú objednávky, akú majú hodnotu, ktoré kategórie sú ziskové a kde sa rozpočet míňa bez dostatočného výsledku.

Preto sme sa zamerali na meranie konverzií a vyhodnocovanie obchodnej hodnoty kampaní. Pri e-shope s kúpeľňovým sortimentom bolo dôležité sledovať nielen samotné nákupy, ale aj ďalšie akcie, ktoré môžu viesť k predaju.

Sledovali sme najmä:

• dokončené objednávky,
• hodnotu objednávok,
• odoslané dopytové formuláre,
• kliknutia na telefónne číslo,
• kliknutia na e-mail,
• návštevy dôležitých produktových kategórií,
• návraty používateľov cez remarketing,
• výkon jednotlivých reklamných kanálov,
• rozdiel medzi návštevnosťou a reálnym obchodným výsledkom.

Dôležitou súčasťou spolupráce bolo aj lepšie vyhodnocovanie kvality návštevnosti. Nie každé kliknutie má rovnakú hodnotu. Niektoré návštevy prídu len porovnávať ceny, iné majú vysoký nákupný potenciál. Preto sme kampane neoptimalizovali iba podľa ceny za kliknutie, ale podľa toho, či prinášajú hodnotné akcie.

Ak e-shop nevidí presne, ktoré kampane prinášajú objednávky a dopyty, reklamný systém sa môže optimalizovať podľa neúplných dát. Preto pri kampaniach kladieme dôraz aj na analytiku, meranie konverzií a správne vyhodnocovanie výkonu.

Krok 4: Optimalizácia kampaní podľa sortimentu a nákupného zámeru

Sortiment kúpeľňového štúdia je široký. Niektoré produkty majú vyššiu cenu, iné vyššiu maržu, niektoré sú impulzívnejšie a pri iných zákazník potrebuje viac času na rozhodnutie. Preto sme kampane neoptimalizovali plošne, ale podľa kategórií, výkonu a obchodného významu.

Pri Google Ads sme sa zamerali na výrazy a kategórie s vyšším nákupným zámerom. Zároveň sme priebežne kontrolovali vyhľadávacie výrazy a dopĺňali vylučujúce kľúčové slová, aby sa rozpočet nemíňal na nerelevantné návštevy.

Pri Facebook reklame sme testovali komunikáciu podľa fázy rozhodovania. Iný obsah bol vhodný pre ľudí, ktorí ešte len hľadali inšpiráciu do kúpeľne, a iný pre tých, ktorí už navštívili produktovú stránku alebo vložili produkt do košíka.

Dôležité bolo aj to, aby reklama nepracovala izolovane od webu. Ak používateľ klikne na reklamu, musí sa rýchlo dostať na relevantnú kategóriu, produkt alebo kontaktný prvok. Preto sme sledovali aj správanie návštevníkov na webe, miesta odchodov a kroky, ktoré mohli brániť dokončeniu objednávky alebo odoslaniu dopytu.

Pri výkonnostnom marketingu pre e-shop je rozhodujúce prepojenie reklamy, webu, dát a obchodného cieľa. Práve preto ROI index pri podobných projektoch prepája PPC reklamu, analytiku a odporúčania pre lepší výkon webu.

Krok 5: Remarketing pre zákazníkov, ktorí sa nerozhodnú hneď

Kúpeľňa nie je nákup, ktorý zákazník zvyčajne vyrieši za niekoľko minút. Pri výbere sprchového kúta, vane, batérie, kúpeľňového nábytku alebo kompletného riešenia sa ľudia vracajú na web opakovane, porovnávajú alternatívy a často sa radia s rodinou alebo odborníkom.

Preto sme do stratégie zapojili remarketing. Cieľom bolo znovu osloviť ľudí, ktorí už prejavili záujem, ale ešte nenakúpili alebo neodoslali dopyt. Remarketing pomáhal pripomenúť značku, konkrétne produkty a kategórie.

V praxi sme pracovali s publikami ako:

• návštevníci webu,
• návštevníci konkrétnych kategórií,
• používatelia, ktorí si prezerali produkty,
• ľudia, ktorí vložili produkt do košíka,
• používatelia, ktorí nedokončili objednávku,
• predchádzajúci zákazníci,
• podobné publiká podľa existujúcich dát.

Facebook reklama a Instagram reklama boli v tomto prípade vhodným doplnkom ku Google reklame. Google zachytával aktívny dopyt, zatiaľ čo Meta reklama pomáhala pracovať s používateľmi počas rozhodovacieho procesu.

Ak firma rieši, či je vhodnejšia Google reklama alebo Facebook reklama, v mnohých e-shopových projektoch je správnou odpoveďou kombinácia oboch kanálov. Viac o možnostiach platenej propagácie nájdete aj na stránke reklama na internete.

Krok 6: Z návštevnosti k objednávkam a dopytom

Cieľom spolupráce nebolo iba priviesť viac ľudí na web. Pri e-shope je návštevnosť užitočná len vtedy, ak podporuje obchodný výsledok. Preto sme sa zamerali na to, ako sa návštevníci správajú po kliknutí na reklamu.

V dátach sme identifikovali produkty, kategórie a kampane, ktoré prinášali vyšší potenciál. Zároveň sme sledovali miesta, kde používatelia odchádzali bez nákupu alebo kontaktovania kúpeľňového štúdia.

Na základe dát bolo možné lepšie rozhodovať o tom:

• ktoré kategórie podporiť vyšším rozpočtom,
• ktoré kampane obmedziť,
• kde doplniť vylučujúce výrazy,
• kde zlepšiť reklamné texty,
• ktoré produkty majú lepší potenciál,
• ako pracovať s remarketingom,
• kde môže web znižovať výkon kampaní.

