Vyberáte marketingovú agentúru a máte pred sebou tri ponuky. Jedna stojí 400 € mesačne, druhá 700 € a tretia 1 200 €. Na prvý pohľad sa zdá, že porovnanie je jednoduché. Stačí sa pozrieť na cenu.

V praxi je to presne naopak.

Cena marketingovej agentúry bez znalosti rozsahu služby, seniority ľudí, spôsobu merania a ďalších nákladov hovorí veľmi málo.

Lacnejšia ponuka môže byť nakoniec drahšia, ak zahŕňa iba základnú správu kampaní, pričom analytiku, bannery, landing page, reporting alebo implementáciu merania budete platiť zvlášť. Naopak vyšší mesačný paušál môže byť ekonomicky výhodnejší, ak obsahuje seniorného špecialistu, aktívnu optimalizáciu, kvalitné meranie a jasnú zodpovednosť za výsledok.

V ROI index preto odporúčame neporovnávať agentúry podľa jednej sumy na konci ponuky. Porovnávajte, čo za danú cenu skutočne dostanete a aký obchodný výsledok má marketing priniesť.

1. Najskôr porovnajte rozsah služby

Pojem „správa Google Ads“ môže v dvoch ponukách znamenať úplne rozdielnu službu.

Jedna agentúra môže pod správou kampaní rozumieť:

• kontrolu účtu niekoľkokrát mesačne,
• základnú úpravu rozpočtov,
• jednoduchý report,
• občasnú zmenu reklám.

Iná môže v rovnakej položke zahŕňať:

• analýzu vyhľadávacích dopytov,
• prácu s negatívnymi kľúčovými slovami,
• optimalizáciu ponúk,
• kontrolu konverzií,
• vyhodnocovanie ROAS alebo ceny za lead,
• testovanie reklám,
• kontrolu vstupných stránok,
• optimalizáciu geografického a časového cielenia,
• prácu s publikami,
• návrhy ďalšieho rozvoja kampaní.

Na faktúre môže byť v oboch prípadoch napísané „správa Google Ads“.

Hodnota služby však môže byť výrazne odlišná.

Ak porovnávate ponuky na PPC, pozrite sa preto detailne na to, čo zahŕňa pravidelná správa a čo bude agentúra fakturovať navyše.

Viac o našom prístupe ku kampaniam nájdete na stránke Google reklama.

2. Koľko hodín práce vlastne kupujete?

Mesačný paušál ešte nehovorí, koľko práce agentúra vášmu projektu venuje.

Predstavte si dve ponuky:

Agentúra A: 450 € mesačne

Agentúra B: 700 € mesačne

Automaticky sa môže zdať výhodnejšia Agentúra A.

Položte však ďalšie otázky.

Koľko hodín mesačne sa bude projektu reálne venovať? Kto bude tieto hodiny robiť? Zahŕňa cena konzultácie? Je v cene analytika? Budú sa pravidelne kontrolovať konverzie? Koľko kampaní a reklamných systémov cena pokrýva?

Ak prvá agentúra venuje projektu dve hodiny mesačne a druhá desať hodín seniornej práce, porovnávate dve úplne odlišné služby.

Neplaťte preto za názov balíka. Zaujímajte sa o obsah práce.

3. Seniorita: kto bude skutočne spravovať váš marketing?

Toto je podľa našich skúseností jedna z najdôležitejších otázok.

Pri obchodnom stretnutí môžete komunikovať so seniorným konzultantom alebo majiteľom agentúry. To však automaticky neznamená, že práve tento človek bude neskôr pracovať na vašich kampaniach.

Pýtajte sa priamo:

Kto bude môj účet reálne spravovať?

Je to senior PPC špecialista? Medior? Junior? Externista? Alebo človek, ktorý súčasne spravuje desiatky ďalších účtov?

Nie je problém, ak na projekte pracuje tím s rôznymi úrovňami skúseností. Problém vzniká vtedy, ak klient kupuje seniornú službu, ale väčšinu práce bez jeho vedomia vykonáva neskúsený človek.

Seniorita má význam najmä pri rozhodnutiach, ktoré nie je možné vyriešiť iba podľa automatických odporúčaní reklamného systému.

Skúsený špecialista by mal rozumieť nielen Google Ads alebo Meta Ads, ale aj súvislostiam medzi reklamou, webom, meraním, maržou, obchodným procesom a reálnou hodnotou zákazníka.

Viac informácií o našich skúsenostiach nájdete na stránke Skúsenosti ROI index s PPC, SEO a GEO.

4. Certifikácia je plus, ale sama osebe nestačí

Pri Google Ads môže byť jedným z kritérií aj status Google Partner.

ROI index je Google Partner a Google Ads patrí medzi naše hlavné špecializácie.

Ani certifikácia by však nemala byť jediným kritériom výberu agentúry.

Dôležitejšie je, ako agentúra premýšľa nad vaším podnikaním.

Pýta sa na maržu? Vie, ktoré produkty alebo služby majú pre firmu najväčšiu hodnotu? Rozlišuje medzi leadom a kvalitným leadom? Zaujíma ju, čo sa s dopytom stane po odoslaní formulára?

Výkonnostný marketing totiž nekončí kliknutím na reklamu.

5. Bez merania neviete, či marketing funguje

Toto je ďalší zásadný bod pri porovnávaní ponúk.

Agentúra môže vytvoriť profesionálne kampane, pekné bannery a rozsiahly mesačný report.

Ak však nie je správne nastavené meranie, rozhodovanie môže byť založené na neúplných alebo chybných dátach.

Pri ponuke si preto overte, či sa počíta aj s meraním:

• odoslaných formulárov,
• telefonických kontaktov,
• objednávok,
• hodnoty nákupov,
• ďalších dôležitých konverzií,
• Google Ads konverzií,
• GA4,
• Meta Pixelu, ak používate Meta Ads,
• súhlasu používateľa a jeho vplyvu na meranie.

Dôležitá nie je iba veta „meranie nastavíme“.

Pýtajte sa aj:

Kto bude kontrolovať, či meranie funguje správne aj o niekoľko mesiacov?

Web sa mení. Menia sa formuláre, pluginy, cookie lišty, analytické nástroje aj reklamné systémy. Meranie preto nie je jednorazová technická úloha, na ktorú sa už nikdy netreba pozrieť.

6. Nesledujte iba kliknutia. Sledujte obchodný výsledok

Návštevy webu, zobrazenia reklamy a CTR majú svoje miesto v analytike. Firma však potrebuje predovšetkým vedieť, či marketing prináša ekonomický výsledok.

Pri e-shope môže byť dôležitý napríklad:

• obrat,
• ROAS,
• počet objednávok,
• priemerná hodnota objednávky,
• marža,
• podiel nových zákazníkov.

Pri firme poskytujúcej služby to môže byť:

• počet relevantných leadov,
• cena za lead,
• kvalita leadov,
• počet uzatvorených obchodov,
• hodnota zákazky,
• návratnosť získaného klienta.

Marketing, ktorý vyzerá dobre v reklamnom účte, nemusí automaticky vyzerať dobre vo firemnom účtovníctve.

Preto v ROI index kladieme dôraz na výsledok, ktorý je možné čo najlepšie prepojiť s reálnym podnikaním.

Praktické výsledky si môžete pozrieť napríklad v našich prípadových štúdiách:

Prípadová štúdia technologickej firmy

alebo

Prípadová štúdia BIO obchodu.

7. Komu bude patriť Google Ads účet a dáta?

Túto otázku odporúčame položiť ešte pred podpisom zmluvy.

Google Ads účet, analytické dáta a ďalšie firemné marketingové aktíva by mali zostať pod kontrolou klienta.

Agentúra potrebuje prístup, aby mohla pracovať. To však nie je to isté ako vlastníctvo.