Pri kúpeľňovom štúdiu je dôležité myslieť aj na to, že časť zákazníkov nemusí nakúpiť priamo cez e-shop. Niektorí potrebujú najskôr poradiť, overiť dostupnosť, zistiť technické možnosti alebo sa poradiť pri väčšom nákupe. Preto sme do vyhodnocovania zahrnuli aj dopyty a kontaktné akcie, nie iba priame online objednávky.

Výsledky spolupráce

Vďaka priebežnej správe a optimalizácii kampaní sa podarilo zlepšiť využitie mediálneho rozpočtu a posilniť online výkon e-shopu s kúpeľňovým štúdiom.

Výsledkom spolupráce bolo najmä:

• dlhodobá správa a optimalizácia kampaní pre e-shop s kúpeľňovým sortimentom,
• lepšie nastavenie Google Ads a Meta Ads kampaní,
• efektívnejšie využitie rozpočtu vo výkonnostných kampaniach,
• rozšírenie kampaní o remarketing na Facebooku a Instagrame,
• lepšie meranie objednávok, dopytov a kontaktných akcií,
• prehľadnejšie vyhodnocovanie výkonu podľa kategórií a kampaní,
• stabilnejší prísun objednávok a relevantných dopytov,
• silnejšia online viditeľnosť e-shopu pri produktoch do kúpeľne,
• medziročný nárast dopytov alebo výkonu kampaní o +54 %.

E-shop s kúpeľňovým štúdiom je zameraný na predaj kúpeľňového vybavenia, podporu online objednávok a získavanie dopytov od zákazníkov, ktorí riešia rekonštrukciu, zariaďovanie alebo modernizáciu kúpeľne.

V tomto type projektu je dôležité, aby sa online marketing nehodnotil iba podľa návštevnosti. Skutočný výkon sa ukazuje až vtedy, keď vieme prepojiť reklamné dáta s objednávkami, dopytmi, hodnotou košíka, maržou a kvalitou zákazníkov.

Prečo je pri e-shope dôležité správne meranie

Výkonnostný marketing sa nedá robiť zodpovedne bez kvalitných dát. Pri e-shope je rozdiel medzi tržbou a ziskom veľmi dôležitý. Kampaň môže prinášať objednávky, ale ak sú produkty nízkomaržové, doprava drahá, vratky vysoké alebo zľavy príliš veľké, skutočný výsledok nemusí byť taký dobrý, ako vyzerá v reklamnom účte.

Preto pri kampaniach kladieme dôraz nielen na samotné nastavenie reklamy, ale aj na webovú analytiku, meranie konverzií a presné vyhodnocovanie zdrojov predaja. Správne nastavené meranie pomáha získať kvalitnejšie dáta, lepšie vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať reklamu podľa skutočného obchodného výsledku.

Pri väčších alebo dlhodobejších projektoch môže pomôcť aj server-side tracking, ktorý zlepšuje kvalitu dát a stabilitu merania. Vďaka lepším dátam je možné robiť presnejšie rozhodnutia o rozpočte, kampaniach a optimalizácii.

Google reklama, Facebook reklama a AI Visibility pre e-shop

Pri e-shope s kúpeľňovým štúdiom má význam kombinovať krátkodobý výkon a dlhodobú viditeľnosť. Google reklama môže prinášať návštevníkov s vysokým nákupným zámerom. Facebook reklama pomáha budovať záujem, pripomínať produkty a pracovať s remarketingom. SEO a AI Visibility pomáhajú zlepšiť dlhodobú nájditeľnosť e-shopu pri otázkach, ktoré zákazníci riešia pred nákupom.

Ak ľudia hľadajú odpovede typu „ako vybrať sprchový kút“, „aká vaňa je vhodná do malej kúpeľne“, „kúpeľňový nábytok na mieru alebo hotová zostava“ alebo „čo treba pri rekonštrukcii kúpeľne“, e-shop môže cez kvalitný obsah získať dôveru ešte predtým, ako sa zákazník rozhodne nakúpiť.

Práve preto má pri e-shopoch význam prepájať PPC reklamu, obsah, SEO, GEO a AI Visibility. Ak chcete zistiť, ako je váš web pripravený na moderné vyhľadávanie a AI odpovede, vhodným prvým krokom môže byť AI Visibility audit.

Chcete zlepšiť výkon e-shopu?

Ak máte e-shop a nechcete, aby sa váš mediálny rozpočet míňal naslepo, ROI index vám pomôže nastaviť a optimalizovať online reklamu tak, aby bola lepšie merateľná, prehľadnejšia a napojená na obchodné ciele.

Pomôžeme vám zistiť:

• ktoré kampane prinášajú objednávky,
• ktoré produkty alebo kategórie majú potenciál,
• kde reklama míňa rozpočet bez výsledku,
• či máte správne nastavené meranie,
• ako zlepšiť Google Ads,
• ako využiť Facebook a Instagram remarketing,
• ako lepšie vyhodnocovať návratnosť kampaní,
• ako prepojiť PPC, SEO a AI Visibility.

Ak chcete zistiť, či váš e-shop využíva Google reklamu, Facebook reklamu a remarketing efektívne, kontaktujte ROI index cez stránku kontakt.

Spoločne sa pozrieme na váš web, kampane, meranie, kategórie, rozpočet a obchodné ciele. Následne odporučíme riešenie, ktoré nebude postavené iba na dojmoch, ale na dátach, skúsenostiach a reálnom výkone.