Overte si preto:

• kto vlastní Google Ads účet,
• kto je administrátorom GA4,
• kto vlastní Google Tag Manager,
• kto vlastní Meta Business Manager,
• kto vlastní produktové feedy,
• či máte prístup k histórii kampaní,
• či po skončení spolupráce získate všetky relevantné dáta.

Predstavte si, že po troch rokoch chcete zmeniť dodávateľa.

Má nový špecialista k dispozícii tri roky dát a histórie optimalizácie?

Alebo musí začať prakticky od začiatku?

Transparentnosť účtov a dát je súčasťou hodnoty marketingovej služby.

8. Pozor na skryté náklady

Najlacnejšia ponuka sa môže po niekoľkých mesiacoch výrazne predražiť.

Preto si ešte pred rozhodnutím spíšte všetko, čo budete marketingovo potrebovať.

Typické dodatočné položky môžu byť:

Následne neporovnávajte iba mesačný paušál.

Porovnajte celkové náklady na marketingovú službu za prvých 6 alebo 12 mesiacov.

Rozdiel môže byť podstatný.

9. Reklamný rozpočet nie je odmena agentúry

Pri PPC ponukách by malo byť úplne jasné, čo je:

rozpočet určený médiám – napríklad spoločnosti Google alebo Meta,

a čo je:

odmena agentúry za jej prácu.

Ak napríklad investujete 2 000 € mesačne do Google Ads, nejde o príjem marketingovej agentúry. Ide o reklamný rozpočet.

Agentúra následne účtuje svoju prácu podľa dohodnutého modelu.

Pri porovnávaní ponúk preto odporúčame vytvoriť si jednoduchý ročný model:

reklamný rozpočet + správa + jednorazové práce + analytika + kreatíva + ostatné náklady = skutočné náklady na marketing.

Až potom môžete agentúry objektívnejšie porovnať.

10. Koľko klientov má jeden špecialista?

Výborný človek môže mať dvadsať rokov skúseností. Ak však spravuje príliš veľa účtov, na váš projekt jednoducho nemusí mať dostatok času.

Preto je úplne legitímne opýtať sa:

Koľko reklamných účtov približne spravuje človek, ktorý bude mať na starosti náš projekt?

Neexistuje univerzálne správne číslo. Jednoduchý lokálny účet a medzinárodný e-shop majú úplne inú náročnosť.

Odpoveď vám však veľa napovie o modeli fungovania agentúry.

11. Čo sa stane, keď výsledky nebudú dobré?

Dobrý marketingový partner by vám nemal sľubovať výsledok, ktorý nemôže garantovať.

Mal by však vedieť vysvetliť, čo urobí, keď čísla nebudú podľa očakávania.

Bude:

• meniť cielenie?
• skúšať nové kampane?
• analyzovať vyhľadávacie dopyty?
• meniť kreatívu?
• odporúčať úpravy webu?
• preverovať cenovú konkurencieschopnosť?
• analyzovať kvalitu leadov?
• hľadať problém v meraní?
• pracovať s rozdielmi medzi produktmi a segmentmi?

Marketing nie je iba spustenie kampane.

Je to proces hypotéz, dát, testovania a optimalizácie.

12. Pýtajte sa na spôsob komunikácie

Kvalita služby nie je iba o technickej odbornosti.

Dôležité je aj to, či viete, čo sa na vašom účte deje.

Agentúra by mala byť schopná zrozumiteľne vysvetliť:

Čo sme urobili?

Prečo sme to urobili?

Čo ukazujú výsledky?

Čo odporúčame ďalej?

Klient nemusí ovládať Google Ads, GA4 alebo SEO do detailov. Práve preto si najíma špecialistu.

Marketingová komunikácia by však nemala byť čiernou skrinkou.

13. Porovnávate iba PPC? Dnes už to nemusí stačiť

Zákazník sa k firme nemusí dostať iba cez klasické vyhľadávanie.

Firmy dnes potrebujú premýšľať nad tým, ako sú viditeľné naprieč platenými reklamami, organickým vyhľadávaním, obsahom a čoraz viac aj odpoveďami AI nástrojov.

Preto sa pri výbere partnera oplatí zistiť, či dokáže vidieť marketing vo väčších súvislostiach.

V ROI index sa okrem PPC a SEO venujeme aj GEO a AI Visibility – teda tomu, ako je firma, značka alebo produkt zastúpený v prostredí nástrojov ako ChatGPT, Gemini či Perplexity.

Ak chcete zistiť, ako je na tom vaša značka, pozrite si AI Visibility audit.

14. Referencie porovnávajte podľa podobnosti s vaším projektom

Logo známeho klienta môže vyzerať pôsobivo.

Oveľa dôležitejšia je však otázka:

Má agentúra skúsenosť s problémom podobným tomu nášmu?

Ak ste B2B firma, relevantnejšia môže byť skúsenosť s generovaním B2B leadov než veľká spotrebiteľská značka.

Ak ste e-shop, zaujíma vás práca s produktovým feedom, Shopping kampaňami, Performance Max, maržou a ROAS.

Ak ste lokálna služba, potrebujete predovšetkým kvalitné dopyty z konkrétnej geografickej oblasti.

Referencie preto nevnímajte iba ako zoznam log.

Hľadajte podobnosť problému, cieľa a spôsobu riešenia.

15. Jednoduchý checklist pred výberom marketingovej agentúry

Pred podpisom zmluvy si skúste odpovedať na tieto otázky:

• Čo presne obsahuje mesačný paušál?
• Čo sa fakturuje samostatne?
• Kto bude na projekte pracovať?
• Akú má tento človek senioritu?
• Koľko času bude projektu venovať?
• Kto nastaví a kontroluje meranie?
• Kto vlastní reklamné účty a dáta?
• Ako často prebieha optimalizácia?
• Čo bude obsahovať reporting?
• Aké KPI budeme sledovať?
• Ako sa bude vyhodnocovať kvalita leadov?
• Aké sú jednorazové náklady?
• Aké môžu vzniknúť dodatočné náklady?
• Ako bude prebiehať komunikácia?
• Čo sa stane po ukončení spolupráce?

Ak na tieto otázky poznáte odpovede, dokážete ponuky porovnať výrazne presnejšie než iba podľa mesačnej ceny.

Najlacnejšia marketingová agentúra nemusí byť najlacnejšia

Pri marketingu je dôležitá cena. Firma musí kontrolovať náklady a marketing musí ekonomicky dávať zmysel.

Rozhodovať sa iba podľa najnižšieho paušálu však môže byť drahé.

Rozdiel niekoľkých stoviek eur mesačne môže byť zanedbateľný v porovnaní s hodnotou premárneného reklamného rozpočtu, nesprávneho merania, stratených dát alebo príležitostí, ktoré firma nezískala.

Rovnako však neplatí, že drahšia agentúra je automaticky lepšia.

Najlepšia ponuka je tá, pri ktorej rozumiete:

čo kupujete, kto na projekte pracuje, čo sa meria, komu patria dáta, aké sú celkové náklady a ako má marketing pomôcť podnikaniu.

Hľadáte marketingovú agentúru a chcete si ponuku najskôr porovnať?

V ROI index sa online marketingu venujeme viac ako 22 rokov. Špecializujeme sa najmä na Google Ads, PPC reklamu, SEO, GEO, analytiku a AI Visibility.

Zakladáme si na transparentnom prístupe, merateľných výsledkoch a na tom, aby klient vedel, za čo platí a čo sa na jeho účtoch reálne robí.

Ak už marketing využívate, nemusíte hneď meniť agentúru.

Môžeme sa najskôr pozrieť na váš súčasný stav, kampane, meranie a príležitosti na zlepšenie.

Pozrite si ROI index – PPC, SEO a GEO agentúra alebo nám pošlite svoju aktuálnu marketingovú ponuku na porovnanie.

Marketing by nemal byť náklad, ktorému nerozumiete. Mal by byť investíciou, ktorú dokážete vyhodnocovať.